Uw team voor de ingebruikname van Dynamics 365 omvat een aantal rollen, elk met een belangrijke focus en verantwoordelijkheden. In de volgende tabellen worden de verwachtingen voor deze teamrollen uiteengezet:
Speelt een essentiële rol in het bepleiten van de transformatie binnen de hele organisatie.
Invloedrijk leider die de waarde van meer en betere samenwerking begrijpt en dit kan overbrengen.
Kwalificaties
Vertrouwd en invloedrijk leider die een cultuurverandering tot stand kan brengen.
Vernieuwend visionair die nieuwe ideeën en het gebruik van geavanceerde technologie aanmoedigt.
Werkt grensoverschrijdend samen om strategische relaties op te bouwen.
Pleitbezorger van Dynamics 365 die technisch onderlegd is en verstand heeft van sociale media.
Verantwoordelijkheden
De waardepropositie formuleren voor het leidinggevende team.
Als rolmodel fungeren in de community.
Voor voldoende budget en personeel zorgen om veranderingen te kunnen doorvoeren, niet alleen voor samenwerkingsprogramma's.
Volgende stappen met Dynamics 365
De introductie tot de transformatiefase verzorgen als onderdeel van de kickoff van het programma.
De mogelijkheden van Dynamics 365 gebruiken om toekomstige aankondigingen en updates van de organisatie, zoals driemaandelijkse bedrijfsevaluaties en inkomstenoverzichten, te verzorgen.
Moderne methoden voor de betrokkenheid van werknemers gebruiken, zoals content maken, discussies aangaan, video gebruiken.
Eigenaar van succes
Focus
Eigendom en begeleiding
Afdeling
Doorgaans binnen de relevante bedrijfseenheid
Samenvatting
Speelt een essentiële rol in het bepleiten van de strategie voor de samenwerkingsservice en Dynamics 365 binnen de hele organisatie.
Invloedrijk leider die de waarde van meer en betere samenwerking begrijpt en dit kan overbrengen.
Kwalificaties
Relevante niveaus van zakelijk en cultureel inzicht.
Vertrouwd adviseur in de organisatie.
Vernieuwend visionair die nieuwe ideeën aanmoedigt.
Werkt grensoverschrijdend samen om strategische relaties op te bouwen.
Pleitbezorger van Dynamics 365 die technisch onderlegd is en verstand heeft van sociale media.
Verantwoordelijkheden
De waardepropositie voor zakelijke belanghebbenden en gebruikerscommunity's formuleren.
Als rolmodel fungeren in de community.
Deelnemen aan een netwerkevenement om de betrokkenheid te vergroten en de invoering te ondersteunen.
Het gebruik van Dynamics 365 aanmoedigen en benadrukken dat het wordt ondersteund voor de organisatie.
Voor voldoende budget en personeel zorgen om programma's te kunnen uitvoeren.
Volgende stappen met Dynamics 365
De introductie tot de transformatiefase verzorgen als onderdeel van de kickoff van het programma.
De mogelijkheden van Dynamics 365 gebruiken om toekomstige aankondigingen en updates van de organisatie, zoals driemaandelijkse bedrijfsevaluaties en inkomstenoverzichten, te verzorgen.
De Yammer-feed gebruiken om een vinger aan de pols van de organisatie te houden.
Regelmatig likes geven aan aantrekkelijke berichten om goede discussies/samenwerking in het netwerk te bevorderen.
Kampioenen
Focus
Bewustzijn en betrokkenheid
Afdeling
Individuen op personeelsniveau van een willekeurige bedrijfseenheid of afdeling
Samenvatting
Vergroot de kennis van, het inzicht in en de betrokkenheid bij Dynamics 365 binnen de organisatie.
Enthousiast over en deskundig op het gebied van Dynamics 365 en gedreven om het gebruik uit te breiden.
Tijdsinvestering
Vóór de invoering: 2 uur per week.
Na de invoering: 3 uur per week.
Kwalificaties
Technisch onderlegd/sociaal vaardig. Enthousiast en denkt vooruit.
Kennisleiders die een bijdrage willen leveren aan het succes van de Dynamics 365-oplossing.
Verantwoordelijkheden
Teams overtuigen van de Dynamics 365-oplossing en de zakelijke waarde ervan.
De kennis vergroten via informele communicatiemethoden.
De projectmanager ondersteunen bij invoeringsactiviteiten, bewustmakingscampagnes en betrokkenheidsevenementen.
Helpen bij het verwelkomen van nieuwe gebruikers, door richtlijnen en aanbevolen procedures te bieden.
Programmamanager
Focus
Planning en uitvoering van de implementatie van de Dynamics 365-oplossing
Afdeling
IT
Samenvatting
Overziet de volledige implementatie, van de projectplanning en -toewijzingen vóór de invoering tot de uitvoerings- en succesevaluaties.
Ervaren in het succesvol beheren van een initiatief of programma op ondernemingsniveau.
Vereist zowel technisch als zakelijk inzicht.
Kwalificaties
Sterke sociale, leiderschaps- en motiverende vaardigheden.
Resultaatgericht, probleemoplosser.
Detailgericht, uitstekend tijdsmanagement.
Sociaal vaardig, pleitbezorger van een sociale onderneming.
Verantwoordelijkheden
De projectomvang, doelstellingen, de tijdlijn en mijlpalen bepalen en deze evalueren met andere belanghebbenden.
