Oppsummer oppføringer med Copilot i Field Service (forhåndsversjon)
[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]
Viktig
- Dette er en forhåndsversjonsfunksjon.
- Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.
Den KI-genererte arbeidsordren og bestillingsoppsummeringen i Dynamics 365 Field Service gir et sammendrag av en oppføring og de relaterte dataene. Det hjelper serviceledere, fordelingsansvarlige og frontlinjearbeidere med å forstå konteksten og de neste trinnene. Sammendraget oppsummerer oppføringens historikk, fremtidige handlinger, ankomsttider, arbeidskritiskhet, nødvendige deler og annen kontekstavhengig informasjon.
Sammendragsfunksjonen overholder retningslinjene for ansvarlig KI og unngår informasjon som bryter med enkelte begrensninger. Innholdet i et sammendrag lagres ikke. Den er bare tilgjengelig for brukeren som har generert den. Brukere må generere sine egne sammendrag, og innholdet er basert på deres tillatelser.
Se denne korte videoen for å lære mer om den nye arbeidsordreopplevelsen i Field Service, inkludert sammendrag av arbeidsordrer:
Forutsetning
Funksjonen er deaktivert som standard for miljøer i Storbritannia. En administrator må aktivere Copilot for arbeidsordre. Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelighet i regionen , kan du se rapporten om internasjonal tilgjengelighet i Copilot.
Du må ha et betalt Field Service-miljø. Funksjonen for arbeidsordresammendrag er ikke tilgjengelig i prøveversjonsmiljøer.
Slik genereres sammendrag
Når du genererer et sammendrag, bruker systemet arbeidsordre-ID-en og sikkerhetsprofilen din til å avgjøre om relevante data finnes, og at du har tilgang til dem. I så fall henter systemet kontekstavhengig informasjon direkte fra arbeidsordren og relaterte oppføringer for å generere sammendraget.
Som standard gir Copilot sammendrag basert på en liste over felter som Microsoft vedlikeholder. Administratorer kan endre sammendragskonfigurasjonen slik at den oppfyller forretningsbehovene.
Standardsammendraget omfatter følgende datafelter fra arbeidsordrer og relaterte oppføringer:
- Bestillingsinformasjon
- Aktivitetsdetaljer
- Notater fra arbeidsordren og bestillinger
- Produktdetaljer for arbeidsordre
- Servicedetaljer for arbeidsordre
- Serviceoppgaver for arbeidsordre
- Aktivainformasjon og arbeidsordrehistorikk
Sammendraget fokuserer på den mest relevante informasjonen basert på arbeidsordrens livssyklusfase.
Ikke planlagt: Informasjon som er relevant for planlegging av arbeidsordren, som krav.
Planlagt: Informasjon som er relevant for planlegging, ankomst på arbeidsordrestedet og forståelse av problemet. For eksempel informasjon om aktiva og aktivaets arbeidsordrehistorikk.
Pågår: Informasjon som er relevant for fullføring av arbeidsordren og gjeldende arbeidsstatus, som informasjon om aktiva og arbeidsordrehistorikk for aktivumet.
Fullført, Postert og Annullert: Kjerneinformasjonen i alle sammendrag inkluderer en oversikt over kostnader og priser og, for fullførte og posterte arbeidsordrer, fakturadetaljer.
Sammendragskonfigurasjon (forhåndsversjon)
Copilot i Field Service inneholder forhåndsdefinerte sammendrag som er optimalisert for bestemte tabeller. Med sammendragskonfigurasjon kan administratorer erstatte standardsammendragene ved å konfigurere sine egne for å skreddersy til sine forretningsbehov.
Du må konfigurere sammendraget for tabellene ressursbestilling som kan reserveres og arbeidsordre separat.
Hvordan du konfigurerer sammendraget
- I Field Service bytter du til Innstillinger-området og går til Copilot-innstillinger>Sammendragskonfigurasjon.
- Velg tabellen du vil konfigurere sammendraget for, fra listen. For øyeblikket kan du konfigurere to innebygde tabeller: arbeidsordrer og ressursbestillinger som kan reserves.
