Automatisch gesprekken samenvatten in op Teams gebaseerde samenwerking

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Dynamics 365 Customer Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	-	-	28 oktober 2022

Zakelijke waarde

Het kan tijdrovend zijn om een lang transcript van een gesprek door te lezen om de context te begrijpen of om een samenvatting van het gesprek te schrijven. AI biedt automatisch een gespreksamenvatting die agenten kunnen delen met andere medewerkers. Een door AI gegenereerd gespreksamenvatting stelt een agent in staat om eenvoudig samen te werken met andere agenten, supervisors, sales engagement managers en anderen via ingesloten Microsoft Teams.

Functiedetails

Deze functie was beschikbaar voor preview in releasewave 1 van 2022 en is in deze releasewave algemeen beschikbaar met de volgende belangrijke mogelijkheden:

• Automatisch gegenereerde samenvattingen die agenten kunnen gebruiken om de context van hun servicegesprekken te delen.
• Een samenvattende indelingsstructuur die inzicht biedt in het probleem van de klant en eventuele oplossingen die de agent heeft geprobeerd.
• De mogelijkheid voor agenten om de automatisch gegenereerde samenvatting te bewerken of te verbergen als ze deze niet willen opnemen in de Teams-chat.

Zie ook

Automatisch samengevatte gesprekken weergeven en delen (docs)