Vanlige spørsmål: E-postprogrammer
Gjelder: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Emnet sist endret: 2012-08-10
Her finner du spørsmål som brukere stiller om e-postprogrammer.
Spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke koble til kontoen fra en mobilenhet eller et skrivebordsprogram for e-post?
Kan jeg bruke Outlook 2003 til å koble til e-postkontoen min?
Hvordan konfigurerer jeg Outlook 2007 slik at jeg ikke blir bedt om å oppgi passord flere ganger?
Kan jeg angi at kontoen i Outlook-webprogrammet skal vise rikt innhold (bilder og så videre) i e-postmeldinger som standard?
Hvorfor kan jeg ikke konfigurere Outlook 2007 til å hente e-posten min fra kontoen i Outlook-webprogrammet? (Jeg kjører Windows XP.)
Hvorfor får jeg feilmeldingen "En kryptert tilkobling til e-postserveren er ikke tilgjengelig" når jeg prøver å konfigurere Outlook 2007 eller Outlook 2010 for e-posten min?
Hvorfor kan jeg ikke å koble til ved å bruke den automatiske kontoopprettingen i Outlook 2007 eller Outlook 2010?
Jeg kan ikke logge på e-postkontoen min på grunn av en sertifikatfeil i Outlook 2007.
Hvorfor ser jeg ikke alternativet for Light-versjonen av Outlook-webprogrammet på påloggingssiden for kontoen?
Hvordan bruker jeg Light-versjonen av Outlook-webprogrammet?
Hvorfor ser jeg et annet skjermbilde når jeg klikker Alternativer i kontoen min i Outlook-webprogrammet?
Hvordan flytter jeg data fra den gjeldende Outlook-kontoen til kontoen i Outlook Web App?
Hvordan deler jeg kalenderen min med andre?
Fungerer listen over blokkerte avsendere?
Hvorfor blir meldinger som ankommer min innboks flyttet til min katalog Slettete meldinger automatisk?
Hvorfor kommer møteinnkallelser som e-post i innboksen min, med lenker til Outlook Web App-forekomsten av møteinnkallelsen? Jeg ville heller mottatt møteinnkallelser som iCal-vedlegg. Kan dette endres?
Hvorfor er det fremdeles problemer med store e-postvedlegg på Mac-maskinen min?
Svar
Hvorfor kan jeg ikke koble til kontoen fra en mobilenhet eller et skrivebordsprogram for e-post?
Dette kan skyldes problemer med passordet. Det kan skje dersom passordet er utløpt. Det kan også skje dersom passordinnstillingen som er oppgitt i innstillingene på mobilenheten eller skrivebordsprogrammet for e-post (f.eks. Apple Mail for Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook eller Windows Live Mail), ikke stemmer overens med det nyeste passordet for kontoen.
Det kan hende du må oppdatere det utløpte passordet eller endre passord for å løse dette problemet. Hvis passordet nylig ble endret, kan det hende du kan løse problemet ved å oppdatere passordinnstillingene på mobilenheten eller i e-postprogrammet på skrivebordet slik at de stemmer overens med det nåværende passordet til Outlook Web App. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre passord for brukerkonto.
Øverst på siden
Kan jeg bruke Outlook 2003 til å koble til e-postkontoen min?
Dersom postboksen er skybasert (f.eks. i Microsoft Office 365 for virksomheter eller Office 365 for eksperter og småbedrifter), og du vil koble kontoen til Outlook 2003, må du velge POP3- eller IMAP4-alternativet når du konfigurerer kontoen. Se Konfigurere Outlook 2003 for IMAP- eller POP-tilgang til e-postkontoen for informasjon om hvordan du bruker Outlook 2003 med kontoen din.
I skybaserte miljøer støttes ikke tilkobling til e-post med Exchange-kontoen (også kalt Messaging API eller MAPI).
POP3- og IMAP4-koblinger til kontoen støtter ikke synkronisering av kontakter og kalendere, så hvis du er en Outlook-bruker i et skybasert miljø, anbefaler vi at du bruker Office Outlook 2007 eller Outlook 2010. Du laster ned en gratis prøve av Outlook 2010 ved å gå til Microsoft Office-webområdet. Hvis du ikke er sikker på om postboksen er i et skybasert miljø, kontakter du personen som administrerer e-postkontoen.
Øverst på siden
Hvordan konfigurerer jeg Outlook 2007 slik at jeg ikke blir bedt om å oppgi passord flere ganger?
I Office Outlook 2007 må du angi passordet hver gang du åpner programmet for å koble til e-posten. Spørsmål om passord skal ikke forekomme ofte eller ikke i det hele tatt etter at du har oppgitt passordet én gang for å koble til e-posten.
Øverst på siden
Kan jeg angi at kontoen i Outlook-webprogrammet skal vise rikt innhold (bilder og så videre) i e-postmeldinger som standard?
Du kan angi at e-postprogrammet skal vise eksternt innhold for hver melding, men det er ikke mulig å endre denne innstillingen for alle meldinger. Kontoen viser ikke ekstern innhold i e-postmeldinger, fordi denne typen innhold kan inneholde websignaler i form av bilder som kan brukes av uønskede avsendere av kommersiell e-post til å spore søkeinformasjonen din eller hoppe over e-postfiltre for å levere kode som er skadelig for datamaskinen.
