Delen via

Bereid je voor op liveverkeer met Operator Connect, Teams Phone Mobile en Azure Communications Gateway.

Voordat u uw Operator Connect- of Teams Phone Mobile-service kunt starten, moet u samen met uw onboardingteam:

  • Test uw service.
  • Bereid u voor op de lancering.

In dit artikel krijgt u informatie over de stappen die u en uw onboardingteam moeten uitvoeren.

Tip

In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat het onboardingteam voor Azure Communications Gateway van Microsoft ook bezig is met het onboarden op Operator Connect en/of Teams Phone Mobile. Als u een andere onboardingpartner hebt gekozen voor Operator Connect of Teams Phone Mobile, moet u hen vragen om wijzigingen in de Operator Connect- en/of Teams Phone Mobile-omgevingen te regelen.

Belangrijk

Voor sommige stappen kunnen dagen of weken nodig zijn om te voltooien. U moet bijvoorbeeld ten minste zeven dagen wachten op geautomatiseerde tests van uw implementatie en de startdatum ten minste twee weken van tevoren plannen. We raden u aan deze stappen van tevoren door te lezen om een tijdlijn uit te werken.

Vereisten

  • U moet Azure Communications Gateway implementeren met behulp van de Microsoft Azure-portal en deze verbinden met Operator verbinden of Teams Phone Mobile.

  • U moet de testnummers kennen die moeten worden gebruikt voor integratietests en voor serviceverificatie (continue oproeptests). Deze getallen kunnen niet hetzelfde zijn. U hebt ze gekozen als onderdeel van het implementeren van Azure Communications Gateway of het verbinden met Operator Connect of Teams Phone Mobile.

    • Met integratietests kunt u controleren of Azure Communications Gateway en Microsoft Telefoon System correct werken met uw netwerk.
    • Serviceverificatie wordt ingesteld door de Operator Connect- en Teams Phone Mobile-programma's. Het zorgt ervoor dat uw implementatie oproepen van Microsoft Telefoon systeem gedurende de hele levensduur van uw implementatie kan verwerken.

  • U moet een tenant hebben die u kunt gebruiken voor integratietests (die een enterprise-klant vertegenwoordigen) en sommige gebruikers in die tenant aan wie u de nummers voor integratietests kunt toewijzen.

    • Als u nog geen geschikte testtenant hebt, kunt u het Microsoft 365 Developer Program gebruiken, dat E5-licenties biedt.
    • De testgebruikers moeten een licentie hebben voor Teams Telefoonsysteem en in de modus Alleen Teams.

  • U moet toegang hebben tot de volgende configuratieportals.

    Configuratieportal Vereiste machtigingen
    Operator Connect-portal rol of rollen (geconfigureerd in de Project Synergie-ondernemingsapplicatie die u hebt ingesteld bij de verbinding met Operator Connect of Teams Phone Mobile)
    Teams-beheercentrum voor uw testtenant Gebruikersbeheer

  • Als u van plan bent om de inrichtings-API (preview) van Azure Communications Gateway te gebruiken om nummers te uploaden naar de Operator verbinden-omgeving, moet u aanvragen kunnen indienen met behulp van een client die is geïntegreerd met de API. U moet ook toegang hebben tot de API-verwijzing.

  • Als u van plan bent om de nummerbeheerportal (preview) van Azure Communications Gateway te gebruiken om getallen voor integratietests te configureren, moet u lezertoegang hebben tot de Azure Communications Gateway-resource en de rollen ProvisioningAPI.ReadUser en ProvisioningAPI.WriteUser voor de AzureCommunicationsGateway-bedrijfstoepassing.

Let op

Wijzig geen van de volgende Operator Connect-configuratie in uw tenant (via het Operator Connect-configuratieportaal of via Operator Connect-API's).

  • Profielen aanroepen met een CommsGwachtervoegsel in de configuratieportaal of NameSuffix op de Operator Connect APIs
  • Trunks met FQDN's eindigend op .commsgw.azure.com

Deze configuratie wordt voor u beheerd. Het bewerken van deze configuratie veroorzaakt waarschijnlijk problemen met uw Azure Communications Gateway-service.

