Share via


Internationale beschikbaarheid van Omnichannel for Customer Service

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

Het doel van dit document is om informatie te verstrekken over de geografische locatie en taalbeschikbaarheid van live chat- en digitale berichtenkanalen.

Notitie

Zie voor informatie over de ondersteunde regio's en talen in het spraakkanaal Ondersteunde cloudlocaties, talen en landinstellingscodes.

Beschikbaarheid van geografische locatie

Uw Microsoft 365-tenant moet zich op een van de volgende dezelfde geografische locaties bevinden waar Omnichannel voor Customer Service beschikbaar is. Deze geografische locaties verwijzen alleen naar uw Microsoft 365-tenant en niet naar het datacentrum waar uw Power Platform-omgeving of organisatie-exemplaar zich bevindt.

Zie de volgende tabel voor de beschikbaarheid van de kanalen in de ondersteunde geografische regio's.

Regio Alle berichtenkanalen
Azië-Pacific
Australië
Canada
Europa
Frankrijk
Duitsland
Government Community Cloud (GCC)1
India
Japan
Noord-Amerika
Zuid-Amerika
Zwitserland
Verenigde Arabische Emiraten (UAE)
Verenigd Koninkrijk

1 De Apple Messages for Business, Whatsapp via Azure Communication Services en Microsoft Teams kanalen zijn niet beschikbaar in GCC.

Beschikbaarheid van taal

De productgebruikersinterface (UI) is beschikbaar in de volgende talen.

Taal Taal Taal
Arabisch Grieks Roemeens
Baskisch Duits Russisch
Bulgaars Hebreeuws Servisch (Cyrillisch)
Catalaans Hindi Servisch (Latijns)
Chinees Hongaars Slowaaks
Chinees (Hongkong SAR) Indonesisch Sloveens
Chinees (Vereenvoudigd) Italiaans Spaans
Kroatisch Japans Zweeds
Tsjechisch Kazachs Thai Thai
Deens Koreaans Turks
Nederlands Lets Oekraïens
Engels Litouws Vietnamees
Estisch Maleis (Maleisië)
Fins Noors
Frans Pools
Galicisch Portugees

Om te weten welke talen worden ondersteund in analyses, raadpleegt u Meertalige gevoelsanalyse.

Vereisten en systeemvereisten van Omnichannel voor Customer Service
Introductie tot kanalen in Omnichannel voor Customer Service