Bestaande rollen, vaardigheden en processen aanpassen voor de cloud

In elke fase van de geschiedenis van de IT-branche zijn de meest opvallende wijzigingen vaak gemarkeerd door wijzigingen in personeelsrollen. Een voorbeeld hiervan is de overgang van mainframe-computing naar client-/server-computing. De rol van de computeroperator tijdens deze overgang is grotendeels verdwenen, vervangen door de rol van systeembeheerder. Toen virtualisatie aankwam, werd de vereiste voor personen die met fysieke servers werken vervangen door een behoefte aan virtualisatiespecialisten.

Rollen veranderen waarschijnlijk naarmate instellingen op dezelfde manier overstappen op cloud-computing. Datacenterspecialisten kunnen bijvoorbeeld worden vervangen door cloudbeheerders of cloudarchitecten. In sommige gevallen is het dagelijkse werk van deze rollen aanzienlijk veranderd, hoewel it-functietitels niet zijn gewijzigd.

IT-medewerkers kunnen zich zorgen maken over hun rollen en posities, omdat ze beseffen dat ze een andere set vaardigheden nodig hebben om cloudoplossingen te ondersteunen. Maar flexibele werknemers die nieuwe cloudtechnologieën verkennen en leren, moeten niet bang zijn. Ze kunnen leiden tot de acceptatie van cloudservices en helpen de organisatie om de bijbehorende wijzigingen te leren en te omarmen.

Zie het traject voor gereedheid van vaardigheden voor hulp bij het bouwen van een nieuwe vaardighedenset.

Problemen vastleggen

Naarmate de organisatie zich voorbereidt op een overstap naar de cloud, moet elk team zorgen documenteren wanneer deze zich voordoen door het volgende te identificeren:

• Het soort zorg. Werknemers kunnen bijvoorbeeld bestand zijn tegen de veranderingen in taken die gepaard gaan met de ingebruikname.
• De impact als het probleem niet wordt aangepakt. Zo kan de weerstand tegen acceptatie ertoe leiden dat werknemers de vereiste wijzigingen langzaam uitvoeren.
• Het gebied dat is uitgerust om aandacht te besteden aan het probleem. Als werknemers op de IT-afdeling bijvoorbeeld niet bereid zijn nieuwe vaardigheden te verwerven, is het gebied van de IT-belanghebbende het best uitgerust om dit probleem aan te pakken. Het identificeren van het gebied kan voor sommige aandachtspunten duidelijk zijn. In dergelijke gevallen moet u mogelijk escaleren naar leidinggevenden.

IT-medewerkers hebben vaak zorgen over het verkrijgen van de training die nodig is om uitgebreide functies en nieuwe taken te ondersteunen. Door de trainingsvoorkeuren van het team te leren, kunt u een plan voorbereiden. Hiermee kunt u deze problemen ook aanpakken.

Hiaten identificeren

Het identificeren van hiaten is een ander belangrijk aspect van de gereedheid van de organisatie. Een kloof is een rol, vaardigheid of proces dat vereist is voor uw digitale transformatie, maar die momenteel niet bestaat in uw onderneming.

1. Inventariseer de verantwoordelijkheden die bij de digitale transformatie horen. Benadruk nieuwe verantwoordelijkheden en bestaande verantwoordelijkheden die buiten gebruik moeten worden gesteld.
2. Identificeer het gebied dat overeenkomt met elke verantwoordelijkheid. Controleer voor elke nieuwe verantwoordelijkheid hoe nauwkeurig deze overeenkomt met het gebied. Sommige verantwoordelijkheden kunnen verschillende gebieden omvatten. Deze overlap vertegenwoordigt een kans voor een betere uitlijning die u als een aandachtspunt moet documenteren. In het geval dat er geen gebied wordt geïdentificeerd als verantwoordelijk, documenteert u deze kloof.
3. Identificeer de vaardigheden die nodig zijn om elke verantwoordelijkheid te ondersteunen en controleer of uw onderneming bestaande resources met deze vaardigheden heeft. Als er geen bestaande resources zijn, moet u bepalen welke trainingsprogramma's of talentverwerving nodig zijn om de hiaten te vullen. Bepaal ook de deadline waarmee u elke verantwoordelijkheid moet ondersteunen om uw digitale transformatie op schema te houden.
4. Identificeer de rollen die deze vaardigheden uitvoeren. Sommige van uw bestaande werknemers zullen delen van de rollen op zich nemen. In andere gevallen zijn er mogelijk volledig nieuwe rollen nodig.

Samenwerken over teams heen

De vaardigheden die nodig zijn om de hiaten in de digitale transformatie van uw organisatie te vullen, zijn doorgaans niet beperkt tot één rol of zelfs één afdeling. Vaardigheden hebben relaties en afhankelijkheden die één rol of meerdere rollen kunnen omvatten. Deze rollen kunnen bestaan in verschillende afdelingen. Een eigenaar van een workload kan bijvoorbeeld vereisen dat iemand in een IT-rol kernresources, zoals abonnementen en resourcegroepen, inricht.

Deze afhankelijkheden vertegenwoordigen nieuwe processen die uw organisatie implementeert om de werkstroom tussen rollen te beheren. In het voorgaande voorbeeld ziet u verschillende soorten processen die ondersteuning bieden voor de relatie tussen de eigenaar van de workload en de IT-rol. U kunt bijvoorbeeld een werkstroomhulpprogramma maken om het proces te beheren of een e-mailsjabloon te gebruiken.

Houd deze afhankelijkheden bij en noteer de processen die deze ondersteunen. Houd er ook rekening mee of de processen momenteel bestaan. Voor processen waarvoor hulpprogramma's nodig zijn, moet u ervoor zorgen dat de tijdlijn voor het implementeren van hulpprogramma's overeenkomt met het algehele schema voor digitale transformatie.

Volgende stappen

Het garanderen van de juiste ondersteuning voor de vertaalde rollen is een teaminspanning. Als u op deze richtlijnen wilt reageren, bekijkt u het overzicht van de gereedheid van de organisatie om de juiste teamstructuren en deelnemers te identificeren.

De juiste teamstructuren identificeren