De juiste chatbotoplossing kiezen voor uw use-case

  • Artikel

Een chatbot is een toepassing die natuurlijke taal heeft geschreven of gesproken als gebruikersinterface. Met andere woorden, een gesprek is de middelen waarmee vragen worden beantwoord, aanvragen worden verwerkt, enzovoort.

Dit artikel bevat een overzicht van enkele chatbotoplossingen die Microsoft biedt. Als u niet bekend bent met het maken van chatbots, raden we u aan te beginnen met Power Virtual Agents.

De volgende tabel bevat Microsoft-producten en -services voor het bouwen van bots, die ze ondersteunen en een korte beschrijving. In de volgende secties wordt elk product uitvoeriger beschreven.

Product Doelgroep Omschrijving
Power Virtual Agents Fusion teams, burgerontwikkelaars Power Virtual Agents is een end-to-end hulpprogramma voor botbouw, met ingebouwde natuurlijke taalbegripmodellen, gegevensconnectiviteit via Power Automate en ondersteuning voor meerdere kanalen.
Statusbot Gezondheidszorgorganisaties Biedt ondersteuning voor gezondheidszorgorganisaties. Health Bot helpt u bij het bouwen en implementeren van compatibele, op AI gebaseerde virtuele statusassistenten en statusbots.
Bot Framework SDK Ontwikkelaars Biedt een framework voor het bouwen van bots, waaronder hulpprogramma's, sjablonen en gerelateerde AI-services. De SDK is ideaal voor ontwikkelaars die bots willen bouwen die openbaar beschikbaar zijn in de Microsoft Teams App Store.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents is ontworpen ter ondersteuning van fusieteams, waar professionele ontwikkelaars en verschillende deskundigen samenwerken. Het ondersteunt ook burgerontwikkelaars en gespecialiseerde leveranciers.

Power Virtual Agents is een hulpprogramma voor chatbotontwikkeling dat is opgenomen in Microsoft Power Platform, een platform voor zakelijke toepassingen dat gegevensanalyse, het bouwen van oplossingen en procesautomatisering omvat. U hoeft geen code te schrijven of de details van de onderliggende AI-technologieën te begrijpen om bots te bouwen in Power Virtual Agents. Dergelijke bots kunnen automatisering en andere mogelijkheden binnen Power Platform toepassen en u kunt snel geavanceerde chatbot-ervaringen ontwikkelen.

  • U kunt virtuele agents verbinden met verschillende gebruikersplatforms, zoals Microsoft 365 en Microsoft Dynamics 365.
  • U kunt meer dan 600 vooraf samengestelde gegevensconnectors gebruiken die beschikbaar zijn via Power Automate.

Zie de productoverzichtspagina voor meer informatie over Power Virtual Agents. Zie Prijzen van Power Virtual Agents voor meer informatie over prijzen.

Health Bot

Health Bot Service is een cloudplatform dat organisaties in de gezondheidszorg kunnen gebruiken om compatibele, met AI gemaakte virtuele statusassistenten en gezondheidsbots te bouwen en te implementeren. De service kan organisaties helpen bij het verbeteren van processen en het verlagen van de kosten. Het biedt uw gebruikers intelligente en persoonlijke toegang tot gezondheidsgerelateerde informatie en interacties via een natuurlijke gesprekservaring.

Health Bot Service is ideaal voor ontwikkelaars in IT-afdelingen van zorgorganisaties zoals providers, farmaceutische bedrijven, telemedicineproviders en zorgverzekeraars. Gezondheidszorgorganisaties kunnen de service gebruiken om een instantie van een gezondheidsbot te bouwen en te integreren met hun systemen waarmee patiënten,provdiders en andere vertegenwoordigers communiceren.

Health Bot Service bevat een ingebouwde medische database, waaronder triageprotocollen. U kunt ook een instantie van een statusbot uitbreiden om uw eigen scenario's op te nemen en te integreren met andere IT-systemen en gegevensbronnen.

Zie Health Bot Overview (Overzicht van health bot) voor meer informatie over health bot service. Zie Het juiste Health Bot-plan kiezen voor informatie over prijsmodellen.

Bot Framework SDK

Microsoft Bot Framework en Azure AI Bot Service bieden hulpprogramma's voor het bouwen, testen, implementeren en beheren van intelligente bots. Bot Framework bevat een modulaire en uitbreidbare SDK voor het bouwen van bots, waaronder hulpprogramma's, sjablonen en gerelateerde AI-services. Met dit framework kunnen ontwikkelaars bots maken die spraak gebruiken, natuurlijke taal begrijpen, vragen en antwoorden afhandelen en meer.

De SDK is ideaal voor ontwikkelaars die bots willen bouwen die openbaar beschikbaar zijn in de Microsoft Teams App Store.

Azure AI Bot Service en de Bot Framework-aanbieding:

  • De Bot Framework SDK voor het ontwikkelen van bots.
  • Bot Framework-hulpprogramma's voor end-to-end botontwikkeling.
  • De Bot Verbinding maken or service voor het verzenden en ontvangen van berichten en gebeurtenissen tussen bots en kanalen.
  • Botimplementatie en kanaalconfiguratie in Azure.

Daarnaast kunnen bots gebruikmaken van andere Azure-services:

  • Azure AI-services voor het bouwen van intelligente toepassingen.
  • Azure Storage voor cloudopslag.

Zie Wat is de Bot Framework SDK voor meer informatie over de Bot Framework SDK. Zodra u uw bot hebt gemaakt en geïmplementeerd in Azure, verbruikt de chatbotservice resources. Zie prijzen voor Azure AI Bot Service voor meer informatie over prijzen. De kosten die zijn gekoppeld aan het verbruik van resources in Azure, zijn naast de kosten van de chatbotservice zelf.

Vaardigheidsbots

Als geavanceerd scenario kunt u een vaardigheidsbot maken die functies biedt aan andere bots. U kunt de vaardigheidsbot en de bot ontwikkelen die de vaardigheid in verschillende producten verbruikt . Zie voor meer informatie over vaardigheidsbots:

Volgende stappen