Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Dispatchers en servicemanagers kunnen de metrische gegevens voor resourcegebruik gebruiken om weloverwogen planningsbeslissingen te nemen.
Gebruik is de hoeveelheid tijd die een resource door een dispatcher wordt ingepland voor werk. De statistiek is het percentage van geboekte tijd versus werkuren. Op het planbord wordt het resourcegebruik weergegeven naast de naam van een resource.
Bereken het resourcegebruik
Opmerking
Resourcecapaciteit en vereiste inspanning worden niet in aanmerking genomen in gebruiksberekeningen.
Het bezettingspercentage wordt afgeleid van het totale aantal geboekte uren gedeeld door het totale aantal werkuren in het geselecteerde datumbereik.
Formule: ((Totaal aantal geboekte uren in periode)/(Totaal aantal werkuren x dagen in periode)) x 100
Het totaal aantal geboekte uren is de som van de uren die zijn geboekt naar de resource voor boekingen met de status Vastgelegd .
Het totale aantal werkuren is de som van de werkuren van de resource. Een instelling in de record Boekbare resource definieert de werkuren. Zie Boekbare resources instellen voor meer informatie.
Voorbeeld
Een medewerker werkt een achturige dienst, van maandag tot en met vrijdag. Het datumbereik op het planbord geeft een zevendaagse week aan, van maandag tot en met zondag.
De totale werktijd is 40 uur (5 x 8 uur).
Als de dispatcher de resource gedurende de werkweek voor 10 uur boekt, is het totale aantal werkuren 10 uur.
In dat geval wordt de resource dus 25% ((10 / (5 x 8)) x 100)) gebruikt.
Boekingsstatus invloed op het gebruik
Uw bedrijfsprocessen kunnen verschillende boekingsstatussen gebruiken, zoals reizen, in uitvoering, tijdens pauze en voltooid. Elk van hen heeft een boekingsstatus van Toegezegd, Voorgesteld of Geannuleerd. Boekingen worden toegewezen aan de status Toegezegd wanneer ze bevestigd zijn en een resource het werk heeft voltooid. De voorgestelde status suggereert onbevestigd werk. De status Geannuleerd informeert belanghebbenden dat de boeking niet langer is gepland.
De gebruiksstatistiek negeert boekingen met de status Voorgestelde of Geannuleerde boeking.