- Aktiver innstillingen Konfigurer sammendrag.
- Du kan legge til, fjerne og endre datakolonnene som Copilot bruker til å generere sammendraget. Under Tabellnavn, åpne rullegardinlisten for å søke, eller velg tabellen ved å navigere gjennom relasjoner. Når du har valgt en tabell, blir kolonnene i tabellen tilgjengelige under Kolonnenavn.
- I delen Eksempelsammendrag kan du teste denne konfigurasjonen ved hjelp av en rad fra Dataverse-tabellen og forhåndsvise sammendraget som Copilot genererer basert på virkelige data.
- Lagre endringene når du er ferdig.
Hvis du vil revertere standardsammendraget fra Field Service, deaktiverer du innstillingen Konfigurer sammendrag.
Merk
- For å generere konfigurerte sammendrag må brukerne ha lesetillatelse for tabellen msdyn_fieldservicesummaryconfiguration. Oppdater egendefinerte sikkerhetsroller for å unngå problemer når du genererer et konfigurert sammendrag.
- Optimaliseringen som brukes i genereringen av standardsammendrag, der det kan være forskjellige detaljer avhengig av arbeidsordrestatus, brukes ikke på administratorkonfigurerte sammendrag.
- I tilfeller der Field Service var forhåndsinstallert i et miljø, kan det hende du ser en tom liste i Sammendragskonfigurasjonen, selv etter at du har aktivert funksjonen. Du løser dette ved å gå til en arbeidsordre og generere et sammendrag. Dette initialiserer den medfølgende sammendragskonfigurasjonen på nytt og fyller ut listen. Naviger deretter tilbake til Sammendragskonfigurasjon.
Generer et sammendrag i nettappen
Åpne et arbeidsordreskjema eller en bestillingsoppføring.
Hvis du vil generere et sammendrag, velger du Generer i Copilot-kontrollen.
Hvis du vil oppdatere sammendraget, velger du Generer på nytt i Copilot-kontrollen.
Legge til sammendragskontroll i et skjema
Som standard inkluderes arbeidsordresammendraget i det medfølgende arbeidsordreskjemaet. Kontrollen kan legges til i en egendefinert arbeidsordre eller bestillingsskjema for web eller mobil.
- Logg på Power Apps.
- Velg miljøet ditt.
- Gå til Apper og velg appmodulen.
- Rediger skjemaet Bestilling av ressurs som kan reserveres eller Arbeidsordre.
- Legg til komponenten Field Service Copilot – oppsummering i en del i skjemaet.
- Angi Tabellkolonne som Systemstatus (Valg).
- Aktiver Skjul etikett under Visningsalternativer i sideruten.
- Lagre og publiser skjemaet, og publiser appmodulen.
Aktiver sammendrag på mobil for enhetlig grensesnitt
Når du har konfigurert sammendragskontrollen, aktiverer du den. Den er aktivert som standard for nettappen, og administratoren må aktivere den for mobilappen.
- Bytt til Innstillinger-området i Field Service Mobile-appmodulen, og gå til Funksjoner-siden.
- Aktiver Copilot-oppsummering for mobil (Enhetlig grensesnitt) i delen Forhåndsversjon.
Altivere sammendrag i den nye mobilbrukeropplevelsen
Når den nye mobilopplevelsen er aktivert, kan det kopilotbaserte sammendraget aktiveres fra Field Service Mobile-appinnstillingene. Når sammendrags- og arbeidsordreoppdatering-funksjonene er aktivert, er de tilgjengelige fra sakslistevisningen for den nye opplevelsen. Brukere kan få tilgang til Copilot ved å sveipe på en bestilling, eller fra handlingsmenyen som er knyttet til en bestilling.
Send tilbakemelding
Bruk lik/ikke lik-knappene i Copilot-kontrollen til å gi tilbakemelding og eventuelt mer kontekst om innstillingene dine. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forstå om sammendraget er nyttig eller ikke, og hvorfor.