Aan de slag: Een cloudbewerkingsteam bouwen

Een operations-team richt zich op het bewaken, herstellen en oplossen van problemen met betrekking tot traditionele IT-activiteiten en -assets. In de cloud worden veel van de kapitaalkosten en operationele activiteiten overgebracht naar de cloudprovider, waardoor IT-bewerkingen de kans krijgen om te verbeteren en aanzienlijke extra waarde te bieden.

Stap 1: Bepalen of een cloudbewerkingsteam nodig is

Voordat u workloads in productie kunt vrijgeven, moet er een overeenkomst worden bereikt over de verantwoordelijkheid voor de levering van cloudbewerkingsfuncties. Voor sommige portfolio's kunnen operationele verantwoordelijkheden deel uitmaken van de DevOps- en cloudacceptatieteams. In andere gevallen kan een beheerde serviceprovider met cloudbewerkingen doorlopende operationele taken aannemen.

Als er geen DevOps- of serviceproviderbewerkingen zijn gesloten, is het veilig om ervan uit te gaan dat iemand binnen IT zich moet verbinden tot lopende operationele taken met betrekking tot het beheer van productieworkloads.

Producten:

• Bepaal of u een cloudbewerkingsteam nodig hebt.
• Afstemmen van verantwoordelijkheden in teams door een cross-teammatrix te ontwikkelen die verantwoordelijke, verantwoordelijke, geraadpleegde en geïnformeerde partijen (RACI) identificeert. Documenteer de beslissing en verantwoordelijke personen in de RACI-sjabloon in het Org Alignment werkblad.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Cloudbewerkingsfuncties zijn mogelijk verspreid over meerdere personen of teams. Bepaal of een cloudbewerkingsteam vereist is. Een bepaald niveau van bewerkingen is altijd nodig voor productieworkloads.
• Als de langetermijnstrategie voor cloudimplementatie van het bedrijf kan worden geleverd vanuit één landingszone in één cloudomgeving, kunnen de governance- en operationele inspanningen klein genoeg zijn om door één persoon of één team te worden geleverd. Dat team heet waarschijnlijk geen cloudbewerkingen, omdat het veel functies zal leveren. Voor die persoon of het team kunnen de volgende richtlijnen ervoor zorgen dat deze belangrijke functie van bewerkingen kan leveren.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Cloudstrategieteam	Cloudacceptatieteam Cloudgovernanceteam

Stap 2: Afstemmen met andere teams

Het cloudbewerkingsteam neemt operationele verantwoordelijkheden over voor alle workloads in de productieportfolio. Deze verantwoordelijkheden kunnen variëren tussen workloads, op basis van verwachtingen en de toezeggingen die het team heeft gedaan aan zakelijke belanghebbenden. De architectuurbeslissingen die worden genomen door migratiegerichte en innovatiegerichte cloudacceptatieteams beïnvloeden ook de operationele toezeggingen van het team.

Voordat het cloud operations-team lopende operationele procedures implementeert, is het belangrijk dat het team overeenkomt met andere teams. Het team moet voldoen aan andere teams die zijn geïdentificeerd in de RACI-sjabloon om te zorgen voor afstemming op kritieke onderwerpen, zoals beveiliging, kosten, prestaties, governance, acceptatie en implementatie. Met stap 4 en 5 kunt u deze uitlijning vergemakkelijken.

Producten:

• Bespreek de huidige implementatie en doorlopende acceptatieplannen met elk team.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Als u inzicht wilt in teamredenen, metrische gegevens en strategie, bekijkt u de strategie en plansjabloon van uw bedrijf met leden van het cloudstrategieteam.
• Als u de tijdlijnen en prioriteit wilt begrijpen, bekijkt u het cloudimplementatieplan van uw bedrijf met leden van het cloudacceptatieteam.
• Om inzicht te hebben in de operationele vereisten en toezeggingen die het team met het bedrijf heeft vastgesteld, begint u met het ontwikkelen van de werkmap voor operationeel beheer.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Cloud operations-team	Cloudstrategieteam Cloudacceptatieteam Cloudgovernanceteam Cloud center of excellence of centraal IT-team

Stap 3: Een cadans maken met andere teams

Cloudimplementatie komt over het algemeen in golven of releases. Met een regelmatige frequentie die is afgestemd op deze releases, kan het cloudbewerkingsteam zich voorbereiden op de handoffs aan het einde van de volgende golf. Door betrokken te blijven bij de strategie- en acceptatie- en governanceteams tijdens het plannen en beoordelen, blijft het operationele team op de hoogte van de komende operationele vereisten.

Producten:

• Stel een frequentie vast met de ondersteunende teams. Indien mogelijk kunt u die frequentie uitlijnen met release- en planningscycli.
• Stel rechtstreeks een afzonderlijke frequentie samen met het cloudstrategieteam of de verschillende teamleden om de operationele vereisten te controleren die zijn gekoppeld aan de volgende fase van acceptatie.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Zie De functies voor cloudbewerkingen: Deliverables voor aanvullende richtlijnen voor frequenties voor vergaderingen.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Cloud operations-team	Cloudstrategieteam Cloudacceptatieteam Cloudgovernanceteam

Stap 4: De methodologie beoordelen

Bekijk de methodologie Beheren van het Cloud Adoption Framework om een toekomstvisie voor operationeel beheer en een werkende benadering tot stand te brengen om die visie te bereiken.