Verantwoordelijkheden toewijzen aan het implementatieteam en verwachtingen helder formuleren.
Zorgen dat de activiteiten voor de invoering, communicatie, training en betrokkenheid van eindgebruikers worden gecoördineerd.
Leden van het projectteam coachen, begeleiden, motiveren en hierop toezicht houden. Problemen/conflicten met betrekking tot de implementatie oplossen.
Volgende stappen
Een SharePoint-teamsite met een ingesloten communicatiegroep, zoals Yammer, maken om het plan en de tijdlijnen voor het implementatieproject in de gaten te houden, statusupdates te delen en verantwoordelijkheden te delegeren.
Hoofd trainingen
Focus
Training
Afdeling
Leren en ontwikkeling, Human Resources
Samenvatting
Zorgt ervoor dat eindgebruikers de Dynamics 365-oplossing en het bedoelde gebruik ervan goed begrijpen.
Beheert alle processen voor het maken en aanpassen van het trainingsmateriaal.
Tijdsinvestering
Vóór de invoering: 4 uur per week.
Na de invoering: 2 uur per week.
Kwalificaties
Ervaren in het ontwikkelen en leveren van trainingen via meerdere methoden.
Is in staat om te plannen en te coördineren met een uiteenlopende groep mensen.
Zeer georganiseerd, detailgericht, uitstekende mondelinge en communicatievaardigheden.
Technisch onderlegd/sociaal vaardig.
Verantwoordelijkheden
De beschikbare middelen op de Microsoft Dynamics 365-website beoordelen en deze aanpassen aan interne normen.
De logistiek voor alle trainingsactiviteiten coördineren en regelmatig de trainingssessies voor Dynamics 365-oplossingen uitvoeren en hierop toezicht houden.
Dynamics 365-training integreren in het onboardingproces voor nieuwe werknemers.
Afdelingshoofden
Focus
Betrokkenheid en aanvaarding binnen bedrijfseenheid
Afdeling
Alle afdelingen/bedrijfseenheden, managementniveau
Samenvatting
Bepalen hoe specifieke afdelingen en teams de Dynamics 365-oplossing kunnen gebruiken.
Teams overtuigen van de Dynamics 365-oplossing en de actieve deelname en betrokkenheid aanmoedigen.
Tijdsinvestering
Vóór de invoering: 3 uur per week.
Na de invoering: 1 uur per week.
Kwalificaties
Superieure sociale vaardigheden; goede connecties, invloedrijk en gerespecteerd onder collega's.
Inzicht in en in staat om te laveren tussen afdelingsactiviteiten, informatieomgeving, organisatie en cultuur.
Goede luisteraar en mentor.
De ondersteuning van het management en de bandbreedte om actief deel te nemen en te voldoen aan de verantwoordelijkheden van het leiderschap.
Verantwoordelijkheden
Fungeren als contactpersoon tussen de community van eindgebruikers en het implementatieteam.
De voordelen en waarde van de Dynamics 365-oplossing formuleren voor bedrijfseenheden.
Afdelingsspecifieke communicatie over en richtlijnen voor het gebruik van oplossingen bieden.
Mogelijkheden herkennen om bedrijfsprocessen te stroomlijnen met de Dynamics 365-oplossing.
IT-specialisten
Focus
Technische setup en ondersteuning
Afdeling
IT
Samenvatting
Houdt toezicht op alle technische aspecten van de integratie van de Dynamics 365-oplossing met bestaande zakelijke toepassingen.
Heeft de autoriteit om IT-beslissingen op hoog niveau te nemen.
Kwalificaties
Diep inzicht in de interne technische architectuur en integratiemogelijkheden.
Ervaring met het leiden van een IT-ondersteuningsteam en de autoriteit om IT-beslissingen te nemen die grote groepen mensen beïnvloeden.
Pleitbezorger van de Dynamics 365-oplossing.
Verantwoordelijkheden
Met het FastTrack Center werken om de technische onboarding van de organisatie naar Dynamics 365 uit te voeren.
Het vereiste IT-personeel identificeren en gebruiken.
Met projectmanagers werken aan het tijdschema en de logistiek van de integratie.
Eventuele technische problemen of query's communiceren.
Hoofd communicatie
Focus
Bewustzijn en begrip
Afdeling
Bedrijfscommunicatie
Samenvatting
Ziet toe op de ontwikkeling, goedkeuring en levering van bedrijfscommunicatie met betrekking tot de implementatie van Dynamics 365-oplossingen.
Grote praktische kennis van aanbevolen procedures voor interne communicatie.
Tijdsinvestering
Vóór de invoering: 5 uur per week.
Na de invoering: 2 uur per week.
Kwalificaties
Heeft zich bewezen in het ontwikkelen en implementeren van zakelijke communicatie voor verschillende doelgroepen.
Ervaring met het gebruik van hulpmiddelen en strategieën voor sociale media als onderdeel van de communicatiestrategie.
Uitstekende schrijf- en proefleesvaardigheden en mondelinge communicatievaardigheden.
De autoriteit om zakelijke communicatie goed te keuren en te verzorgen, grote praktische kennis van best practices op het gebied van communicatie.
Verantwoordelijkheden
Nauw samenwerken met andere leden van het stuurcomité aan de communicatiestrategie voor de implementatie.
Communicatiemateriaal aanpassen aan interne richtlijnen.
Ervoor zorgen dat alle communicatie vóór en tijdens de invoering tijdig wordt geleverd.