Rikt innhold som er innebygd i meldingen, vises som standard. Og bilder er inkludert.
Øverst på siden
Hvorfor kan jeg ikke konfigurere Outlook 2007 til å hente e-posten min fra kontoen i Outlook-webprogrammet? (Jeg kjører Windows XP.)
Hvis du kjører Windows XP på datamaskinen og bruker Outlook 2007 til å konfigurere e-posten, kan det hende du blir bedt om å oppgi påloggingsinformasjon flere ganger når du fyller ut kontoinformasjonen. Det kan hende at dette hindrer deg i å fortsette konfigurasjonen av kontoen. Dette problemet løses ved å skaffe og installere hurtigreparasjonspakken beskrevet i kunnskapsbaseartikkelen 951701, Beskrivelse av Outlook 2007-hurtigreparasjonspakken: 22 april, 2008. Når du har installert hurtigreparasjonspakken, fortsetter du med å konfigurere e-postprofilen i henhold til beskrivelsen i Konfigurere e-post i Outlook 2007.
Øverst på siden
Hvorfor får jeg feilmeldingen "En kryptert tilkobling til e-postserveren er ikke tilgjengelig" når jeg prøver å konfigurere Outlook 2007 eller Outlook 2010 for e-posten min?
Når du prøver å konfigurere e-posten ved hjelp av Outlook 2007 eller Outlook 2010, kan ikke Outlook koble til, og du får følgende feilmelding:
"En kryptert tilkobling til e-postserveren er ikke tilgjengelig. Klikk Neste for å prøve å bruke en ukryptert tilkobling."
Prøv følgende alternativer for å løse problemet:
Det kan hende du må registrere e-postkontoen før du kobler til e-postkontoen ved hjelp av Outlook. Du kan registrere kontoen ved å logge på e-postkontoen ved hjelp av Outlook Web App. Hvis du ennå ikke har logget på kontoen ved hjelp av Outlook Web App, går du til e-post-URL-adressen du mottok av personen som administrere e-postkontoen din. Når du har logget på kontoen, logger du deg av. Deretter prøver du å koble til ved hjelp av Outlook. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål: Problemer med pålogging og passord eller kontakte personen som administrerer e-postkontoen din.
Hvis du er en Microsoft Office 365-bruker, må du konfigurere skrivebordet før du kan konfigurere Outlook. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere skrivebordet for Office 365.
Det kan hende at en brannmur er konfigurert, enten på datamaskinen din eller mellom datamaskinen og postboksserveren. Hvis datamaskinen ikke er riktig konfigurert, kan den ikke nå serveren gjennom brannmuren. Kontakt brukerstøtte hvis du vil ha mer informasjon.
Øverst på siden
Hvorfor kan jeg ikke å koble til ved å bruke den automatiske kontoopprettingen i Outlook 2007 eller Outlook 2010?
Når du prøver å konfigurere e-posten ved å følge trinnene som er beskrevet i Konfigurere e-post i Outlook 2007 eller Konfigurere e-post i Outlook 2010 eller Outlook 2013, kan ikke Outlook koble til.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du løser problemer knyttet til den automatiske kontoopprettingen, kan du se følgende emner:
Hvis du må koble til e-postkontoen umiddelbart, bruker du en webleser eller et e-postprogram som støtter POP eller IMAP. Se ett av følgende emner:
Øverst på siden
Jeg kan ikke logge på e-postkontoen min på grunn av en sertifikatfeil i Outlook 2007.
Det kan hende du ikke kan bruke Outlook 2007 til å hente e-post på grunn av en sertifikatfeil. Se Jeg får ikke tilgang til Outlook 2007 på grunn av en sertifikatfeil for å løse dette problemet.
Øverst på siden
Hvorfor ser jeg ikke alternativet for Light-versjonen av Outlook-webprogrammet på påloggingssiden for kontoen?
Hvis webleseren ikke er Internet Explorer 6 eller en senere versjon, bruker du Light-versjonen av Outlook Web App som standard.
Øverst på siden
Hvordan bruker jeg Light-versjonen av Outlook-webprogrammet?
Logg på kontoen din ved å gå til URL-adressen du mottok av personen som administrerer e-postkontoen din, og klikk deretter Logg på.
Klikk Alternativer og deretter Generelle innstillinger i kontoen.
Merk av for Bruk funksjonen for blinde og personer med nedsatt syn under Tilgjengelighet på siden Generelle innstillinger.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Outlook Web App Light.
Øverst på siden
Hvorfor ser jeg et annet skjermbilde når jeg klikker Alternativer i kontoen min i Outlook-webprogrammet?
Hvis du bruker kontoen fra en webleser som støttes, vil du ved å klikke Alternativer i kontoen, komme rett til Exchange-kontrollpanelet, hvor du kan administrere e-postinnstillingene. Hvis du bruker en eldre webleser, vil en eldre Alternativer-side åpnes hvis du klikker Alternativer. Se Støttede lesere for Outlook Web App for en liste over weblesere som støttes.
