Het gesprek met uw klanten voortzetten door actie te ondernemen op basis van hun sms-antwoorden

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Dynamics 365 Marketing. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Beheerders, makers, marketeers of analisten, automatisch	14 juni 2022	-	25 juli 2022

Zakelijke waarde

Via sms kunt u snel communiceren met uw klanten. Het is echter niet voldoende om alleen berichten te verzenden, u moet ook reageren op hun antwoorden. U kunt nu met uw klanten communiceren door reizen te maken op basis van hun antwoorden op uw sms-berichten. Maak eenvoudig aangepaste trefwoorden en voeg deze toe aan uw berichten en reisvertakkingen om het gesprek met uw klanten voort te zetten.

Functiedetails

Sta toe dat uw klanten reageren op uw sms-berichten. Personaliseer hun ervaring door aangepaste trefwoorden te definiëren die hun reis zullen leiden op basis van hun reacties.

• Stel in een uniforme sms-beheerderservaring communicatietrefwoorden in.
• Definieer hoe trefwoorden in het traject worden gebruikt.
• Stel een standaard sms-antwoord in voor niet-herkende trefwoorden.

Zie ook

Een geautomatiseerde sms-trefwoordstroom instellen in klantreizen (docs)