Voorbeelden van global reach-resultaten

Zoals besproken in Bedrijfsresultaten, kunnen verschillende potentiële bedrijfsresultaten dienen als basis voor elk transformatietrajectgesprek met het bedrijf. Dit artikel is gericht op een algemene zakelijke maatregel: bereik. Reach is een beknopte term die in dit geval verwijst naar de globaliseringsstrategie van een bedrijf. Als u de globaliseringsstrategie van het bedrijf begrijpt, kunt u de bedrijfsresultaten die het doel van het transformatietraject van een bedrijf zijn beter verwoorden.

Fortune 500 en kleinere ondernemingen richten zich al meer dan drie decennia op de globalisering van services en klanten, en de meeste bedrijven zullen zich waarschijnlijk bezighouden met wereldwijde handel omdat deze globalisering de focus blijft trekken. Hostingdatacentra over de hele wereld kunnen meer dan 80 procent van een jaarlijks IT-budget verbruiken, en wide area-netwerken die privélijnen gebruiken om deze datacenters te verbinden, kunnen miljoenen dollars per jaar kosten. Daarom is het ondersteunen van wereldwijde activiteiten zowel uitdagend als kostbaar.

Cloudoplossingen verplaatsen de kosten van globalisering naar de cloudprovider. In Azure kunnen klanten snel resources implementeren in dezelfde regio als klanten of bewerkingen, zonder een datacenter te kopen en in te richten. Microsoft is eigenaar van een van de grootste wide area-netwerken ter wereld en verbindt datacenters over de hele wereld. Connectiviteit en wereldwijde operationele capaciteit zijn beschikbaar voor wereldwijde klanten op aanvraag.

Walgreens Boots Alliance verplaatste on-premises toepassingen en IT-resources in een heterogene Linux- en Windows-omgeving naar de cloud, profiteerde van verbeterde prestaties en gecentraliseerde gegevens en hielp het bedrijf een betere klantenservice te bieden.

Globale toegang

Uitbreiden naar een nieuwe markt kan een van de meest waardevolle bedrijfsresultaten zijn tijdens een transformatie. De mogelijkheid om snel resources in de markt te implementeren zonder een toezegging voor de langere termijn stelt verkoop- en operationele leiders in staat om opties te verkennen die in het verleden niet zouden zijn overwogen.

Productievoorbeeld

Een cosmeticafabrikant heeft een trend vastgesteld. Sommige producten worden verzonden naar de regio Azië en Stille Oceaan, ook al zijn er geen verkoopteams actief in die regio. De minimale systemen die een externe verkoopteam nodig heeft, zijn klein, maar latentie voorkomt een externe toegangsoplossing. Om deze trend te benutten, wil de vicepresident verkoop experimenteren met verkoopteams in Japan en Zuid-Korea. Omdat het bedrijf een cloudmigratie heeft ondergaan, kon het binnen enkele dagen de benodigde systemen implementeren in zowel Japan als Zuid-Korea. Hierdoor kon de vicepresident verkoop binnen drie maanden de omzet in de regio verhogen. Deze twee markten blijven beter presteren dan andere delen van de wereld, wat leidt tot verkoopactiviteiten in de hele regio.

Voorbeeld van detailhandel

Een onlinewinkel die producten wereldwijd verzendt, kan contact opnemen met klanten in verschillende tijdzones en meerdere talen. De detailhandelaar maakt gebruik van Azure Bot Service en verschillende functies in Azure Cognitive Services, zoals Translator, Language Understanding (LUIS), QnA Maker en Text Analytics. Dit zorgt ervoor dat hun klanten de informatie kunnen krijgen die ze nodig hebben wanneer ze deze nodig hebben en dat deze aan hen wordt verstrekt in hun taal. De detailhandelaar gebruikt de Personalizer-service om de ervaring en catalogusaanbiedingen voor hun klanten verder aan te passen, zodat geografische smaken, voorkeuren en beschikbaarheid worden weerspiegeld.

Gegevenssoevereine

Het werken in nieuwe markten brengt extra governancebeperkingen met zich mee. Azure biedt nalevingsaanbiedingen waarmee klanten kunnen voldoen aan nalevingsverplichtingen in gereguleerde branches en wereldwijde markten. Zie het overzicht van Microsoft Azure-naleving voor meer informatie.

Voorbeeld

Een leverancier van nutsbedrijven in de VS heeft een contract gekregen voor het leveren van nutsvoorzieningen in Canada. De Canadese wetgeving inzake gegevenssoevereine vereist dat Canadese gegevens in Canada blijven. Dit bedrijf werkte al jaren aan een innovatie van toepassingen in de cloud. Als gevolg hiervan werd hun software geïmplementeerd via volledig gescripte DevOps-processen. Met een paar kleine wijzigingen in de codebasis konden ze een werkende kopie van de code implementeren in een Azure-datacenter in Canada, waardoor aan de naleving van gegevenssoevereine wordt voldaan en de klant behouden blijft.

Volgende stappen

Meer informatie over resultaten van klantenbinding.

Resultaten van klantenbinding