Communiceren met uw klanten via sms
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Dynamics 365 Sales. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Gebruikers door beheerders, makers of analisten | - | - |  20 maart 2023 |
Zakelijke waarde
In de huidige B2B-branche is klantbetrokkenheid een belangrijk middel om relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden om deals te sluiten. Het is ook belangrijk om klanten te treffen waar zij willen. Nu de wereld evolueert naar een digitale manier van leven, geven veel klanten er de voorkeur aan om via sms (tekstberichten) benaderd te worden. Zelfs verkopers vinden sms een handig en effectief kanaal om herinneringen te verzenden, snelle updates te geven of te reageren op vragen van klanten.
Met deze functie kunnen uw verkopers sms-berichten naar klanten verzenden en in context naar eerdere sms-interacties verwijzen zonder de toepassing te verlaten of hun zicht op de gegevens van hun klanten te verliezen.
Functiedetails
Met deze functionaliteit kan uw team contact maken met belangrijke belanghebbenden door op geschikte momenten van een verkoopproces sms-berichten te verzenden. De sms-stap kan ook worden geconfigureerd als onderdeel van een reeks om herinneringen of updates te verzenden voor en na belangrijke gebeurtenissen.
De belangrijkste mogelijkheden van deze functie zijn:
- Verkoopmanagers de mogelijkheid bieden een serviceprovider voor het verzenden en ontvangen van sms-berichten te kiezen.
- De mogelijkheid om sms en geautomatiseerde sms toe te voegen als een stap in een reeks.
- Sjablonen voor sms-berichten maken en toevoegen als onderdeel van de geconfigureerde reeksstap.
- Sms-berichten verzenden vanuit de werkruimte voor Verkoopversneller.
- Eenvoudig in context toegang krijgen tot eerdere sms-interacties met relevante verkoopentiteiten, zoals records van leads en verkoopkansen.
Zie ook
Klanten erbij betrekken met de juiste communicatiekanalen (blog)