Overzicht van de belmogelijkheden met de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app
Tip
Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers.
Met de mobiele versie van Microsoft Dynamics 365 Remote Assist kunt u eenvoudig reparaties en externe inspecties uitvoeren door technici de mogelijkheid te bieden videogesprekken te starten met externe samenwerkers binnen of buiten hun organisatie. Technici kunnen deelnemen aan één-op-één-videogesprekken en groepsvideogesprekken met drie of meer deelnemers.
Ondersteunde belscenario's
Een één-op-één-gesprek heeft twee deelnemers. Als u een machine repareert en hulp nodig hebt, kunt u bijvoorbeeld een één-op-één-gesprek starten met een externe samenwerker die de bureaubladversie van Microsoft Teams of de mobiele Teams-app gebruikt.
Een groepsgesprek is een ad hoc gesprek met drie of meer deelnemers. Als u een inspectie uitvoert in een één-op-één-gesprek, maar de deskundigheid van een derde persoon nodig hebt, kunnen beide deelnemers een derde persoon aan het gesprek toevoegen om een groepsgesprek te vormen.
In de volgende tabel ziet u welke typen gesprekken worden ondersteund in de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app en of één-op-één-gesprekken voor elk worden ondersteund.
| Gesprekstype | Eén-op-één-gesprek | Groepsgesprek |
|---|---|---|
| Andere gebruikers van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist | Ja | Ja |
| Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers op HoloLens | Ja | Ja |
| Gebruikers van de bureaubladversie van Teams | Ja | Ja |
| Gebruikers van de mobiele Teams-app | Ja | Nee |
| Elke combinatie van drie of meer gebruikers van de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app, Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers op HoloLens of gebruikers van de bureaubladversie van Teams | N.v.t. | Ja |
Niet-ondersteunde belscenario's
De volgende belscenario's worden nog niet ondersteund in de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app:
- Bellen met Microsoft Teams-gebruikers via een browser
- Deelnemen aan een groepsgesprek met gebruikers van de mobiele Teams-app
Zie ook
- Bellen tussen gebruikers van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist
- Bellen tussen gebruikers van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist en Teams
- Groepsgesprekken in de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist
- Gesprekken met mobiele apparaten die geen ondersteuning bieden voor augmented reality (AR)