Share via

Diagnostische gegevens verzamelen met behulp van Azure Portal

  • Artikel

Belangrijk

Diagnostische pakketten bevatten mogelijk informatie van uw site die, afhankelijk van het gebruik, gegevens kan bevatten, zoals persoonlijke gegevens, klantgegevens en door het systeem gegenereerde logboeken. Wanneer u het diagnostische pakket aan ondersteuning voor Azure verstrekt, geeft u expliciet ondersteuning voor Azure toestemming om toegang te krijgen tot het diagnostische pakket en alle informatie die het bevat. U moet bevestigen dat dit acceptabel is volgens het privacybeleid en de overeenkomsten van uw bedrijf.

In deze handleiding leert u hoe u een extern diagnostisch pakket verzamelt voor een Azure Private 5G Core -site (AP5GC) met behulp van Azure Portal. Het diagnostische pakket kan vervolgens worden verstrekt aan ondersteuning voor Azure om u te helpen bij problemen.

U moet altijd zo snel mogelijk diagnostische gegevens verzamelen nadat er een probleem is opgetreden en deze indienen met uw ondersteuningsaanvraag. Zie Hoe u een ondersteuningsaanvraag opent voor Azure Private 5G Core.

Vereisten

U moet al een AP5GC-site hebben geïmplementeerd om diagnostische gegevens te verzamelen.

Een opslagaccount instellen

U moet een opslagaccount instellen om het diagnostische pakket op te slaan.

  1. Maak een opslagaccount voor diagnostische gegevens met de volgende aanvullende configuratie:
    1. Selecteer op het tabblad Gegevensbeveiliging onder Toegangsbeheer de optie Onveranderbaarheidsondersteuning op versieniveau inschakelen. Hiermee kunt u in de volgende stap een bewaarbeleid op basis van tijd opgeven voor het account.
    2. Als u wilt dat de inhoud van uw opslagaccount na een bepaalde periode automatisch wordt verwijderd, configureert u een standaard bewaarbeleid op basis van tijd voor uw opslagaccount.
    3. Maak een container voor uw diagnostische gegevens.
    4. Noteer de URL van de containerblob . Bijvoorbeeld:
      https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername
      1. Navigeer naar uw opslagaccount.
      2. Selecteer het symbool ... aan de rechterkant van de container-blob die u wilt gebruiken voor diagnostische verzameling.
      3. Selecteer Containereigenschappen in het contextmenu.
      4. Kopieer de inhoud van het URL-veld in de weergave Containereigenschappen .
  2. Maak een door de gebruiker toegewezen identiteit en wijs deze toe aan het hierboven gemaakte opslagaccount met de rol Inzender voor opslagblobgegevens.

    Tip

    Mogelijk hebt u al een door de gebruiker toegewezen identiteit gemaakt en gekoppeld bij het maken van de site.

  3. Navigeer naar de resource pakketkernbesturingsvlak voor de site.
  4. Selecteer Identiteit onder Instellingen in het menu aan de linkerkant.
  5. Selecteer Toevoegen.
  6. Selecteer de door de gebruiker ondertekende beheerde identiteit die u hebt gemaakt en selecteer Toevoegen.

Diagnostische gegevens verzamelen voor een site

  1. Meld u aan bij de Azure-portal.

  2. Navigeer naar de overzichtspagina van het deelvenster Pakketkernbeheer van de site waarvoor u diagnostische gegevens wilt verzamelen.

  3. Selecteer Diagnostische verzameling onder de sectie Help aan de linkerkant. Hiermee opent u een weergave diagnostische verzameling .

  4. Voer de blob-URL van het opslagaccount in die is geconfigureerd voor diagnostische opslag en voeg de bestandsnaam toe die u de diagnostische gegevens wilt geven. Bijvoorbeeld: https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername/diagsPackageName.zip

    Tip

    De blob-URL van het opslagaccount moet zijn genoteerd tijdens het maken. Als dat niet het volgende was:

    1. Navigeer naar uw opslagaccount.
    2. Selecteer het symbool ... aan de rechterkant van de container-blob die u wilt gebruiken voor diagnostische verzameling.
    3. Selecteer Containereigenschappen in het contextmenu.
    4. Kopieer de inhoud van het URL-veld in de weergave Containereigenschappen .

  5. Selecteer diagnostische verzameling.

  6. De AP5GC-onlineservice genereert een pakket op de opgegeven URL van het opslagaccount. Zodra de portal meldt dat dit is gelukt, kunt u het diagnostische pakket downloaden dat klaar is om te delen met ondersteuning voor Azure.

    1. Als u het diagnostische pakket wilt downloaden, gaat u naar de URL van het opslagaccount, klikt u met de rechtermuisknop op het bestand en selecteert u Downloaden.
    2. Als u een ondersteuningsaanvraag wilt openen en het diagnostische pakket wilt delen met ondersteuning voor Azure, raadpleegt u Hoe u een ondersteuningsaanvraag voor Azure Private 5G Core opent.

Problemen oplossen

  • Als het verzamelen van diagnostische bestanden mislukt, wordt er een activiteitenlogboek weergegeven in de portal, zodat u problemen kunt oplossen via ARM:
    • Als er een ongeldige container-URL is doorgegeven, wordt de aanvraag geweigerd en wordt 400 Ongeldige aanvraag weergegeven. Herhaal het proces met de juiste container-URL.
    • Als het asynchrone deel van de bewerking mislukt, wordt de asynchrone bewerkingsresource ingesteld op Mislukt en wordt een foutreden gerapporteerd.
  • Controleer of dezelfde door de gebruiker toegewezen identiteit is toegevoegd aan zowel de site als het opslagaccount.
  • Controleer of voor de opslagcontainer een onveranderbaarheidsbeleid is geconfigureerd. Als dit het geval is, verwijdert u het beleid of zorgt u ervoor dat voor het opslagaccount onveranderbaarheid op versieniveau is ingeschakeld, zoals beschreven in Een opslagaccount instellen. Dit is vereist omdat het diagnostische bestand naar de container van het opslagaccount wordt gestreamd, zodat de container blob-updates moet ondersteunen. Zie Bewaarbeleid op basis van tijd voor onveranderbare blobgegevens voor meer informatie.
  • Als dit het probleem niet oplost, deelt u de correlatie-id van de mislukte aanvraag met AP5GC-ondersteuning voor onderzoek. Zie Hoe u een ondersteuningsaanvraag opent voor Azure Private 5G Core.

Volgende stappen