Nøkkelkonsepter – avansert redigering i Power Virtual Agents

Du kan utføre mer enn grunnleggende redigering i Power Virtual Agents ved å dra nytte av en rekke avanserte funksjoner.

Forutsetning

Disse funksjonene forbedrer redigeringsopplevelsen ved å la deg gjøre følgende:

Utvide typene informasjon som denne roboten forstår og kan analysere tilbake.
Bruke variabler til å hente informasjon fra én del av et emne og bruke den i en annen for å sikre en ensartet opplevelse for robotbrukerne.
Bruke eksisterende kundestøtteinnhold fra nettsider, for eksempel sider med vanlige spørsmål, slik at du raskt kan opprette et robust sett med emner som kan brukes i en robot.
Tillate brukere å logge på direkte i en robot, og deretter bruke denne godkjenningen til å hente informasjon fra serverdelsystemer.
Bruke avanserte Power Automate-flyter til å hente og sende informasjon til andre databaser.
Legge til spesialnoder som tar kontekst i hele robotkonversasjonen og deler den med en støtteagent.

Emne	Bekrivelse
Bruk enheter og sporfylling	Bruk forhåndsbygde enheter og definer egendefinerte enheter for å utvide typen informasjon som kan analyseres av roboten.
Bruke variabler	Hent informasjon for konsekvent bruk på tvers av emner.
Opprette emner fra eksisterende støtteinnhold	Bruk det eksisterende webinnholdet til raskt å opprette roboter og emner.
Legge til sluttbrukergodkjenning	Tillat brukere å logge på fra roboten.
Legge til handlinger med Power Automate	Koble til eksisterende og opprett nye flyter som gjør det mulig å automatisere og sende og motta data.
Utløse levering til en live agent	Send hele utskriften av en robotsamtale til en live agent når roboten ikke kan løse problemet.

Disse funksjonene forbedrer redigeringsopplevelsen ved å la deg gjøre følgende:

Utvide typene informasjon som denne roboten forstår og kan analysere tilbake.
Bruke variabler til å hente informasjon fra én del av et emne og bruke den i en annen for å sikre en ensartet opplevelse for robotbrukerne.
Bruke eksisterende kundestøtteinnhold fra nettsider, for eksempel sider med vanlige spørsmål, slik at du raskt kan opprette et robust sett med emner som kan brukes i en robot.
Tillate brukere å logge på direkte i en robot, og deretter bruke denne godkjenningen til å hente informasjon fra serverdelsystemer.
Bruke avanserte Power Automate-flyter til å hente og sende informasjon til andre databaser.

Emne	Bekrivelse
Bruk enheter og sporfylling	Bruk forhåndsbygde enheter og definer egendefinerte enheter for å utvide typen informasjon som kan analyseres av roboten.
Bruke variabler	Hent informasjon for konsekvent bruk på tvers av emner.
Opprette emner fra eksisterende støtteinnhold	Bruk det eksisterende webinnholdet til raskt å opprette roboter og emner.
Legge til sluttbrukergodkjenning	Tillat brukere å logge på fra roboten.
Legge til handlinger med Power Automate	Koble til eksisterende og opprett nye flyter som gjør det mulig å automatisere og sende og motta data.