Del via

Redigere postbokser

  • Artikkel

Når brukere og køer opprettes i kundeengasjementsapper (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation), opprettes også de respektive postboksoppføringene. Disse postboksoppføringene inneholder informasjon som er spesifikk for én enkelt postboks på e-postserveren, for eksempel e-postadresse, postbokslegitimasjon og synkroniseringsmetoden for e-post. Hvis du vil behandle e-postmeldinger ved hjelp av synkronisering på serverside for brukere og køer, må de respektive postboksoppføringene tilknyttes en oppføring for e-postserverprofil i kundeengasjementsapper.

Hvis organisasjonen vil konfigurere synkronisering på serverside ved hjelp av postboks til videresending, kan du opprette en ny oppføring for postboks til videresending.

Viktig

Postbokser til videresending anbefales ikke, og du bør bruke individuelle postbokser i stedet. Se gjennom: Postboks til videresending kontra individuelle postbokser.

En postboks til videresending brukes som en oppsamlingsboks for e-postmeldinger som er overført fra hver brukers postboks på e-postsystemet av en regel på serversiden. Postboksen til videresending må være reservert for synkronisering på serverside, og kan ikke brukes som en fungerende postboks av en enkeltbruker. Denne kan brukes til å behandle e-postmeldinger for brukere og køer med postbokser som har Synkroniseringsmetode for innkommende e-post satt til Postboks til videresending. Du må knytte postboksen til videresending til en oppføring for e-postserverprofil for å behandle e-post ved hjelp av synkronisering på serverside.

Tips

Du kan bruke en delt Microsoft 365-postboks når du oppretter en kø i kundeengasjementsapper, og ikke bruke en Microsoft 365-lisens for en e-postkonto for videresending.

Disse innstillingene finner du i Microsoft Power Platform-administrasjonssenteret ved å gå til Miljøer> [velg et miljø] >Innstillinger>E-post>Postbokser.

Sørg for at du har sikkerhetsrollen som systemansvarlig eller systemtilpasser eller tilsvarende tillatelser.

Kontroller sikkerhetsrollen din:

  • Følg fremgangsmåten under Vise brukerprofilen.
  • Har du ikke de riktige tillatelsene? Kontakt systemansvarlig.

  1. Velg et miljø og gå til Innstillinger>E-post>Postbokser.

  2. Hvis du vil redigere en eksisterende postboksoppføring, åpner du postboksoppføringen.

  3. Angi følgende detaljer i postboksoppføringen:

    Felt Beskrivelse
    Generelt
    Navn Skriv inn et beskrivende navn på postboksen.
    Eier Viser eieren av postboksen. For en brukerpostboksen som fylles ut automatisk, er brukeren eieren av postboksen. For en køpostboks som fylles ut automatisk, er eieren av postboksen eieren av køoppføringen.
    Email address Skriv inn e-postadressen for postboksen til videresending, for eksempel forwardmailbox@contoso.com.

    E-postadressen er den samme som angitt i tilsvarende skjema for bruker- eller køoppføring for en bruker- eller en køpostboks. Hvis du redigerer e-postadressen her, oppdateres e-postadressen automatisk i bruker- eller køoppføringen.
    Slett e-postmeldinger etter behandling Angi om du vil slette e-post fra postboksen etter behandling. Dette feltet er tilgjengelig og kan settes til Ja bare for en postboks til videresending og en køpostboks.
    Angående Velg brukeren eller køen som er tilknyttet postboksen. Dette feltet er tomt og kan ikke angis for en postboks til videresending.
    Er postboks til videresending Dette feltet angir om postboksoppføringen er en postboks til videresending. Når satt til Nei, angir dette at postboksoppføringen er tilknyttet en enkeltbruker eller kø i kundeengasjementsapper.
    Legitimasjon
    Bruk legitimasjon ved e-postbehandling Velg Ja hvis e-postserverprofilen som er tilknyttet denne postboksen, har Godkjenn ved hjelp av satt til Legitimasjon som er angitt av en bruker eller kø. Du må angi brukernavn og passord når dette feltet er satt til Ja. Denne legitimasjonen vil bli brukt til å sende og motta e-post fra postboksen på e-postserveren Obs!: For å sikre at legitimasjonen er sikret i kundeengasjementsapper, brukes SQL-kryptering til å kryptere legitimasjonen som er lagret i postboksen hvis du behandler e-post ved hjelp av synkronisering på serversiden.
    Synkroniseringsmetode
    Serverprofil Velg e-postserverprofilen som brukes til e-post behandling for denne postboksen.

    Hvis du vil ha informasjon om hvordan du velger en synkroniseringsmetode, kan du se: Integrere e-postsystemet
    Innkommende e-post Velg leveringsmetode for innkommende e-post. Dette avgjør tilgangen til innkommende e-post for denne postboksen.

    - Ingen. E-post mottas ikke.
    - Postboks til videresending. E-post mottas ved hjelp av en postboks til videresending.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-post mottas ved hjelp av Dynamics 365 for Outlook.
    - Synkronisering på serversiden eller e-postruter. E-post mottas ved hjelp av synkronisering på serverside eller e-postruter.
    Utgående e-post Velg leveringsmetode for utgående e-post. Dette avgjør hvordan utgående e-post for denne postboksen blir sendt.

    - Ingen. E-post sendes ikke.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-post mottas ved hjelp av Dynamics 365 for Outlook.
    - Synkronisering på serversiden eller e-postruter. E-post sendes ved hjelp av synkronisering på serverside eller e-postruter. Obs!: For en postboks for videresending er bare Ingen tillatt.
    Avtaler, kontakter og oppgaver Velg om du vil bruke Dynamics 365 for Outlook eller synkronisering på serversiden til å synkronisere avtaler, kontakter og oppgaver.

    Hvis du velger Ingen, synkroniseres ikke avtaler, kontakter og oppgaver.
    Resultater av konfigurasjonstest
    Status for innkommende e-post Vis resultatet av testen for e-postkonfigurasjon for innkommende e-post. De forskjellige statusene kan være:

    - Ikke kjørt. Testen for e-postkonfigurasjon er ikke kjørt for denne postboksen.
    - Vellykket. Innkommende e-post er konfigurert, og e-post kan mottas for denne postboksen.
    - Mislyktes. Innkommende e-post er konfigurert, men det er ikke mulig å hente e-post fra tilsvarende konfigurerte postboksen.
    Status for utgående e-post Vis resultatet av testen for e-postkonfigurasjon for utgående e-post. De forskjellige statusene kan være:

    - Ikke kjørt. Testen for e-postkonfigurasjon er ikke kjørt for denne postboksen.
    - Vellykket. Utgående e-post er konfigurert, og e-post kan sendes fra denne postboksen.
    - Mislyktes. Utgående e-post er konfigurert, men det går ikke an å sende e-post fra den tilsvarende konfigurerte postboksen.
    Status for avtaler, kontakter og oppgaver Vis resultatet av synkroniseringen av avtaler, kontakter og oppgaver. De forskjellige statusene kan være:

    - Ikke kjørt. Synkroniseringen er ikke testet for denne postboksen.
    - Vellykket. Avtaler, kontakter og oppgaver kan synkroniseres for denne postboksen.
    - Mislyktes. Avtaler, kontakter og oppgaver kan ikke synkroniseres for denne postboksen.
    Tidspunkt postbokstesten ble utført Dette feltet viser datoen og klokkeslettet da e-konfigurasjonen ble testet for denne postboksoppføringen.

  4. Velg Lagre eller Lagre og lukk.