Share via


Overzicht van procesmining

Procesmining is een onderzoeksgebied en technologie die bedrijven helpt hun echte processen te begrijpen, hoe ze worden beheerd en kansen voor verbetering, automatisering en digitalisering te identificeren.

De procesminingmogelijkheid in Power Automate werkt met het bestaande Microsoft-platform en ecosysteem om end-to-end-oplossingen te bieden en snellere zakelijke beslissingen mogelijk te maken. Door gebeurtenisgegevens uit uw systeem van records te extraheren, visualiseert het de processen die in uw organisatie plaatsvinden, waardoor u uw procesmining-rapporten kunt aanpassen, processen kunt vergelijken, de hoofdoorzaak van inefficiënties kunt bepalen en KPI's kunt bewaken.

Over het algemeen is de procesminingfunctie een waardevol hulpmiddel voor bedrijven die hun operationele efficiëntie willen verbeteren en weloverwogen beslissingen willen nemen.

Voordelen van de procesminingfunctie

De zakelijke waarde van de procesminingfunctie ligt in het vermogen om organisaties te helpen inzicht te krijgen in hun operationele processen en verbeterpunten te identificeren. Door gebeurtenisgegevens uit verschillende bronnen te analyseren geeft de procesminingfunctie een duidelijk beeld van hoe processen daadwerkelijk in de praktijk worden uitgevoerd. Dit helpt bedrijven om:

  • de operationele efficiëntie te verbeteren: procesmining kan helpen bij het identificeren van knelpunten en inefficiënties in processen, waardoor organisaties hun activiteiten kunnen stroomlijnen en de productiviteit kunnen verbeteren.
  • de klantervaring te verbeteren: door pijnpunten in processen te identificeren en te elimineren, kunnen organisaties de klantervaring verbeteren en de tevredenheid vergroten.
  • resources te optimaliseren: procesmining stelt bedrijven in staat kansen voor automatisering te identificeren, de noodzaak voor handmatige tussenkomst te verminderen en resources effectiever toe te wijzen.
  • naleving te waarborgen: procesmining kan organisaties helpen niet-conforme processen te identificeren en corrigerende maatregelen te nemen om juridische en financiële risico's te vermijden.
  • processen voor het beheer van de toeleveringsketen te verbeteren: maak processen die magazijnbeheerders en operationele managers helpen inzicht te krijgen in de materiaalstroom in het magazijn. Dit kan helpen om de prestaties van het magazijn te verbeteren. Ga voor meer informatie naar Verplaatsing van magazijnmateriaal analyseren via procesmining (preview).
  • persoonlijke aanbevelingen te ontvangen: ontvang persoonlijke aanbevelingen voor automatiseringsmogelijkheden op basis van uw gebruik van Microsoft 365. Process Mining creëert op slimme wijze automatiseringsaanbevelingen op basis van uw Microsoft 365-roltitel, e-mail en agenda-uitnodigingen om u op weg te helpen in uw automatiseringstraject. Dankzij de prompts die zijn gemaakt via intelligente aanbevelingen kunt u de functie om natuurlijke taal te gebruiken om een stroom te maken in Power Automate gebruiken om een gepersonaliseerde automatisering te maken.

Zakelijke voorbeelden

Over het algemeen biedt procesmining waardevolle inzichten die organisaties kunnen helpen hun activiteiten te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en concurrerend te blijven in een snel veranderend zakelijk landschap.

  • Telecommunicatie

    • Stroomlijn het activeringsproces om wachttijden te verminderen.
    • Vereenvoudig de bedrijfsvoering om kosten en complexiteit te verminderen.
    • Beheer grote inhoudsanalyses.
  • Financiële dienstverlening

    • Versnel de time-to-value voor kleine en middelgrote bedrijven.
    • Zorg voor naleving door gelijke tred te houden met wijzigingen in de regelgeving en risico's te beperken.
    • Pak de concurrentie van fintech-uitdagers aan.
  • Productie

    • Pak verstoringen van de toeleveringsketen aan om te zorgen voor tijdige levering van producten.
    • Pas nieuwe automatiseringen toe om de efficiëntie en productiviteit te verbeteren.
  • Auto-industrie

    • Versnel de transformatie naar mobiliteitsaanbieders om concurrerend te blijven in de markt.
    • Identificeer inefficiënties in productieprocessen, zoals lange cyclustijden en frequente downtimes.
    • Identificeer kwaliteitsproblemen in een vroeg stadium en pak ze aan, waardoor de kans op dure terugroepacties of garantieclaims wordt verkleind.
  • Klantenservicedesk

    • Identificeer kansen voor standaardisatie om dubbel werk te verminderen en hangende zaken te elimineren.
    • Analyseer redenen voor retourzendingen en verbeter de klanttevredenheid door de prestaties te monitoren.

Deze gebieden vertegenwoordigen belangrijke uitdagingen en kansen voor bedrijven om hun activiteiten te verbeteren, concurrerend te blijven en aan de behoeften van hun klanten te voldoen.

Onderdeel

Hieronder volgen de belangrijkste componenten voor de procesminingfunctie:

Zie ook

Veelgestelde vragen over de persoonlijke aanbevelingen voor Microsoft 365 van Process Mining