Integrer Dynamics 365 Field Service med Dynamics 365 Guides
Microsoft Dynamics 365 Field Service-integrering gjør det mulig for Field Service-kunder å knytte veiledninger til Field Service-oppgaver i Dynamics 365 Field Service. Når arbeidsordrer blir tilordnet til teknikere, kan teknikerne bruke en dedikert Field Service-fane i Dynamics 365 Guides HoloLens-appen til å starte den tildelte veiledningen og gjøre arbeidet.
Gjør det mulig for teknikerne å bruke Dynamics 365 Guides for arbeidsordrer
Opprett en veiledning med Dynamics 365 Guides PC- og HoloLens-appene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en veiledning, kan du se følgende:
Opprett en arbeidsordre i Field Service.
Legg til en serviceoppgave i arbeidsordren.
I visningen Tjenesteoppgaver velger du knappen Flere kommandoer (...) og deretter Legg til ny tjenesteoppgave for arbeidsordre.
I visningen Ny tjenesteoppgave for arbeidsordre velger du en oppgavetype, oppgir en valgfri beskrivelse og velger deretter en veiledning som skal knyttes til tjenesteoppgaven. Velg Lagre når du er ferdig.
Planlegg arbeidsordren til en ressurs.
Når teknikeren har logget seg på Dynamics 365 Guides-appen på HoloLens, ser vedkommende fanen Field Service. Denne fanen viser veiledningene som er knyttet til serviceoppgaver de er tildelt. Det er også en kort beskrivelse av bestillingen og arbeidsordren.
Guides HoloLens-appen viser arbeidsordrer for inneværende dag og de neste åtte dagene. Arbeidsordrer vises i HoloLens-appen til de merkes som fullført i Field Service eller tildeles noen andre.
Kjente problemer
Tjenesteoppgavenavn som er på mer enn omtrent 50 tegn, forkortes i HoloLens-brukergrensesnittet.
Når du tildeler en veiledning til en Field Service-tjenesteoppgave, kan du også opprette en ny veiledning. Ikke bruk dette alternativet til å opprette en ny veiledning. Du må opprette veiledninger med Dynamics 365 Guides PC-appen eller HoloLens-appen.