Delen via

Authenticator problemen

Anoniem
2024-10-24T14:38:25+00:00

Als ik mijn beveiliging wil inzien van mijn account moet ik een code invoeren via mijn Authenticator-app. Die app heb ik en ik ben ook met dat zelfde account ingelogd. Alleen moet de twee stappen vertificatie van mijn Autoenticator-app nog ingesteld worden. Als ik daar op klik om dat te doen, moet ik een QR code scannen. M.a.w. ik loop vast in het systeem. Kan iemand mij helpen?

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2024-10-25T08:14:35+00:00

    Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

    Beste NielsXB,

    Bedankt voor het gebruik van Microsoft-producten en het plaatsen van berichten in de community.

    Ik begrijp dat je problemen ondervindt bij het inloggen op je account met de Authenticator-app.

    Bedankt voor je inspanningen en pogingen. Deze situatie is inderdaad een beetje lastig; U kunt de volgende methoden proberen:

    Mag ik vragen of u momenteel kunt inloggen op uw account? Indien mogelijk kunt u deze koppeling raadplegen om tweestapsverificatie in te stellen: Verificatie in twee stappen gebruiken met uw Microsoft-account - Microsoft Ondersteuning

    Als dit niet het geval is, kunt u de onderstaande stappen volgen om contact op te nemen met de online chat voor hulp.

    Ga naar deze site: Contact met ons opnemen - Microsoft Ondersteuning

    1. Voer uw vraag in (accountherstel, geblokkeerd account of andere), klik vervolgens op Hulp krijgen en vervolgens op "Aanmelden bij contact opnemen met ondersteuning" onder aan de pagina.
    2. Meld u aan bij uw persoonlijke Microsoft-account, elk persoonlijk account is voldoende.
    3. Selecteer onder Producten en Diensten de optie "Andere producten".
    4. Selecteer onder Categorieën de optie 'Accountbeveiliging beheren' en klik op Bevestigen.
    5. Klik op 'Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw browser'.

    TIPS: Neem contact met ons op tijdens lokale werktijden op weekdagen, CHAT werkt niet 24 uur per dag.

    Daarnaast hebben we een speciale sectie over Authenticator waar je kunt posten voor meer gerichte hulp: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (Vanwege het feit dat deze sectie de nl-nl taal niet ondersteunt, dient deze link als leidraad voor de Engelse sectie. U kunt een vertaaltool gebruiken om het te controleren).

    Er zijn daar meer experts op verwante gebieden die u betere oplossingen kunnen bieden.

    We hopen dat alles soepel voor je verloopt.

    Hartelijke groeten

    Addie.C - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen