Controlelijst voor een snellere ingebruikname van Dynamics 365
Dynamics 365 maakt een echte digitale transformatie mogelijk. Een groot deel van deze transformatie heeft betrekking op hoe organisatieprocessen en mensen werken. Met deze checklist kan uw team de transformatie versnellen door zich te concentreren op de mensen en proceszijde van uw oplossing.
⬜ Profiteer optimaal van voordelen van Basic- en Premium-ondersteuningsplannen. Behalve technische ondersteuning bieden veel plannen ook toegang tot deskundigen en trainingen.
⬜ Word lid van de gebruikersgroep voor Dynamics 365. Kom in contact met andere Dynamics 365-gebruikers en een lokale Microsoft-vertegenwoordiger die vragen kunnen beantwoorden, aanbevolen procedures kunnen delen en meer.
⬜ Ontwikkel een ingebruiknameplan om de transformatie van uw mensen en processen aan te sturen. Geef aan wat de belangrijkste belanghebbenden, gebruiksscenario's, communicatie en trainingsplannen zijn en neem deze op.
⬜ Versnel de ingebruikname met ingebruikname-, veranderings- en trainingsservices van partners. Veel partners zijn gecertificeerd in veranderingsbeheer en beschikken over hulpmiddelen om de transformatie te versnellen.
⬜ Bied eindgebruikers middelen om te leren en met antwoorden om u te helpen de schaal aan te passen. Er zijn diverse middelen beschikbaar met antwoorden, training en informatie over meer mogelijkheden.
Optimaal gebruikmaken van ondersteuningsplannen
Ondersteuningsplannen zijn meer dan alleen technische ondersteuning. Begrijp hoe u antwoorden op technische problemen krijgt en andere voordelen kunt benutten. Vergelijk de ondersteuningsplannen hieronder en online.
Optimaal profiteren van de voordelen van Basic- en Premium-ondersteuningsplannen
- Onbeperkte ondersteuning met een responstijd van minder dan 1 uur voor technische ondersteuning voor uw meest kritieke aanvragen.
- Productgerichte blogs met de meest recente technische updates.
- Word lid van de Microsoft Dynamics 365-gebruikersgroep of de Dynamics 365 (online)-community om vragen te posten en antwoorden van andere klanten, MVP's en technici van Microsoft te lezen.
- Volledige Dynamics 365-documentatie voor toegang tot de meest recente documentatiemiddelen, 24 uur per dag.
Meer profiteren van het aanbod aan Professional Direct-ondersteuning
- Prioriteitsroutering: maak elke keer 1:1-verbinding met de technicus van de ondersteuningsconciërge, met snellere toegang tot technici voor ondersteuningsescalatie.
- Ask the Expert-webinars: Microsoft-experts delen hun kennis en expertise over specifieke Dynamics 365-onderwerpen.
- Beheer van servicelevering: adviezen, upgrades en de gereedheid van releases, crisisbeheer en assistentie bij escalatie. Leveringsmanagers kunnen u helpen met aangepaste leveringsplannen en maandelijkse 1:1-servicebeoordelingen om de voortgang van zakelijke doelstellingen bij te houden.
Eenduidige ondersteuning
- Ontvang uitgebreide ondersteuning voor de hele organisatie die geldt voor al uw Microsoft-technologieën.
- Verhoog de interne kennis met mogelijkheden voor leren op aanvraag en neem de controle over uw IT-status over met de evaluatieprogramma's die u nodig hebt.
Word lid van de Microsoft-gebruikersgroep voor Dynamics 365
Samen met Microsoft en duizenden andere Dynamics 365-gebruikers kunnen we u helpen de ingebruikname en implementatie te versnellen.
De Microsoft Dynamics 365-gebruikersgroep is de officiële gebruikersgroep om in contact te komen met Dynamics 365-gebruikers wereldwijd om samen meer te kunnen bereiken via opleidingen, trainingen en evenementen. Zo hebt u altijd wel iemand met de nodige ervaring die u kan ondersteunen. Wanneer u lid wordt van een lokale gebruikersgroep, hebt u toegang tot en ontvangt u ondersteuning van een lokale Microsoft-contactpersoon die u kan helpen bij al uw vragen en zorgen. De Microsoft-gebruikersgroep biedt een netwerk van onschatbare waarde, waar kennis wordt gedeeld en u casestudy's en training kunt vinden over alles wat met Dynamics 365 te maken heeft.
Training
- 24/7 toegang tot educatieve training (zowel live als opgenomen). U vindt hier onder andere informatie over een snellere ingebruikname en tips en trucs.
