Del via

Tale

  • Artikkel

Den forhåndsbygde Tale-agenten gjør at brukere kan bygge en taleaktivert agent som kan gi en effektiv selvbetjent, håndfri løsning fra en telefon for å redusere samtalevolumet og øke produktiviteten til kundeservicerepresentanten. Kunder kan samhandle med en agent ved å bruke naturlig språk og velge alternativer fra en tonemeny for å løse problemer raskere.

Du kan opprette en ny agent i Copilot Studio. Velg Tale under Utforsk agenter på siden Hjem eller Opprett.

De primære byggesteinene i taleaktivert agent er konstruert. Velg Opprett for å fortsette med agenten.

Finn ut mer om regionale innstillinger.

Forutsetning

  • Copilot Studio-konto

Taleaktiverte funksjoner

Den forhåndsbygde Voice agent inneholder flere stemmerelaterte funksjoner:

  • Kanalen Telefoni er aktivert som standard.
  • Modaliteten Speech &; DTMF (Dual Tone Multi Frequency) er tilgjengelig som standard.
  • Et forhåndsdefinert, egendefinert emne: Hovedmeny.
  • En utvidet versjon av systememnet Samtalestart som bruker Hovedmeny.
  • Talerelaterte systememner omfatter følgende:
    • Registrering av stillhet
    • Tale ikke gjenkjent
    • Ukjent trykk på ringetastatur håndterer talerelaterte scenarioer.
  • DTMF-aktiverte flervalgsalternativer i spørsmålsnoden.
  • Modusen for testnettprat er satt til Tale og DTMF som standard. Med denne modusen kan du kontrollere talefunksjoner, for eksempel forstyrrelse og DTMF, i tekstinndataene. Du kan se talesvaret fra agenten i tekstform.

Begrensninger

Innhold generert av kunstig intelligens kan inneholde feil, og du må derfor huske å kontrollere at det er nøyaktig og relevant. Se gjennom Tilleggsvilkårene for bruk.