Internationale beschikbaarheid van Omnichannel for Customer Service
Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.
Het doel van dit document is om informatie te verstrekken over de geografische locatie en taalbeschikbaarheid van live chat- en digitale berichtenkanalen.
Notitie
Zie voor informatie over de ondersteunde regio's en talen in het spraakkanaal Ondersteunde cloudlocaties, talen en landinstellingscodes.
Beschikbaarheid van geografische locatie
Uw Microsoft 365-tenant moet zich op een van de volgende dezelfde geografische locaties bevinden waar Omnichannel voor Customer Service beschikbaar is. Deze geografische locaties verwijzen alleen naar uw Microsoft 365-tenant en niet naar het datacentrum waar uw Power Platform-omgeving of organisatie-exemplaar zich bevindt.
Zie de volgende tabel voor de beschikbaarheid van de kanalen in de ondersteunde geografische regio's.
| Regio | Alle berichtenkanalen |
|---|---|
| Azië-Pacific | ✔ |
| Australië | ✔ |
| Canada | ✔ |
| Europa | ✔ |
| Frankrijk | ✔ |
| Duitsland | ✔ |
| Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
| India | ✔ |
| Japan | ✔ |
| Noord-Amerika | ✔ |
| Zuid-Amerika | ✔ |
| Zwitserland | ✔ |
| Verenigde Arabische Emiraten (UAE) | ✔ |
| Verenigd Koninkrijk | ✔ |
1 De Apple Messages for Business, Whatsapp via Azure Communication Services en Microsoft Teams kanalen zijn niet beschikbaar in GCC.
Beschikbaarheid van taal
De productgebruikersinterface (UI) is beschikbaar in de volgende talen.
| Taal | Taal | Taal |
|---|---|---|
| Arabisch | Grieks | Roemeens |
| Baskisch | Duits | Russisch |
| Bulgaars | Hebreeuws | Servisch (Cyrillisch) |
| Catalaans | Hindi | Servisch (Latijns) |
| Chinees | Hongaars | Slowaaks |
| Chinees (Hongkong SAR) | Indonesisch | Sloveens |
| Chinees (Vereenvoudigd) | Italiaans | Spaans |
| Kroatisch | Japans | Zweeds |
| Tsjechisch | Kazachs Thai | Thai |
| Deens | Koreaans | Turks |
| Nederlands | Lets | Oekraïens |
| Engels | Litouws | Vietnamees |
| Estisch | Maleis (Maleisië) | |
| Fins | Noors | |
| Frans | Pools | |
| Galicisch | Portugees |
Om te weten welke talen worden ondersteund in analyses, raadpleegt u Meertalige gevoelsanalyse.
Gerelateerde informatie
Vereisten en systeemvereisten van Omnichannel voor Customer Service
Introductie tot kanalen in Omnichannel voor Customer Service