Klantreizen in hoge mate personaliseren met gegevens en inzichten van Dynamics 365 Customer Insights
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Dynamics 365 Marketing. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Beheerders, makers, marketeers of analisten, automatisch | 
30 april 2021 |
- |
2 augustus 2021 |
Zakelijke waarde
Dynamics 365 Marketing maakt vergaande een-op-eenpersonalisatie mogelijk bij uw klantbetrokkenheidsinitiatieven door uw CRM-gegevens naadloos uit te breiden met rijke klantprofielen en segmenten van Dynamics 365 Customer Insights. U kunt nu gebeurtenisgestuurde klantreizen personaliseren op basis van deze profielen en segmenten en uw klanten verrassen met elk bericht en elk contact.
Functiedetails
- Gebruik segmenten voor fijnmazige targeting in door gebeurtenissen gestuurde klantreizen, of de reizen nu worden geactiveerd door een gebeurtenis of een vooraf ingesteld schema.
- Elimineer toondove communicatie door segmenten te gebruiken om bepaalde klanten uit te sluiten van het betreden van de reis of om berichten naar klanten die al op reis zijn te onderdrukken. Als een klant bijvoorbeeld lid is van een loyaliteitsprogramma en een actief ondersteuningsprobleem heeft, kunt u promotionele inhoud onderdrukken.
- Vertak of splits reizen door voorwaarden te definiëren die zijn gebaseerd op klantprofielkenmerken (zoals levensduurbesteding of laatste aankoopdatum) of segmenten (zoals loyaliteit).
- Zorg voor een diepere band met uw klanten door uw berichten te personaliseren met klantprofielkenmerken.
Deze functie is in augustus beschikbaar in de geografie van de Verenigde Staten/Europa/Verenigd Koninkrijk/Australië en in oktober in de geografie van Canada/Azië/Pacific. Beschikbaarheid in andere regio's wordt op een later tijdstip gecommuniceerd.
