Share via

Hurtigstartveiledning for å bygge kopiloter med generativ KI

  • Artikkel

Viktig

Power Virtual Agents-funksjoner er nå en del av Microsoft Copilot Studio etter betydelige investeringer i generativ kunstig intelligens og forbedrede integreringer på tvers av Microsoft Copilot.

Enkelte artikler og skjermbilder kan henvise til Power Virtual Agents når vi oppdaterer dokumentasjons- og opplæringsinnhold.

Microsoft har gjort kopilotbygging enda enklere med KI-drevne funksjoner i Microsoft Copilot Studio. Uavhengig av om diskusjons-AI er nytt for deg, eller du er en erfaren utvikler, er vår intelligensplattform med deg og teamet ditt hele veien.

Denne hurtigstarten hjelper deg raskt å komme i gang med å lage og forbedre en kopilot med utvidet naturlig språkforståelse. Med intelligent oppretting av KI-drevne kopiloter kan du opprette et nytt emne eller rediger et eksisterende. Du kan beskrive hva du vil at kopiloten skal gjøre. Eller kopiloten kan generere samtalesvar hvis det ikke finnes noe samsvarende emne.

Forutsetning

  • En konto for Copilot Studio. Hvis du ikke har en konto, kan du se Microsoft Copilot Studio-innføringsnettstedet og velge Prøv nå.

    Merk

    Personlige Microsoft-kontoer støttes ikke. Bruk en jobbkonto i stedet.

  • Støttede nettlesere omfatter Microsoft Edge, Chrome og Firefox.

  • Bruk nåværende versjon av Copilot Studio.

  • Når du oppretter kopiloten, må du unngå (klassisk)-typen, som vist, lagt til kopilotnavnet. Den klassiske typen er for en eldre versjon.

    Skjermbilde av listen over kopiloter som viser et eksempel på en vanlig kopilot og en klassisk kopilot.

  • Kopiloten må opprettes i USA. Se listen over støttede språk.

  • Generativ kunstig intelligens kan være underlagt bruksbegrensninger eller kapasitetsbegrensning.

Viktig

For å aktivere Forbedre samtaler kan administratoren aktivere Forbedre samtaledekningen med generative svar. Skjermbilde som viser plasseringen av alternativet for å forbedre generative svar Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Generative svar.

Slik fungerer kopilotsamtaler

Copilot Studio bruker en tilpasset NLU-modell og KI-funksjoner for å forstå hva en bruker skriver, og svarer deretter med det beste kopilotemnet. Et kopilotemne er en del av en samtaletråd mellom en bruker og kopiloten. Emner er koblet sammen for å danne noder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett og rediger emner.

Du kan for eksempel lage en kopilot for kundene dine for å stille vanlige spørsmål om virksomheten din. Kostnader for kundestøtte reduseres ved å avlede støtteanrop. I kopiloten kan du lage et emne om butikkens åpningstider og navngi emnet Butikkens åpningstider.

Når en kunde stiller et spørsmål som «Når åpner dere?» eller «Hva er åpningstidene?», bruker kopiloten NLU til å forstå hensikten bak spørsmålet. Kopiloten samsvarer hensikten med det beste emnet, emnet Butikkens åpningstider.

Kopiloten følger samtaleflyten, som er en gruppe tilkoblede noder, som du definerer i emnet Butikken åpningstider. Disse spørsmålene bruker if/else-argumenter, eller logiske porter, til å bestemme hvilken butikk kunden ønsker. Den endelige utdataene til emnet viser åpningstider og kontaktinformasjon for butikkens beliggenhet.

Du kan imidlertid ikke forutse alle typer spørsmål kundene dine stiller. For å bidra til å redusere dette inkluderer Copilot Studio en kraftig ny KI-drevet funksjon som bruker de nyeste fremskrittene i NLU-modellene. Med Forbedre samtaler aktivert og kopiloten koblet til et offentlig eller Bing-indeksert nettsted, genererer kopiloten automatisk svar. Disse svarene er samtalebaserte og på klarspråk og er ikke avhengige av kopilotbyggeren for å lage emner for enhver eventualitet.

Kopiloten din bruker kunstig intelligens drevet av Azure OpenAI GPT-modellen, som også brukes i Bing, til å lage kopilotemner fra en enkel beskrivelse av dine behov. På samme måte kan du endre og oppdatere hvilket som helst emne i kopiloten ved å beskrive endringene du vil gjøre.

Klar til å komme i gang? Det første trinnet er å opprette kopiloten.

Opprett en forbedret kopilot

For enhver brukersendt melding som ikke kan samsvares med et eksisterende emne, kan kopiloten se etter svar på et basisnettsted. Kopiloten gjør svaret om til en enkel melding som den sender til brukeren.

  1. Gå til startsiden for Microsoft Copilot Studio.

  2. Du kan velge Opprett en kopilot fra startsiden eller + Ny kopilot fra Kopiloter-siden.

    Skjermbilde av Microsoft Copilot Studio-hjemmesiden.

