Uw Microsoft-bedrijfsabonnement opzeggen

Dit artikel is alleen van toepassing op het annuleren van Abonnementen op Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365en Microsoft 365 voor bedrijven. Als u Microsoft 365 Family of Persoonlijk hebt, raadpleegt u Een Microsoft 365-abonnement annuleren.

Waarschuwing

Voordat u een abonnement annuleert, moet u ervoor zorgen dat uw gebruikers hun gegevens opslaan.

In dit artikel:

Before you begin
Wat is de eenvoudigste manier om te annuleren?
Hoe kan ik mijn gratis proefversie annuleren?
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement heb gekocht via een partner?
Uw annuleringsopties bepalen
Stappen om uw abonnement op te zeggen
Uw gegevens opslaan
Volgende stappen
Verwante onderwerpen

Voordat u begint

Wat is de eenvoudigste manier om te annuleren?

De eenvoudigste manier om uw abonnement op te zeggen, is door terugkerende facturering uit te schakelen. Wanneer u terugkerende facturering uitschakelt, kunt u uw abonnement blijven gebruiken totdat het verloopt aan het einde van de abonnementsperiode. Als u onmiddellijk wilt annuleren, gebruikt u de informatie en stappen in dit artikel om dit te doen.

Hoe kan ik mijn gratis proefversie annuleren?

U kunt uw gratis proefversie op elk gewenst moment annuleren om toekomstige kosten te stoppen. Als u een gratis proefversie wilt annuleren, schakelt u terugkerende facturering uit. Als u terugkerende facturering niet uitschakelt nadat uw gratis proefperiode van één maand is afgelopen, worden de toepasselijke abonnementskosten in rekening gebracht. Als aan uw proefabonnement geen betalingswijze is gekoppeld, kunt u het gewoon laten verlopen aan het einde van de proefperiode en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement via een partner heb gekocht?

Als u uw abonnement hebt gekocht via een Microsoft-vertegenwoordiger of een reseller-partner, hebt u zeven dagen de tijd om op te zeggen voor een terugbetaling naar rato. Neem contact op met uw verkoper of partner om u te helpen uw abonnement op te zeggen. Meer informatie over partners.

Als uw organisatie zich in Chili bevindt en u uw abonnement hebt gekocht via een partner in Chili, hebt u tien dagen de tijd om op te zeggen voor een evenredige restitutie.

Uw annuleringsopties bepalen

Belangrijk

Voordat u doorgaat, bepalen of u een factureringsprofiel hebt.

Als u een factureringsprofiel hebt

U kunt alleen annuleren en een tegoed naar rato of restitutie ontvangen als u binnen 7 dagen na het starten of verlengen van uw abonnement annuleert. Als u tijdens deze periode annuleert, wordt het bedrag naar rato gecrediteerd op uw volgende factuur of aan u geretourneerd in de volgende factureringscyclus.

Als u binnen 7 dagen na het starten of verlengen van uw abonnement moet annuleren, gaat u naar Stappen om uw abonnement te annuleren verderop in dit artikel.

Als er meer dan zeven dagen zijn verstreken, schakelt u terugkerende facturering uit. Als u terugkerende facturering uitschakelt, wordt voorkomen dat uw abonnement aan het einde van de looptijd wordt verlengd. U blijft toegang houden tot uw producten en services voor de rest van uw abonnement. Als u een jaarabonnement hebt en maandelijks betaalt, worden er elke maand kosten in rekening gebracht voor de rest van uw abonnementsperiode.

Als u geen factureringsprofiel hebt

Als u annuleert nadat u uw abonnement hebt gestart of verlengd, ontvangt u een tegoed naar rato of restitutie. Het bedrag wordt gecrediteerd op uw volgende factuur of wordt in de volgende factureringscyclus aan u geretourneerd.

De stappen voor het annuleren van uw proefabonnement of betaald abonnement zijn afhankelijk van het aantal licenties in uw abonnement. In de volgende tabel wordt uitgelegd welke stappen u kunt uitvoeren, op basis van het aantal licenties in uw abonnement.

Als uw abonnement U kunt
25 of minder licenties Gebruik de onderstaande stappen om uw proefabonnement of betaald abonnement online te annuleren in het Microsoft 365-beheercentrum.
Meer dan 25 licenties Verminder het aantal licenties tot 25 of minder en gebruik de onderstaande stappen gebruiken om te annuleren.

Als u het aantal licenties niet kunt verminderen, schakelt u terugkerende facturering uit. Als u terugkerende facturering uitschakelt, worden er geen kosten meer in rekening gebracht voor uw abonnement en blijft u toegang houden tot uw producten en services voor de rest van uw abonnement.

Als u uw abonnement niet kunt annuleren, neemt contact op met de ondersteuning voor hulp.

Stappen om uw abonnement op te zeggen

Opmerking

Als u meerdere abonnementen op hetzelfde product hebt, zoals Microsoft 365 Business Premium, heeft het annuleren van één abonnement geen invloed op de licenties of services die u in de andere abonnementen hebt gekocht.

  1. Ga in het Microsoft 365-beheercentrum naar de pagina Facturering>Uw producten.
  1. Ga in het beheercentrum naar de pagina Facturering>Mijn producten.
  1. Kies het abonnement dat u wilt annuleren. Selecteer de drie puntjes (meer acties) en selecteer Abonnement annuleren.

  2. Kies in het deelvenster Abonnement annuleren een reden waarom u wilt opzeggen. Geef desgewenst feedback.

  3. Kies Opslaan.

Uw abonnement wordt nu weergegeven met de status Uitgeschakeld en heeft beperkte functionaliteit totdat het wordt verwijderd. Zie Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Microsoft 365 voor Bedrijven-abonnement aflooptvoor informatie over wat u kunt verwachten wanneer u een betaald Microsoft 365 voor bedrijven-abonnement annuleert?

Waarschuwing

Als u een abonnement expliciet verwijdert, worden de status Verlopen en Uitgeschakeld overgeslagen en worden de SharePoint Online-gegevens en -inhoud, inclusief OneDrive-inhoud, onmiddellijk verwijderd.

Uw gegevens opslaan

Wanneer de opzegging van kracht wordt, hebben uw gebruikers geen toegang meer tot hun gegevens. Voordat u het abonnement opzegt, moeten ze hun OneDrive voor Bedrijven- of SharePoint Online-bestanden op een andere locatie opslaan. Klantgegevens die u achterlaat kunnen na 30 dagen worden verwijderd en zijn 180 dagen na de opzegging niet meer beschikbaar.

Volgende stappen

Office verwijderen (optioneel)

Als u uw abonnement hebt geannuleerd en gebruikers niet hebt overgezet naar een ander abonnement met Microsoft 365, wordt Microsoft 365 uitgevoerd in de modus met verminderde functionaliteit. Wanneer dit gebeurt, kunnen gebruikers alleen documenten lezen en afdrukken en worden in Microsoft 365 Product zonder licentie-meldingen weergegeven. Laat uw gebruikers Office verwijderen van hun computer om verwarring te voorkomen.

Uw account sluiten (optioneel)

Als u uw account bij Microsoft volledig wilt sluiten, gaat u naar Uw account sluiten.

Uw abonnement verlengen (artikel)
Uw abonnement opnieuw activeren (artikel)
Gebruikers naar een ander abonnement overzetten (artikel)