Methoden

In sommige delen van dit artikel zijn de stappen die u moet uitvoeren, afhankelijk van of u de Provisioning-API (preview), de Nummerbeheerportal (preview) of de Operator Connect-portal en API's gebruikt. Dit artikel bevat instructies voor elke optie. Kies de juiste instructies.

Vraag uw onboardingteam om uw test enterprise-tenant te registreren

Uw onboardingteam moet de test enterprise-tenant registreren die u bij Microsoft Teams hebt gekozen bij vereisten .

  1. Zoek de Operator-ID van uw bedrijf in de operatorconfiguratie in de Operator Connect-portal.

  2. Geef uw onboardingcontactpersoon de volgende informatie:

    • De naam van uw bedrijf.
    • De operator-id van uw bedrijf.
    • De ID van de tenant die moet worden gebruikt om testen uit te voeren.

  3. Wacht totdat uw onboardingteam controleert of uw testtenant is geregistreerd.

Stel je testtenant in

Voor integratietests moet u uw testtenant instellen voor Operator verbinden of Teams Phone Mobile en gebruikers in deze tenant configureren met de nummers die u hebt gekozen voor integratietests.

Belangrijk

Wijs de serviceverificatienummers niet toe aan testgebruikers. Uw onboardingteam regelt de configuratie van uw serviceverificatienummers.

  1. Vraag binnen uw testtenant service aan van uw bedrijf.

    1. Meld u aan bij het Teams-beheercentrum voor uw testtenant.
    2. Selecteer Spraakoperators>.
    3. Selecteer uw bedrijf in de lijst met operators, vul het formulier in en selecteer Toevoegen als mijn operator.

  2. Maak in uw testtenant enkele testgebruikers (als u nog geen geschikte gebruikers hebt). Geef de gebruikers een licentie voor Teams Telefoonsysteem en plaats ze in de modus Alleen Teams.

  3. Configureer locaties voor noodgevallen in uw testtenant.

  4. Upload nummers voor integratietests via de Inrichtings-API (preview), in de Number Management Portal (preview) of met behulp van de Operator Connect Operator Portal.

    De volgende stappen geven een overzicht van de aanvragen die u moet indienen bij de inrichtings-API. Zie de API-verwijzing voor meer informatie over de relevante API-resources.

    1. Zoek de RFI-resource (Aanvraag voor informatie) voor uw testtenant en werk de eigenschap van de status onderliggende klantrelatieresource bij om aan te geven dat de overeenkomst is ondertekend.
    2. Maak een accountresource die de klant vertegenwoordigt. Back-endservicesynchronisatie inschakelen voor het account.
    3. Maak een Nummerresource als onderliggend element van de Accountresource voor elk testnummer.

  5. Wijs in uw testtenant deze nummers toe aan uw testgebruikers.

    1. Meld u aan bij het Teams-beheercentrum voor uw testtenant.
    2. Selecteer Stem>Telefoonnummers.
    3. Selecteer een getal en selecteer Vervolgens Bewerken.
    4. Wijs het nummer toe aan een gebruiker.
    5. Herhaal dit voor al uw testgebruikers.

De routeringsconfiguratie van uw netwerk bijwerken

Uw netwerk moet oproepen routeren voor het testen van serviceverificatie en voor integratietests naar Azure Communications Gateway.

  1. Routeer alle aanroepen van een serviceverificatienummer naar een ander serviceverificatienummer terug naar Microsoft Telefoon Systeem via Azure Communications Gateway.
  2. Routegesprekken waarbij de testnummers voor integratietests op dezelfde manier worden gebruikt als voor het routeren van klantgesprekken.

Integratietests uitvoeren en wijzigingen aanvragen

Netwerkintegratie omvat het identificeren van SIP-interoperabiliteitsvereisten en het configureren van apparaten om aan deze vereisten te voldoen. Dit proces omvat bijvoorbeeld vaak het samenwerkingsproces van header-indelingen en/of de signalerings- en mediastromen die worden gebruikt voor gespreksopvang en sessievernieuwing.

U moet typische oproepstromen voor uw netwerk testen. U wordt aangeraden het voorbeeldtestplan van uw onboardingteam te volgen. Uw testplan moet oproepstroom, failover en connectiviteitstests bevatten.

