Åpne kundeemner på nytt i Dynamics 365 Sales
Gode nyheter! Et kundeemne som du trodde ikke var interessert, har kontaktet deg, og det ser ut som personen vil kjøpe likevel. Forutsatt at du diskvalifiserte kundeemnet (i stedet for å slette), vil du kunne åpne kundeemnet igjen uten å angi på nytt informasjonen du allerede har samlet inn.
Lisens- og rollekrav
| Kravtype | Du må ha |
|---|---|
| Lisens | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise eller Dynamics 365 Sales Professional Mer informasjon: Dynamics 365 Sales-priser |
| Sikkerhetsroller | Enhver primær salgsrolle, for eksempel selger eller salgsleder Mer informasjon: Hovedsalgsroller |
Åpne et kundeemne på nytt
- Velg pil ned på listen over emner, og velg deretter Lukkede emner-visningen.
- Velg emnet du vil åpne på nytt, og velg deretter Aktiver kundeemne på nytt.
Finner du ikke alternativene i appen?
Det er tre muligheter:
- Du har ikke den nødvendige lisensen eller rollen.
- Administratoren har ikke aktivert funksjonen.
- Organisasjonen bruker en egen app. Kontakt administratoren for å få den nøyaktige fremgangsmåten. Trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, gjelder bare for det bruksklare salgssenteret og Sales Professional-appene.
Se også
Opprette eller redigere et kundeemne
Hva om du ikke lenger arbeider med et kundeemne?