Mechanisme voor het volgen van koppelingen in Customer Insights - Journeys
Belangrijk
Vanaf 10 oktober 2024 leveren links in berichten die meer dan zes maanden geleden zijn verzonden, geen trackingresultaten meer op. Ze functioneren verder wel correct. Links in berichten die minder dan zes maanden geleden zijn verzonden, genereren nog steeds trackinganalyses.
Bij het uitvoeren van klantreizen worden alle relevante hyperlinks vervangen door traceerbare links. Als de inhoud van een bericht HTML is, maken we ook een onzichtbare pixel in de hoofdtekst van het bericht. De onzichtbare pixel is nodig om te bepalen of een gebruiker op een koppeling heeft geklikt of het bericht heeft geopend.
Vervangen koppelingen hebben de volgende indeling:
https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]
Koppelingen worden vervangen wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- De koppelingen zijn niet gemarkeerd als niet-traceerbaar in de berichteditor.
- Het klantprofiel van de ontvanger geeft aan dat de klant heeft ingestemd met het volgen.
Wanneer de ontvanger een koppeling selecteert of een bericht opent met een trackingpixel, gebeuren er twee dingen:
- De ontvanger wordt omgeleid naar de oorspronkelijke URL.
- De klik op de koppeling wordt geregistreerd.
Als de ontvanger zich eerder heeft afgemeld voor tracking, wordt de interactie gegenereerd als anoniem. Wanneer de ontvanger zich heeft afgemeld, slaat de interactie geen klantprofielverwijzing op. De toestemming voor tracking wordt 24 uur lang in de cache bewaard. Dit betekent dat de interactie als niet-anoniem kan worden opgeslagen, ook al heeft de klant zich in de afgelopen 24 uur afgemeld.
Notitie
Alle gegenereerde koppelingen in het kanaal voor sms-berichten worden ingekort, ongeacht of ze worden vervangen door trackingkoppelingen.
Zie ook
Beheer gebruikersnalevingsinstellingen in Customer Insights - JourneysBeheer toestemming voor e-mail- en sms-berichten in Customer Insights - Journeys