  • Als u besluit dat u wijzigingen in Azure Communications Gateway nodig hebt, vraagt u uw onboardingteam om de wijzigingen voor u aan te brengen.
  • Als u wijzigingen nodig hebt in de configuratie van apparaten in uw kernnetwerk, moet u deze wijzigingen aanbrengen.

Een connectiviteitstest uitvoeren en bewijs uploaden

Voordat u kunt starten, vereist Microsoft Teams bewijs dat uw netwerk correct is verbonden met het netwerk van Microsoft.

  1. Geef uw onboardingteam bewijs dat BFD is ingeschakeld. U moet BFD hebben ingeschakeld wanneer u Azure Communications Gateway hebt verbonden met uw netwerken als onderdeel van de implementatie. Als u bijvoorbeeld een Cisco-router hebt, kunt u een configuratie opgeven die vergelijkbaar is met het volgende.

    interface TenGigabitEthernet2/0/0.150
   description private peering to Azure
   encapsulation dot1Q 15 second-dot1q 150
   ip vrf forwarding 15
   ip address 192.168.15.17 255.255.255.252
   bfd interval 150 min_rx 150 multiplier 3

router bgp 65020
   address-family ipv4 vrf 15
      network 10.1.15.0 mask 255.255.255.128
      neighbor 192.168.15.18 remote-as 12076
      neighbor 192.168.15.18 fall-over bfd
      neighbor 192.168.15.18 activate
      neighbor 192.168.15.18 soft-reconfiguration inbound
   exit-address-family

  2. Test de failover van de verbinding met uw netwerk. Uw onboardingteam werkt samen met u om deze test te plannen en het vereiste bewijs te verzamelen.

  3. Werk samen met uw onboardingteam om de verwerking van noodoproepen te valideren.

Uw go-to-market-resources laten goedkeuren

Voordat u live kunt gaan, moet u uw klantgerichte materialen laten goedkeuren door Microsoft Teams. Geef het volgende op voor uw onboardingteam voor beoordeling.

  • Persberichten en ander marketingmateriaal
  • Inhoud voor uw landingspagina
  • Logo voor de Microsoft Teams Operator Directory (200 px bij 200 px)
  • Logo voor het Microsoft Teams-beheercentrum (170 px en 90 px)

Test een ticket op te halen

U moet testen of u tickets kunt genereren in Azure Portal om problemen met Azure Communications Gateway te melden. Zie Ondersteuning krijgen of wijzigingen aanvragen voor Azure Communications Gateway.

Meer informatie over bewaking en onderhoud

Uw operations-team kan een selectie van belangrijke metrische gegevens gebruiken om Azure Communications Gateway te bewaken. Deze metrische gegevens zijn beschikbaar voor iedereen met de rol Lezer in het abonnement voor Azure Communications Gateway. Zie Bewaking van Azure Communications Gateway.

Uw operations-team moet Azure Monitor-waarschuwingen hebben voor:

API-integratie verifiëren

Uw onboardingteam moet aan Microsoft bewijs leveren dat u hebt geïntegreerd met de Microsoft Teams Operator Connect API's voor provisioning. Kies de juiste instructies voor uw implementatie.

Uw onboardingteam kan automatisch bewijs verkrijgen. U hoeft hiervoor niets te doen.

Synthetische testopstelling organiseren

Uw onboardingteam moet synthetische tests van uw implementatie regelen. Deze synthetische test is een reeks geautomatiseerde tests die ten minste zeven dagen duren. Het controleert de belangrijkste metrische gegevens voor de kwaliteit van de service en beschikbaarheid.

Na het starten wordt synthetisch verkeer via uw implementatie verzonden met behulp van uw testnummers. Dit verkeer wordt gebruikt om continu de status van uw implementatie te controleren.

Inplannen lancering

Uw startdatum is de datum waarop u ondernemingen in het Teams-beheercentrum ziet. Uw onboardingteam moet deze datum regelen door een verzoek in te dienen bij Microsoft Teams.

Uw service kan elke maand worden gestart op specifieke datums. Uw onboardingteam moet de aanvraag ten minste twee weken vóór de lanceringsdatum indienen.

Volgende stappen