Op meer manieren actie ondernemen voor klanten door vanuit een reis triggers te activeren om een andere reis of Power Automate-stroom uit te voeren

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Dynamics 365 Marketing. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Beheerders, makers, marketeers of analisten, automatisch	1 februari 2022	-	27 april 2022

Zakelijke waarde

Vanwege de unieke behoeften van uw bedrijf moet u mogelijk aangepaste processen of Power Automate-stromen kunnen starten op relevante punten in een klantreis. Of mogelijk hebt u meerdere reizen waarvan de logica samenwerkt. Deze scenario's kunt u nu eenvoudig realiseren met Dynamics 365 Marketing. U gebruikt dan aangepaste gebeurtenistriggers als de lijm tussen reizen, maar ook tussen reizen en uw aangepaste processen.

Een reis voor het aanvragen van een krediet kan bijvoorbeeld verschillende stappen omvatten waarin een menselijke medewerker goedkeuring moet verlenen. Wanneer u een aparte klantreis of Power Automate-stroom voor de goedkeuring van kredietuitzonderingen maakt, kunt u deze activeren op verschillende punten in de reizen voor kredietaanvragen waar uitzonderingen kunnen optreden. De gegevens die u met de gebeurtenistrigger verzendt, kunnen worden gebruikt om dynamische inhoud in te vullen of als invoer voor andere stroomacties.

Functiedetails

• Een nieuwe reistegel kan op elk moment in een klantreis een gebeurtenistrigger activeren.
• Elke reis of Power Automate-stroom die aan de gebeurtenistrigger is gekoppeld, wordt onmiddellijk geactiveerd wanneer een klant de tegel bereikt. Hierbij gaat het om gebeurtenistriggers die worden gebruikt in exitcriteria, doelen en als/dan-vertakkingen voor reizen.
• Verbind twee of meer reizen logisch via aangepaste gebeurtenistriggers. Wanneer een welkomstreis voor een nieuwe klant eindigt, kunt u deze klant bijvoorbeeld toevoegen aan de doorlopend koestertraject.
• Wanneer u deze actie gebruikt, kunt u kiezen welke gegevens u wilt verzenden als onderdeel van de gebeurtenistrigger. U kunt klantprofielgegevens kiezen (bijvoorbeeld kenmerken van de doelgroep, zoals contacten en leads) en gegevens van andere gebeurtenistriggers die in de reis worden gebruikt (bijvoorbeeld kenmerken van de gebeurtenistrigger die de reis in gang zet).

Notitie

Deze functie is alleen beschikbaar in realtime marketing. De functie is niet van invloed op de functionaliteit voor uitgaande marketing.

Zie ook

Aangepaste gebeurtenisacties activeren in realtime-marketingreizen (docs)