Hoe Microsoft een Center of Excellence heeft opgericht

Tip

Dit artikel is gericht op de ervaring van Microsoft bij het opzetten van een Center of Excellence. Bij het instellen van uw eigen Center of Excellence raden we u aan ook de informatie te bekijken die wordt behandeld in de roadmap voor acceptatie van infrastructuur.

Dit artikel is gericht op IT-professionals en IT-managers. U leert hoe u een BI- en analytics Center of Excellence (COE) instelt in uw organisatie en hoe Microsoft zijn of haar organisatie heeft ingesteld.

Voor sommigen is er een misvatting dat een COE slechts een helpdesk is. Dit denken is echter verre van de realiteit.

Over het algemeen is een BI- en analyse-COE een team van professionals die verantwoordelijk zijn voor het opzetten en onderhouden van een BI-platform. Het is ook verantwoordelijk voor het maken van één bron van waarheid en het definiëren van een set consistente metrische gegevens voor het hele bedrijf om inzichten te ontgrendelen en te versnellen. Toch is een COE een brede term. Als zodanig kan het op verschillende manieren worden geïmplementeerd en beheerd, en de structuur en het bereik ervan kunnen variëren van organisatie tot organisatie. In zijn kern gaat het altijd om een robuust platform dat de juiste gegevens en inzichtmogelijkheden levert aan de juiste mensen op het juiste moment. Idealiter bevordert het ook evangeliseren, trainen en ondersteunen. Bij Microsoft wordt het beschreven als discipline in de kern en wordt het geleverd als ons BI-platform en één bron van waarheid.

In grotere organisaties kunt u meerdere COE's vinden met de kern-COE die is uitgebreid door satelliet-COE's, vaak op afdelingsniveau. Op deze manier is een satelliet-COE een groep experts die bekend zijn met taxonomieën en definities, die weten hoe kerngegevens moeten worden omgezet in wat zinvol is voor hun afdeling. Afdelingsanalisten krijgen machtigingen voor kerngegevens en ze vertrouwen deze voor gebruik in hun eigen rapporten. Ze bouwen oplossingen die afhankelijk zijn van zorgvuldig voorbereide kerndimensies, feiten en bedrijfslogica. Soms kunnen ze het ook uitbreiden met kleinere, afdelingsspecifieke semantische modellen en bedrijfslogica. Belangrijk is dat satelliet-COE's nooit losgekoppeld zijn en dat ze niet geïsoleerd werken. Bij Microsoft bevorderen satelliet-COE's flexibiliteit aan de rand.

Om dit uitgebreide scenario te laten slagen, moeten afdelingen betalen om te spelen. Met andere woorden, afdelingen moeten financieel investeren in de kern-COE. Op deze manier is er geen probleem dat ze 'hun eerlijke aandeel niet krijgen' of dat hun vereisten ooit de prioriteit krijgen.

Ter ondersteuning van dit scenario moet de kern-COE worden geschaald om te voldoen aan de gefinancierde afdelingsbehoeften. Zodra verschillende semantische modellen zijn ge onboarded, zijn er schaalvoordelen in de schaalset opgenomen. Bij Microsoft werd het snel duidelijk dat het centraal werken economischer is en snellere resultaten oplevert. Toen elk nieuw onderwerp werd voorbereid, hebben we nog grotere schaalvoordelen ervaren die het mogelijk maakten om het hele platform te benutten en bij te dragen, waardoor onze onderliggende gegevenscultuur wordt versterkt.

Bekijk een voorbeeld: Ons BI-platform levert kerndimensies, feiten en bedrijfslogica voor Financiën, Verkoop en Marketing. Ook worden honderden KPI's (Key Performance Indicators) gedefinieerd. Nu moet een analist in het Power Platform-bedrijf een leiderschapsdashboard voorbereiden. Sommige KPI's, zoals inkomsten en pijplijnen, zijn rechtstreeks afkomstig van het BI-platform. Andere zijn echter gebaseerd op gedetailleerdere behoeften van het bedrijf. Een dergelijke behoefte is voor een KPI over de acceptatie van power BI-specifieke functies: gegevensstromen. De analist produceert dus een samengesteld Power BI-model om kerngegevens van het BI-platform te integreren met afdelingsgegevens. Vervolgens voegen ze bedrijfslogica toe om hun afdelings-KPI's te definiëren. Ten slotte ontwerpen ze hun leiderschapsdashboard op basis van het nieuwe model, dat gebruikmaakt van de bedrijfsbrede COE-resources die zijn versterkt met lokale kennis en gegevens.

Belangrijk is dat een verdeling van verantwoordelijkheid tussen de kern- en satelliet-COE's de afdelingsanalisten zich kan richten op het breken van nieuwe grond, in plaats van een gegevensplatform te beheren. Soms kan er zelfs een wederzijds gunstige relatie zijn tussen de satelliet-COE's en het kern-COE. Een satelliet-COE kan bijvoorbeeld nieuwe metrische gegevens definiëren die, nadat ze nuttig zijn gebleken voor hun afdeling, uiteindelijk worden gebruikt als kerngegevens die nuttig zijn voor het hele bedrijf, beschikbaar zijn van en worden ondersteund door de kern-COE.

BI-platform

In uw organisatie kan het COE worden herkend door een andere naam, zoals het BI-team of de groep. De naam is minder belangrijk dan wat het eigenlijk doet. Als u geen formeel team hebt, raden we u aan een team te ontwikkelen dat uw kern-BI-experts samenbrengt om uw BI-platform tot stand te brengen.

Bij Microsoft wordt het COE het BI-platform genoemd. Het heeft veel belanghebbende groepen die verschillende afdelingen binnen het bedrijf vertegenwoordigen, zoals Financiën, Verkoop en Marketing. Het is georganiseerd om gedeelde mogelijkheden en toegewezen leveringen uit te voeren.

