Een programma voor kampioenen maken
Kampioenen zijn niet alleen gepassioneerd over wat ze doen, maar ook enthousiast om hun collega's te overtuigen en te helpen effectievere oplossingen te leren gebruiken. Kampioenen verlagen de druk op de middelen van het kernprojectteam en helpen de betrokkenheid binnen de community te vergroten. Kampioenen doen het volgende:
- Een golf aan enthousiasme creëren om de aanvaarding van verbeterde werkwijzen te versnellen.
- Een cirkel van invloed binnen hun teams opbouwen.
- De nieuwe werkwijzen in de praktijk brengen binnen teams.
- Zakelijke uitdagingen en mogelijke oplossingen identificeren.
- Feedback geven aan het projectteam en verantwoordelijken.
Selecteer deze koppeling om een PDF-versie van de Dynamics 365-gids voor kampioenen te downloaden.
Waarom zijn kampioenen belangrijk?
Leren via collega's is een van de effectiefste en meest gebruikte methoden.
Kampioenen overtuigen hun teams en trainen ze in de nieuwe werkwijzen. Ze vergroten het bewustzijn, het begrip en de betrokkenheid binnen de community. Gebruik kampioenen voor het volgende:
- Teams overtuigen van Dynamics 365 en de waarde ervan.
- Mensen in hun team helpen te begrijpen wat ze eraan hebben.
- De bekendheid met Dynamics 365 vergroten via informele communicatiemethoden.
Video: Het belang van een netwerk met kampioenen
Kampioenen motiveren
Wat kampioenen zeggen
"Ik ben de hoofdgebruiker. Ik houd het proces gaande zodat anderen hetzelfde kunnen doen. Het gaat om het delen van ideeen."
"Het is een kwestie van het vinden van geïnteresseerde mensen. Ik zie dit als een opportuniteit. Een deel van mijn taak is het stimuleren van community's en het delen van kennis."
Een duurzame community van kampioenen opbouwen
Kampioenen helpen ervoor te zorgen dat uw implementatie van Dynamics 365 wordt uitgevoerd, uitgebreid en versterkt door hun collega's te overtuigen van de nieuwe oplossingen en ze te helpen. Deze kampioenen:
- Moeten formeel worden getraind om hun kennis te verdiepen en te verbreden.
- Moeten worden aangemoedigd en in staat worden gesteld om hun collega's te begeleiden, te onderwijzen en te trainen.
- Hebben consequent positieve bevestiging nodig die het effect van hun inspanningen versterkt.
- Hebben een duidelijk plan nodig om uit te voeren.
Vijf stappen om een community van kampioenen te ontwikkelen
- Bepaal de context.
- Ontwerp de community van kampioenen en stem deze af op de organisatiedoelstellingen en -visie voor de Dynamics 365-oplossing.
- Identificeer kampioenen en neem ze mee in uw plan.
- Stel een plan op met kampioenen.
- Voer het proces uit en herhaal het.
Hoe kampioenen in de algehele planning van de invoering passen
Hier volgen enkele aanbevelingen ten aanzien van de manier waarop een community van kampioenen moet worden georganiseerd en ontwikkeld:
- Bepaal de context en het bereik van de community: het wat, waarom en hoe.
- Ontwerp uw strategie voor kampioenen en stem deze af op organisatiedoelstellingen en de visie voor de Dynamics 365-oplossing. Zorg dat de strategie een community omvat die kan werken met en ondersteuning kan bieden voor de kampioenen.
- Krijg de steun van belangrijke belanghebbenden en leidinggevenden.
- Ontwikkel uw algehele behoefteplan, bijvoorbeeld het aantal kampioenen per kantoor, afdeling, team of verdieping.
- Ontwikkel uw gids voor de betrokkenheid van kampioenen.
Overleggen met uw belanghebbenden en kampioenen
Communiceer het doel en de strategie van de community van kampioenen als onderdeel van uw organisatiebrede invoering. Geef in uw online en offline communicatie rond de invoering van Dynamics 365 aan waar kampioenen kunnen worden bereikt en hoe werknemers kunnen leren van kampioenen.
Geef kampioenen een informatieblad dat ze aan hun managers kunnen geven om deze te overtuigen. Vergeet niet iets terug te geven: geef kampioenen erkenning voor hun werk door ze in het openbaar te prijzen en door middel van beloningen.
Uw kampioenen identificeren
Zorg dat u goed inzicht krijgt in wie uw belanghebbenden zijn: de kampioenen, de beïnvloeders binnen de organisatie, teamleiders, eindverantwoordelijken, HR (Leren en ontwikkeling of trainingsteams). Formuleer de waarde van de community van kampioenen voor de organisatie om de steun van belangrijke belanghebbenden te krijgen. Meer volwassen community's kunnen rechten van kampioenen onderdeel maken van HR-verplichtingen om het geleverde werk te erkennen.
Werk samen met deze belanghebbenden om het definitieve ontwerp van de community te ontwikkelen en goed te keuren. Informeer kampioenen over hun betrokkenheid en de hoeveelheid tijd die nodig is om verplichtingen uit te voeren.
Het plan voor de community van kampioenen uitvoeren
Overleg met afdelingshoofden en managers van verschillende bedrijfstakken om visionaire leiders, aanhangers van technologieën en anderen te vinden.
Gebruik uw Dynamics 365-ondersteuningsgroep of -hulpgroep, of Yammer-netwerk indien van toepassing, om te bepalen wie al nieuwe Dynamics 365-gebruikers helpt en de potentie heeft om uit te groeien tot een kampioen.
Kampioenen betrekken bij de invoering van Dynamics 365
Nadat u de planningsfase hebt doorlopen, is het tijd om uw plan daadwerkelijk uit te voeren.
Overleg voortdurend met kampioenen om op de hoogte te blijven van de stand van zaken en om feedback te verzamelen over hoe de teams de nieuwe werkwijzen ervaren. Moedig geïnteresseerde werknemers gedurende de organisatiebrede invoering aan om meer te weten te komen over de community van kampioenen en geef aan hoe ze hier een actieve rol in kunnen spelen.
Succes benadrukken en delen
Maak kampioenen ervan bewust dat het benadrukken en delen van het succes van de Dynamics 365-oplossing onderdeel van hun rol is. Zorg ervoor dat ze begrijpen hoe het delen van het succes ze helpt in hun discussies met nieuwe gebruikers. U doet dit door dit aan te geven tijdens de training van kampioenen.
Kampioenen moeten een open ruimte, zoals een Yammer-groep of Teams, hebben om te kunnen overleggen, bijvoorbeeld over deze gedeelde verhalen en feedback.
Video: De bouwstenen van een netwerk met kampioenen
De checklist voor het kampioenenprogramma
⬜ Zoek enthousiaste specialisten die tijd en inspanning kunnen toezeggen.
⬜ Maak een chatgroep, bijvoorbeeld in Yammer of Teams, waar kampioenen updates en successen kunnen delen.
⬜ Lever materiaal dat hun werk in de groep met teams en personen ondersteunt (bijvoorbeeld informele lunchsessies).
⬜ Zorg voor regelmatig overleg met de specialisten over wat werkt en wat niet.
⬜ Informeer individuen over de rol van kampioenen en waar deze te vinden zijn. Kampioenen hebben geen IT-ondersteuningsfunctie, maar vertegenwoordigen het bedrijf.
⬜ Neem middelen voor Dynamics 365-trainingen op uw eigen interne trainingssite op.
⬜ Organiseer een wedstrijd (bijvoorbeeld een speurtocht) tussen afdelingen om mensen aan te moedigen de Dynamics 365-oplossing te gebruiken.