Øverst på siden
Hvordan flytter jeg data fra den gjeldende Outlook-kontoen til kontoen i Outlook Web App?
For øyeblikket er det bare mulig å flytte Outlook 2007- eller Outlook 2010-data ved å bruke en fil med personlige mapper (PST). Du kan sikkerhetskopiere dataene fra den gjeldende kontoen ved å bruke en PST-fil, og deretter importere dataene fra PST-filen til kontoen i Outlook Web App du åpner med Outlook 2007. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke Outlook til å flytte data mellom kontoer.
Øverst på siden
Hvordan deler jeg kalenderen min med andre?
Du kan dele kalenderen med andre brukere i organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dele en kalender.
Øverst på siden
Fungerer listen over blokkerte avsendere?
Hvis du bruker listen over blokkerte avsendere i kontoen, blir e-post fra avsendere i denne listen sendt direkte til søppelpostmappen. Denne funksjonen er tilgjengelig som en del av filtreringsalternativene for søppelpost.
Øverst på siden
Hvorfor blir meldinger som ankommer min innboks flyttet til min katalog Slettete meldinger automatisk?
Innboks-regler og Listestyring av e-post kan forårsake meldinger som ankommer din Innboks til å flyttes automatisk til din katalog for Slettete meldinger. Gjør ett eller flere av følgende for å løse dette problemet:
Hvis du bruker Outlook 2007 eller Outlook 2010, se gjennom innboksreglene. Verifiser at du ikke har noen regler som inkluderer aksjonen Slett den som kan forårsake dette problemet. Rediger eller Fjern alle Innboksregler som du tror forårsaker dette problemet. Du kan også forsøke å slette alle Innboksreglene, omstarte Outlook, og deretter opprette Innboksreglene igjen. Dette kan fjerne eventuelle skadede innboksregel, og dette problemet. Du finner mer informasjon om hvordan du bruker innboksregler i dokumentasjonen for Outlook.
Hvis du bruker Entourage eller Outlook for Mac, gjennomgå styringsreglene for e-postlister. Verifiser at du ikke har noen regler som forårsaker dette problemet. Rediger eller fjern alle regler som du tror forårsaker dette problemet. Du kan også forsøke å slette alle styringsreglene for e-postlister, omstarte Entourage Outlook for Mac, og deretter opprette innboksreglene igjen. Dette kan fjerne eventuelle skadede innboksregler, og løse dette problemet. For mer informasjon om hvordan du bruker innboksregler i dokumentasjonen for Entourage eller Outlook for Mac.
Øverst på siden
Hvorfor kommer møteinnkallelser som e-post i innboksen min, med lenker til Outlook Web App-forekomsten av møteinnkallelsen? Jeg ville heller mottatt møteinnkallelser som iCal-vedlegg. Kan dette endres?
Hvis du har en skybasert e-postkonto (f.eks. hvis organisasjonen din bruker Microsoft Office 365 for enterprises, Office 365 for professionals and small businesses eller Live@edu) og kobler til kontoen ved bruk av POP3 eller IMAP4, vil møteinnkallelser i Exchange fra brukere i organisasjonen komme som e-post med lenke til Outlook Web App-forekomster av møteinnkallelser.
Du kan ikke motta møteinnkallelser som e-poster med iCal-vedlegg hvis du bruker en skybasert e-postkonto.
Obs!
Du kan oppleve dette problemet hvis du har blitt tildelt en Exchange kiosk client-lisens. En Exchange kiosk client-lisens kan brukes til å koble til kontoen med Outlook Web App, eller via en POP3- eller IMAP4-tilkobling to kontoen. Hvis du ønsker bruke kalender og andre samarbeidsfunksjoner i Exchange, kan du vurdere oppgradering av klientlisensen til en lisens som kan brukes til å koble til kontoen ved bruk av Exchange-konto. Hvis du ikke ønsker å oppgradere kontoen din til en konto som støtter Exchange-tilgang, bruk web-klienten Outlook Web App for tilgang til e-posten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støttede e-postprogrammer og funksjoner.
Øverst på siden
Hvorfor er det fremdeles problemer med store e-postvedlegg på Mac-maskinen min?
Hvis du bruker Outlook for Mac 2011 eller Entourage som e-postprogram, flyttes e-postmeldinger med vedlegg som overskrider den maksimale vedleggsstørrelsen, til Kladd-mappen. Outlook for Mac 2011 eller Entourage kan dessuten slutte å svare i flere minutter hver gang programmet prøver å synkronisere med e-postserveren. Personen som administrerer e-postkontoen din, kan kanskje øke den maksimale vedleggsstørrelsen for postboksen din. Microsoft Knowledge Base-artikkelen 935848, Slik tillater du Entourage for Mac å sende store e-poster til en Exchange 2007-server (på engelsk), inneholder informasjon som e-postadministratorer kan bruke til å forstå og løse problemet. Kontakt personen som administrerer e-postkontoen din, for mer informasjon.
Øverst på siden
Hva om jeg vil vite mer?
Se koblingene nedenfor hvis du fremdeles har spørsmål.