Releasewave 1 van 2022 voor Dynamics 365 Marketing plannen en voorbereiden

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Dynamics 365 Marketing. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Belangrijk

Het plan voor releasewave 1 van 2022 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning tussen april 2022 en september 2022 op de markt worden gebracht. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Marketing.

Overzicht

Dynamics 365 Marketing combineert de werelden van klantbeleving en marketingautomatisering, zodat bedrijven gepersonaliseerde klantreizen kunnen orkestreren voor alle contactpunten om relaties te versterken en loyaliteit te verdienen.

De afgelopen twee jaar vindt veel sociale en werkgerelateerde interactie niet meer live plaats, maar in digitale vorm. Dit heeft geleid tot de aanmaak van een enorme hoeveelheid gegevens. Met deze release willen we u in staat stellen om efficiënt gebruik te maken van de volledige kracht van uw gegevens en kant-en-klare AI-inzichten om niet alleen te overleven, maar te floreren in deze tijden. We willen u in staat stellen om met uw klanten te communiceren op de manier die hun voorkeur heeft en om verbonden ervaringen te bieden bij elk moment van contact met de klant.

We hebben drie thema's om u te helpen het contact met uw klanten uit te bouwen en om te zorgen dat uw klanten enthousiaste fans worden van uw bedrijf:

• Maak op momenten gebaseerde marketing mogelijk met realtime, op gebeurtenissen gebaseerde reisindeling voor alle bedrijfsscenario's.
• Maak gebruik van de kracht van gegevens en AI om de interacties tijdens de klantreis aan de persoonlijke voorkeur van de klant aan te passen.
• Zorg voor een goede samenwerking tussen mensen, afdelingen en toepassingen om boeiende campagnes te maken.

Updates voor releasewave 1 van 2022 voor Dynamics 365 Marketing

Tip

Download de handleiding met het releaseoverzicht en deel deze met uw team bij het plannen van de ingebruikname van de nieuwe mogelijkheden van deze releasewave.

De overzichtsgids downloaden (PDF)

_{* De overzichtsgids is alleen beschikbaar in de Engelse versie}

Investeringsgebieden

Gegevens en AI

• De aandacht van de klant trekken door voorwaardelijke dynamische inhoud te maken met gebruiksvriendelijke ervaringen zonder code.
• De effectiviteit van campagnes meten met een nieuw dashboard voor kanaalanalyse.
• Snel e-mails maken met verbeterde herbruikbare inhoudsfragmenten.
• Snel e-mails aan persoonlijke voorkeuren aanpassen met behulp van vooraf gedefinieerde dynamische tekst, zonder dat u de onderliggende gegevensstructuur hoeft te kennen.
• Dynamics 365 Customer Insights verbinden met uw klantreisindeling bij gebruik van uw eigen data lake.

Samenwerkingsapps

• Samenwerken in uw hele organisatie om optimale marketingcampagnes te creëren met ingebouwde Microsoft Teams-chat.
• Interacties aan de persoonlijke voorkeur aanpassen met een uniforme weergave van klantactiviteiten in Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service.
• Reizen activeren op basis van gegevenswijzigingen in een Dynamics 365-app om op het juiste moment contact te leggen met klanten zonder code te schrijven.
• Op meer manieren actie ondernemen voor klanten door vanuit een reis triggers te activeren om een andere reis of Power Automate-stroom uit te voeren.

Op momenten gebaseerd

• Benader de juiste contacten en leads met behulp van de opnieuw ontworpen en gebruiksvriendelijke opbouwfunctie voor segmenten.
• Zet het gesprek met uw klanten voort door actie te ondernemen op basis van hun sms-antwoorden.
• Maak meer gepersonaliseerde reisvariaties met behulp van meerdere reisvertakkingen.
• Maak sneller e-mails met nauwkeurig slepen en neerzetten, in de context geplaatste menu's en eenvoudig te selecteren interacties.
• Uitgaande abonnementscentra gebruiken in realtime reizen.
• Maak op de persoon toegespitste klantreizen door voorwaarden toe te voegen op basis van kenmerken die zijn geregistreerd als onderdeel van de gebeurtenistrigger.
• Maak sneller inhoud met verbeterde lay-outsjablonen voor e-mails.
• Gebruik extra triggers om klantreizen te maken.

Als u meer informatie wilt hebben over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Marketing:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers door beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Marketing

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Productupdates	Blijf op de hoogte van de nieuwste productupdates.
Release-agenda	Belangrijke releasemijlpalen kennen.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Marketing.
Productdocumentatie	Documentatie zoeken voor Marketing.
Gebruikerscommunity	Neem contact op met Marketing-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Marketing.