Producten:

• Krijg inzicht in de methodologie, benadering en implementatie die ondersteuning biedt voor de beheermethodologie.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Bekijk de methodologie Beheren van het Cloud Adoption Framework.

Accountable team:

• Het cloudbewerkingsteam is verantwoordelijk voor de visie en benadering van operationeel beheer.

Stap 5: De basislijn voor bewerkingen implementeren

Als bewerkingen nog niet zijn geïmplementeerd in uw cloudomgevingen, begint u met de basislijn voor bewerkingen. Deze basislijn implementeert cloudeigen, no-ops/low-ops-procedures om een basisniveau van operationele beveiliging te bieden.

Producten:

• Implementeer de basisconfiguraties voor Azure-serverbeheer die nodig zijn voor het uitvoeren van de omgeving tijdens de volgende paar fasen van de implementatie.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Implementeer de basislijnconfiguratie voor bewerkingen.

Accountable team:

• Het cloudbewerkingsteam is verantwoordelijk voor het implementeren van de basislijn voor bewerkingen.

Stap 6: Zakelijke toezeggingen uitlijnen

Bekijk de basislijnen van de operationele basislijnen van het team met de zakelijke belanghebbenden. Deze basislijn helpt u bij het evalueren van de algemene vereisten voor het merendeel van de workloads. Het proces helpt u ook bij het identificeren van de belanghebbenden voor verschillende workloads en stelt u in staat hun lopende operationele verwachtingen vast te leggen.

Producten:

• Documenteer de verwachtingen van zakelijke belanghebbenden.
• Bepaal of geavanceerde bewerkingen vereist zijn voor specifieke workloads of platforms.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Bedrijfsuitlijning maken in de cloud.
• Documenteer de verwachtingen voor portfolio's en bewerkingen in de werkmap operations management.

Accountable team:

• Het cloudteam moet inzicht hebben in de bedrijfsverwachtingen en is verantwoordelijk voor een voortdurende afstemming op die verwachtingen.

Stap 7: Vervaldatum van bewerkingen

Door voortdurend operationele verbeteringen te maken, kan het team het volgende doen:

• Verbeter de basislijn voor bewerkingen.
• Platformbewerkingen verbeteren.
• Werkbelastingspecifieke bewerkingen implementeren.

Naarmate er extra workloads worden overgezet naar cloudbewerkingen, wordt de behoefte aan verbeteringen van bewerkingen duidelijker.

Producten:

• Verbeter de volwassenheid van de activiteiten om toezeggingen aan zakelijke belanghebbenden te ondersteunen.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Evalueer de beste opties voor geavanceerd bewerkingsbeheer.

Accountable team:

• Het cloudbewerkingsteam is verantwoordelijk voor operationele verbeteringen en volwassenheid in de loop van de tijd.

Stap 8: Consistentie van bewerkingen schalen via governance

Naarmate de operationele planning verder groeit, moet het team regelmatig samenwerken met het cloudgovernanceteam om operationele vereisten toe te passen in de hele portfolio.

Producten:

• Help het cloudgovernanceteam nieuwe vereisten voor resourceconsistentie te implementeren.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Raadpleeg de governancehandleiding voor het verbeteren van resourceconsistentie.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Cloudgovernanceteam	Cloud operations-team

Stap 9: Acceptatie-overdrachten

Naarmate er nieuwe acceptatie-inspanningen zijn voltooid, geeft het cloudacceptatieteam operationele verantwoordelijkheden af aan de cloudbewerkingen en teams voor cloudgovernance. Om de juiste documentatie en beleidsuitlijning te garanderen en de verantwoordelijkheid voor de workloads te nemen, moet het team op de hoogte blijven van implementatiereleases.

Producten:

• Controleer en accepteer regelmatig handoffs van cloudacceptatieteams.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Stel een proces in voor het onboarden van nieuwe workloads en resources.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Teams voor cloudimplementatie	Cloudgovernanceteam Cloud operations-team

De volgende stap

Naarmate acceptatie en bewerkingen worden geschaald, is het belangrijk om best practices voor governance te definiëren en automatiseren die bestaande IT-vereisten uitbreiden. Het vormen van een CCoE-team (Cloud Center of Excellence) is een belangrijke stap voor het schalen van cloudimplementatie, cloudbewerkingen en cloudgovernance.

Meer informatie over:

• Cloud Center of Excellence-functies
• Organisatie-antipatronen: Silo's en fiefdoms

Verantwoordelijkheden afstemmen op teams door een matrix voor meerdere teams te ontwikkelen die RACI-partijen identificeert. Download en wijzig de RACI-sjabloon.