Vanlige spørsmål om Copilot for e-post

Disse vanlige spørsmålene beskriver virkningen av kunstig intelligens til e-postfunksjonen i Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hva er Copilot for e-poster?

Copilot for e-post gir selgere KI-assisterte e-postsvar i forbindelse med kundeengasjementet. Selgere kan bruke avanserte språkmodeller til å generere skreddersydde svar som løser kundens behov på en effektiv måte. Selgere får også et sammendrag av e-posttråden, slik at de raskt får en oversikt over de siste samhandlingene og påminnelser som hjelper dem med å holde oversikten over innboksen.

Hva kan systemet gjøre?

Kopilotfunksjonene for e-post har som mål å forbedre selgerproduktiviteten ved å hjelpe dem med å utarbeide og svare på e-postmeldinger på en bedre og raskere måte. Systemet oppsummerer lange e-posttråder og gir et sammendrag og et utkast som selgeren kan gjennomgå før kunden svarer. Den overvåker også innbokstid og uthever e-postmeldinger med ventende handlingselementer.

Hva er systemets tiltenkte bruk?

• Med Copilot kan du bruke mindre tid på å skrive e-post. Velg en forhåndsdefinert kategori, eller skriv inn din egen tekst, så foreslår Copilot innhold som hjelper deg med raskt å opprette e-oppfølging, svare på forespørsler og flytte en avtale fremover. Juster tonen og lengden på meldingen for bedre å appellere til kundene og skape sterkere relasjoner. Du kan tilpasse det foreslåtte innholdet ytterligere før du sender det. Copilot er like uvurderlig i mottakerenden og oppsummerer lange e-posttråder når du svarer på innkommende meldinger. Ved å forenkle komplekse diskusjoner effektiviserer den kommunikasjonsprosessen og sikrer forståelse.
• Copilot hjelper deg med å holde deg i rute ved å identifisere handlingselementer og viktige kundeforespørsler i innkommende e-postmeldinger som du kanskje har gått glipp av. Overvåker også innboksen kontinuerlig for å holde deg oppdatert.
• Kontekstavhengige e-poster og e-postsammendrag for Copilot var allerede allment tilgjengelig i Outlook. Sammen med oppfølging av e-post er de nå også tilgjengelige – sammen med oppfølging av e-post – i offentlig forhåndsversjon i Dynamics 365 Sales. Selgere kan nå dra nytte av støtte fra e-postfunksjoner i Copilot direkte.

Hvordan ble Copilot for e-post e-post evaluert? Hvilke målinger brukes til å måle ytelse?

• Funksjonen ble evaluert basert på en samling manuelt kuraterte spørsmål-og-svar-datasett som dekker flere bransjer.
• Mer evaluering ble utført over egendefinerte datasett for støtende og ondsinnede spørsmål og svar.

Hva er begrensningene for Copilot for e-post? Hvordan kan brukere minimere virkningen av Copilot for e-post-begrensninger når de bruker systemet?

• Copilot for e-post støtter bare engelsk språk per nå. Ikke-engelske brukere kan ikke bruke funksjonene.
• Funksjonen for e-postpåminnelse gir bare et kort sammendrag av e-posttråden. For å få et detaljert sammendrag og de beste handlingene anbefales det imidlertid å bruke denne funksjonen sammen med andre e-postkopilotfunksjoner for å bestemme den nest beste handlingen og kjøre den sømløst.

Hvilke driftsfaktorer og innstillinger gjør at det går an å bruke systemet på en effektiv og ansvarlig måte?

• Systemet gir ingen innstilling eller tilpassing til sluttbrukeren for å tilpasse systemfunksjonaliteten.
• Følg disse prosedyrene for å få mest mulig ut av Copilot for e-post:
  • Velg riktig ledetekst for å generere e-poster, og velg riktig tone og lengde for innholdet: Inkluder de riktige nøkkelordene, bruk en gruppe ord eller en fullstendig setning, hold alle nøkkelpunktene rundt samme emne.
  • Gå alltid gjennom og rediger forslag til innholdsideer før du sender dem til kunden.

Se også

Bruke Copilot i Dynamics 365 Sales