Antwoorden op vragen
- Discussieforums om vragen te stellen aan en antwoorden te ontvangen van andere Dynamics 365-productgebruikers.
- Branche- en rolspecifieke discussies en webinars voor producttrainingen van live docenten.
Netwerken
- Gratis lokale en regionale evenementen voor gebruikersgroepen bij u in de buurt.
- Leer van anderen zoals u, persoonlijk en virtueel.
Aangepaste onboarding en oriëntatie
- Ontmoet de betrokkenheidsmanager van uw gebruikersgroep om alle voordelen van de gebruikersgroep voor u en uw team door te nemen.
Dit is allemaal gratis beschikbaar voor u.
Een ingebruikname- en veranderingsplan opstellen
De Dynamics 365-ingebruiknamegids biedt een eenvoudig te volgen raamwerk om u door het ingebruiknameproces te leiden. Elke fase is onderverdeeld in eenvoudige stappen die u naar de aanbevolen procedures, middelen en hulpmiddelen leiden die u nodig hebt om een aangepaste ingebruiknamestrategie te bepalen en te implementeren.
Het planningswerkboek voor ingebruikname bevat sjablonen die u kunt gebruiken om uw plan op te stellen. Gebruik de gids voor Team Members bij het samenstellen van het juiste team. In de gids voor kampioenen worden de stappen voor het opstellen van een kampioenenprogramma doorlopen.
Ingebruikname, verandering en leren versnellen met partners
Partners bieden een verscheidenheid aan services die de mensen en proceszijde van uw digitale transformatie kunnen ondersteunen.
Formele oplossingen voor veranderingsbeheer, zoals Prosci, bieden bewezen strategieën om de natuurlijke weerstand van mensen tegen verandering te overwinnen. Veel partners zijn gecertificeerd in veranderingsbeheer. Microsoft voorziet partners ook van raamwerken, hulpmiddelen en aanbevolen procedures voor ingebruikname en verandering via het klantenprogramma voor partners. Vraag uw Microsoft-aanspreekpunt of partner naar deze services.
Formeel veranderingsbeheer
Veel partners kunnen services voor veranderingsbeheer leveren:
- Afstemming van doel en belanghebbende
- Scenario's en bedrijfsproces
- KPI's en metrische gegevens
- Bewustwordings- en communicatieplannen
- Beheerproces en -rapportage
Evaluatieworkshops
Microsoft en partners beschikken over hulpmiddelen om teams inzicht te bieden in het volgende:
- Helderheid van zakelijke doelstellingen
- Projectcomplexiteit
- Afstemming van scenario en belanghebbende
- Gereedheid van organisatie
Opleiding en training
Een verscheidenheid aan opties van Dynamics 365-partners met trainingsservices en Microsoft Learning-partners:
- Training in standaard en aangepaste functionaliteit
- Persoonlijke en virtuele training
- Bevestiging en doorlopende training voor nieuwe werknemers
Dynamics 365-middelen voor leren en antwoorden
Primaire bestemming voor leren werken met Dynamics 365 met gratis video's, zelfstudies en praktische informatie:
- Stapsgewijze training om in uw planning in te passen
- Op rollen gebaseerd, van beginner tot geavanceerd
- Verdien achievements en erkenning voor uw Microsoft-vaardigheden
Downloadbare Dynamics 365 eLearning-cursussen
Download en volg eLearning-cursussen over allerlei onderwerpen. Deze cursussen (die voorheen konden worden geopend via CustomerSource) zijn nu gratis beschikbaar op de communitysite.
Training op basis van producten om ervoor te zorgen dat mensen de services en apps effectief kunnen gebruiken.
Microsoft Dynamics 365 YouTube-kanaal
Instructievideo's, productaankondigingen, succesverhalen, Tech-talks.
Antwoorden op internet en in community's vinden
Uw favoriete zoekmachine gebruiken
Als uw productvraag "Hoe kan ik ... in Dynamics 365" is, kunt u dit typen in een zoekmechanisme.
- Post vragen in forums of zoek in forums, blogs en video's om antwoorden op uw vragen te vinden.
- Krijg toegang tot eLearning.
Gebruikersgroep D365UG voor Dynamics 365
- Onafhankelijke, door leden gestuurde opleidingen, netwerkmogelijkheden en evenementen.
- U kunt vragen posten, antwoorden zoeken, onderwijs volgen en in contact komen met collega's.
- Neem contact op met uw lokale Microsoft-contactpersoon.