Mogelijkheden voor delen

Er zijn gedeelde mogelijkheden vereist om het BI-platform tot stand te brengen en te gebruiken. Ze ondersteunen alle belanghebbende groepen die het platform financieren. Ze bestaan uit de volgende teams:

• Kernplatformengineering: We hebben het BI-platform ontworpen met een technische mindset. Het is echt een set frameworks die ondersteuning bieden voor gegevensopname, verwerking om de gegevens te verrijken en die gegevens te leveren in semantische BI-modellen voor analistenverbruik. Technici zijn verantwoordelijk voor het technische ontwerp en de implementatie van de kernmogelijkheden van het BI-platform. Ze ontwerpen en implementeren bijvoorbeeld de gegevenspijplijnen.
• Infrastructuur en hosting: IT-technici zijn verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van alle Azure-services.
• Ondersteuning en bewerkingen: dit team houdt het platform actief. Ondersteuning zorgt voor de behoeften van de gebruiker, zoals gegevensmachtigingen. Bewerkingen houden het platform actief, zorgen ervoor dat aan Service Level Agreements (SLA's) wordt voldaan en vertragingen of fouten communiceren.
• Releasebeheer: wijzigingen in de release van technische programmamanagers (VM's). Wijzigingen kunnen variëren van updates van het platformframework tot wijzigingsaanvragen in semantische BI-modellen. Ze zijn de laatste verdedigingslinie om ervoor te zorgen dat wijzigingen niets breken.

Toegewezen leveringen

Er is een speciaal leveringsteam voor elke belanghebbendegroep. Het bestaat doorgaans uit een data engineer, een analysetechnicus en een technische PM, die allemaal worden gefinancierd door hun belanghebbende groep.

BI-teamrollen

Bij Microsoft wordt ons BI-platform beheerd door schaalbare teams van professionals. Teams worden afgestemd op toegewezen en gedeelde resources. Vandaag hebben we de volgende rollen:

• Programmabeheerders: VM's zijn een toegewezen resource. Ze fungeren als de primaire contactpersoon tussen het BI-team en belanghebbenden. Het is hun taak om zakelijke vereisten van belanghebbenden te vertalen naar een technische specificatie. En ze beheren de prioriteitstelling van de producten van belanghebbenden.
• Databaseleiders: ze zijn een toegewezen resource die verantwoordelijk is voor het onboarden van nieuwe semantische modellen in het gecentraliseerde datawarehouse. Het onboarden van een semantisch model kan betrekking hebben op het instellen van conforme dimensies, het toevoegen van bedrijfslogica en aangepaste kenmerken, en standaardnamen en -opmaak.
• Analytics leads: ze zijn een toegewezen resource die verantwoordelijk is voor het ontwerpen en ontwikkelen van semantische BI-modellen. Ze streven ernaar om een consistente architectuur toe te passen met standaardnaamgeving en -opmaak. Optimalisatie van prestaties is een belangrijk onderdeel van hun rol.
• Bewerkingen en infrastructuur: ze zijn een gedeelde resource die verantwoordelijk is voor het beheren van taken en gegevenspijplijnen. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het beheren van Azure-abonnementen, Power BI-capaciteiten, virtuele machines en gegevensgateways.
• Ondersteuning: Ze zijn een gedeelde resource die verantwoordelijk is voor het schrijven van documentatie, het organiseren van training, het communiceren van wijzigingen in het semantische BI-model en het beantwoorden van vragen van gebruikers.

Governance en naleving

Voor elke belanghebbendegroep bieden PM-leads governance en toezicht op meerdere programma's. Het overkoepelende doel is ervoor te zorgen dat investeringen in IT bedrijfswaarde genereren en risico's beperken. De vergaderingen van het stuurcomité worden regelmatig gehouden om de voortgang te beoordelen en belangrijke initiatieven goed te keuren.

Uw eigen community laten groeien

Stel een community binnen uw organisatie in en breid deze uit door:

• Door regelmatig "Kantooruren" evenementen te houden die tijd met het BI-team reserveren om mensen in staat te stellen vragen te stellen, suggesties te doen, ideeën te delen en zelfs klachten in te dienen.
• Het maken van een Teams-kanaal om ondersteuning te bieden en iedereen aan te moedigen om geposte vragen te stellen en erop te reageren.
• Informele gebruikersgroepen uitvoeren en promoten en werknemers aanmoedigen om aanwezig te zijn of aanwezig te zijn.
• Voer formelere trainingsevenementen uit voor specifieke producten en het BI-platform zelf. Overweeg om Power BI Dashboard in een dag te leveren, dat beschikbaar is als gratis cursuskit en is een uitstekende manier om werknemers voor de eerste keer kennis te laten maken met Power BI.

Gerelateerde inhoud

Raadpleeg de volgende bronnen voor meer informatie over dit artikel:

• BI-oplossingsarchitectuur in het COE
• Roadmap voor acceptatie van infrastructuur: Center of Excellence
• Vragen? Vraag het Power BI-community
• Suggesties? Ideeën bijdragen om Power BI te verbeteren

In het volgende artikel in deze reeks leert u meer over BI-oplossingsarchitectuur in het COE en de verschillende technologieën die worden gebruikt.

Zakelijke dienstverlening

Gecertificeerde Power BI-partners zijn beschikbaar om uw organisatie te helpen slagen bij het instellen van een COE. Ze kunnen u voorzien van kosteneffectieve training of een audit van uw gegevens. Als u een Power BI-partner wilt betrekken, gaat u naar de Power BI-partnerportal.

U kunt ook contact opnemen met ervaren adviespartners. Ze kunnen u helpen bij het beoordelen, evalueren of implementeren van Power BI.