Veelgestelde vragen over de proefversie van Customer Insights - Journeys

Opmerking

Azure Active Directory heet nu Microsoft Entra ID. Meer informatie

Opmerking

Voor de proefversie van Customer Insights moet u een account gebruiken die wordt beheerd door Microsoft Entra-id . Als u zich niet kunt registreren voor Customer Insights met een e-mailadres van werk of school, meldt u zich aan voor een gratis Office 365 E5-proefversie en gebruikt u het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Office 365 E5-proefversie om u te registreren voor de proefversie van Customer Insights.

Specifieke vragen over Customer Insights

Kan ik de proefversie omzetten in een betaalde licentie?

Als u rechtstreeks een licentie wilt kopen, gaat u naar admin.microsoft.com>Services kopen en zoekt u naar 'Customer Insights'. Zodra u de licentie heeft, kunt u de proefomgeving omzetten naar betaald in het Power Platform Beheercentrum door de omgeving te selecteren en Converteren naar productie te selecteren.

Hoe ga ik aan de slag met de proefversie?

Nadat u zich hebt geregistreerd voor de proefversie, komt u terecht in het hoofdscherm van de app. Het hoofdscherm bevat koppelingen naar gebruikershandleidingen en zelfstudies. Volg voor meer informatie de koppelingen in het gedeelte Aanvullende bronnen op de installatiepagina voor de proefversie.

Welke functies zijn beschikbaar in de proefversie?

In de meeste opzichten zijn proefversies van Customer Insights volledig functionele, maar tijdbeperkte productie-exemplaren. De functies omvatten nu de apps Customer Insights - Journeys en Customer Insights - Data, waarmee u het volgende kunt doen:

• Proefversies omvatten alleen de functies voor realtime reizen. Ontwikkelingen van nieuwe functies en productinvesteringen worden gecentraliseerd in realtime reizen. Daarom toont onze pre-salesproefversie onze productrichting voor nieuwe klanten.
• Klanten betrekken met triggergebaseerde reizen, dynamische segmenten en segmenten op basis van profielen van de app Customer Insights – Data.
• Klantgegevens met Customer Insights - Data harmoniseren.

Er bestaat echter een paar belangrijke verschillen met de productieversie:

• Elke Customer Insights-proefversie is vooraf geïnstalleerd op een specifiek proefexemplaar dat bij de proefversie wordt meegeleverd. U kunt geen proefversie van Customer Insights installeren op een bestaand exemplaar.
• U kunt proefversies niet verwijderen of opnieuw installeren met behulp van de standaardhulpprogramma's van het Power Platform-beheercentrum. Proefversies zijn speciaal en worden anders afgehandeld dan productie-exemplaren.
• U hoeft het gedeelte voor installatiebeheer niet te gebruiken wanneer u een proefversie instelt.

Hoe lang duurt de proefversie?

De proefperiode van Customer Insights duurt 30 dagen. Zoals hieronder vermeld kunt u de proefperiode eenmaal verlengen.

Is de gratis proefversie beschikbaar in alle ondersteunde geografische regio's en talen?

Ja, de proefversie is beschikbaar in alle regio's waar de app wordt ondersteund. Als u de nieuwste lijst met landen/regio's wilt lezen waar u Customer Insights kunt gebruiken, downloadt u het document Internationale beschikbaarheid van Microsoft Dynamics 365 (PDF). Zie Ondersteunde talen voor een lijst met ondersteunde talen.

Wat zijn de limieten en targets voor de proefversie?

De volgende beperkingen gelden voor de proefversie:

• De proefversie is 30 dagen beschikbaar voor u. Daarna kunt u nog eens een verlenging van 30 aanvragen, een betaalde licentie kopen of u regsteren voor een nieuwe proefperiode.
• De proefversie verloopt als er gedurende 14 opeenvolgende dagen geen activiteit in de app is. Verlopen proefversies kunnen niet opnieuw worden geactiveerd. U kunt echter wel een nieuwe proefversie starten.
• U kunt per app slechts één actieve proefversie tegelijk hebben. U kunt u echter opnieuw registreren nadat uw huidige proefversie voor de app is verlopen.

Specifieke limieten en targets voor de proefversie van Customer Insights:

• De selfservice-proefversie is beperkt tot 1000 interacties per maand.
• Customer Insights - Data staat niet toe dat u uw eigen data lake meeneemt in de proefversie.
• Uw systeem wordt beperkt door bepaalde limieten en targets die gelden voor het aantal contactpersonen waarop u uw marketing kunt richten, het aantal e-mailberichten dat u per maand kunt versturen, het aantal Litmus-voorbeelden dat u kunt bekijken, enzovoort.
• Maak uzelf vertrouwd met de voorwaarden en limieten van het product voordat u ermee aan de slag gaat. De limieten variëren, afhankelijk van of u een proef-, preview- of abonnementsversie van het product uitvoert.
• Download voor geabonneerde (betaalde) versies de licentiehandleiding voor Microsoft Dynamics 365 en ga naar de pagina Fair use-beleid.
• Zie Dynamics 365 Customer Insights-limieten voor proefversies.

U kunt uw gebruiksniveaus in de gaten houden door naar Instellingen>Geavanceerde instellingen>Overige instellingen>Limieten voor target te gaan in Customer Insights - Journeys. Meer informatie: Limieten voor target.

Wat moet ik doen als de proefversielimieten niet aan mijn behoeften voldoen?

• Als u concepten op ondernemingsniveau moet testen voordat u een langetermijnovereenkomst kunt aangaan, kunt u direct een abonnement van maand tot maand aanschaffen en dit op de maandelijkse verlengingsdatum annuleren als u merkt dat de toepassing niet aan uw behoeften voldoet. Bezoek het Microsoft-beheercentrum en zoek naar Customer Insights in de aankoopcatalogus om de verschillende abonnementsopties te vinden.

Ik heb een bestaande Dynamics 365-toepassingslicentie voor Sales, Customer Service of een andere app en bestaande productie-, sandbox- en ontwikkelomgevingen. Kan ik een Customer Insights-proefversie in mijn betaalde omgeving plaatsen?

Dit is momenteel niet mogelijk. