Kan geen organisaties vinden op de serverfout bij het verbinden van Microsoft Dynamics CRM voor Office Outlook

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u verbinding probeert te maken Microsoft Dynamics CRM voor Office Outlook.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM Online
Origineel KB-nummer: 3089671

Symptomen

Wanneer u verbinding probeert te maken Microsoft Dynamics CRM voor Microsoft Office Outlook, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Kan geen organisaties vinden op de server. Voer de URL opnieuw in. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de systeembeheerder.

Oorzaak

Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat er geen CRM-organisaties zijn op de URL die u hebt opgegeven. Dit betekent dat er geen CRM-organisaties zijn gevonden voor uw gebruikersrecord die nog niet zijn geconfigureerd met Microsoft Dynamics CRM voor Office Outlook. Dit kan een van de volgende redenen hebben:

  1. U hebt geen toegang tot een van de organisaties voor de opgegeven CRM-implementatie.
  2. De organisaties waar u toegang toe hebt, zijn al geconfigureerd voor deze Microsoft Dynamics CRM voor de installatie van Office Outlook.

Oplossing

Zorg ervoor dat u toegang hebt tot de gewenste CRM-organisatie met behulp van uw webbrowser met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord. Als u geen toegang hebt via uw webbrowser, neemt u contact op met de beheerder van uw Microsoft Dynamics CRM. Als u toegang hebt tot de CRM-organisatie via uw webbrowser met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord en u de optie CRM Online gebruikt, probeert u verbinding te maken via dezelfde URL in plaats van CRM Online te kiezen in de wizard Configuratie.

Als de CRM-organisatie al is geconfigureerd, maar u deze organisatie als een andere gebruiker wilt configureren, verwijdert u eerst de bestaande organisatie uit de Microsoft Dynamics CRM voor Outlook Configuration Manager.

Meer informatie

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het verbinden van CRM voor Outlook met uw CRM Online-organisatie, is er een diagnostisch hulpprogramma beschikbaar om het probleem te diagnosticeren.