Weergaven voor meerdere entiteiten en aanpasbare weergaven in het Postvak IN
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Dynamics 365 Customer Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Gebruikers door beheerders, makers of analisten | - | - |  3 oktober 2022 |
Zakelijke waarde
Met configureerbare weergaven in het Postvak IN kunnen beheerders weergaven maken en toewijzen aan klantenserviceagenten. Agenten kunnen klantproblemen snel analyseren en erop reageren met weergaven die de werkitems bevatten waarop ze zich moeten richten in plaats van een algemene aanpak. Beheerders kunnen weergaven configureren op manieren die het beste voldoen aan de behoeften van hun organisatie.
Functiedetails
Deze release bevat de volgende verbeteringen voor het Postvak IN:
- Mogelijkheid om cases, e-mails, voicemails (preview) en gesprekken in één weergave te tonen
- Mogelijkheid voor beheerders om aangepaste weergaven te maken en deze toe te wijzen aan gebruikers
- Prioritering van items in de weergaven voor efficiënte sortering
- Mogelijkheid voor beheerders om eenvoudige of geavanceerde filters toe te passen op entiteiten in een aangepaste weergave
- Mogelijkheid voor beheerders om andere entiteiten toe te voegen aan en te verwijderen uit het Postvak IN
Zie ook
Aangepaste weergaven voor het Postvak IN configureren (docs)