  3. Skriv inn et navn for kopiloten og legg til en basisnettadresse. Dette basisnettstedet er der kopiloten kan søke etter svar hvis den ikke finner det rette emnet for et brukerspørsmål.

    Tips

    Enhver nettadresse med tekst fungerer, for eksempel https://www.microsoft.com/en-us/store/.

    Hvis du vil legge til en reservenettadresse senere, kan du gå til Generativ kunstig intelligens i navigasjonsruten etter at du har opprettet en kopilot. Legg til nettadressen i Nettsteder-feltet. Velg Lagre øverst.

    Skjermbilde av alternativet Forbedre samtalen.

    Merk

    Kopilotopprettingen ber deg bare om ett basisnettsted. Du kan legge til andre datakilder, inkludert interne ressurser som SharePoint eller OneDrive samt offentlige nettsteder. Hvis du vil ha mer informasjon om å inkludere flere datakilder, kan du se Bruk Copilot Studio til å redigere et emne.

  4. Velg Opprett.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Generative svar. Du kan også finne instruksjoner for å aktivere forsterkede samtaler i kopiloter du allerede har opprettet.

Opprett et nytt emne i Copilot Studio

  1. Med kopiloten åpen på Emner-siden velger du + Legg til>Emne>Opprett fra beskrivelse. Du må kanskje velge Skjul kopilot i navigasjonsmenyen for bedre visning.

    Skjermbilde av Copilot Studio-navigasjonsrute med knappen Emner og Nye emner uthevet.

    Merk

    Hvis du ikke ser Opprett fra beskrivelse-alternativet, må du kanskje aktivere Støtte for intelligent redigering:

    1. Velg ikonet Innstillinger på menylinjen øverst, og velg deretter Generelle innstillinger.
    2. Aktiver Bygg og utbedre emnene ved å beskrive det du ønsker.

  2. I vinduet Opprett med kopilot som vises, skriver du inn et navn i Gi emnet navn.

  3. I Opprett et emne for å ...-feltet beskriver du emnet på enkel, vanlig engelsk. Se eksemplene i Eller prøv et av disse eksemplene for å komme i gang-delen for å forstå strukturen til en beskrivelse. Velg Se flere eksempler for å generere nye eksempler.

    Skjermbilde av popup-vinduet Lag det med kopilot.

    Merk

    Normalt, for å teste den grunnleggende nettpratfunksjonaliteten, kan du velge et eksempel for å bruke den. Men denne hurtigstarten hjelper deg å bruke et basisnettsted. Eksemplene har ikke et basisnettsted.

  4. Velg Opprett.

Når emnet er opprettet, er kopiloten klar for testing.

Du kan utforske måter å utvide og forbedre din forsterkede kopiloten og emnet på i Opprett og rediger med kopilot.

Test rekkevidden til forbedret samtale til kopiloten

Når du tester, kan du se hvordan en kopilotsamtale utvikler seg med hvert spørsmål og svar og finjustere deretter et emne direkte:

  1. Velg et av emnene, og velg deretter Test kopiloten på menylinjen øverst. Du kan alternativt velge Test kopiloten i sidenavigasjonsruten.

    Skjermbilde av plasseringen av begge alternativene for å teste kopiloten.

  2. I ledeteksten Skriv inn meldingen spør kopiloten om returretningslinjene til organisasjonen for nettsted du er koblet til. Du kan for eksempel skrive Hva er returretningslinjene? eller Hvordan kommer jeg meg til butikken?.

    Kopiloten henter informasjon fra nettsiden og returnerer et svar. Svaret gir en kobling til stedet der informasjonen ble funnet, og du kan gi tilbakemelding.

  3. (Valgfritt) Prøv å spørre kopiloten om noe som ikke er på basisnettstedet ditt, for eksempel Hvorfor er himmelen blå. Siden kopiloten ikke finner et relevant kopilotemne eller svar, svarer den med et systembasisemne og ber deg omformulere spørsmålet.

    Skjermbilde av Test kopilot-ruten med meldingen om at kopiloten ikke forstår hva brukeren spurte om, og om brukeren kan omformulere spørsmålet.

Merk

Etter at du har testet kopiloten, kan du velge tilbakestillingsikonet øverst i Test kopilot-ruten for å slette tidligere samtaler. Tilbakestilling gjør det enklere å følge flyten i nåværende emne, uten å bli forvirret av tidligere samtaler.

Skjermbilde av tilbakestillingsknappen for Test kopilot-ruten som ser ut som en rund pil.

Du kan når som helst gå tilbake til redigeringslerretet for å revidere samtalebanen. Test kopilot-ruten oppdateres automatisk når du velger Lagre etter å ha redigert emnene dine.

Hvis feilkoder vises i testruten, kan du se Forstå feilkoder.

Legg til funksjoner for å videreutvikle kopiloten

Du kan forbedre kopiloten for å gjøre den unik og hyggelig. Prøv å legge til bilder og videoklipp, dynamiske kort, enheter og variable uttrykk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nøkkelkonsepter – Forbedret redigering eller fortsett reisen med å bygge kopiloter ved å utforske resten av Microsoft Copilot Studio-dokumentasjonen.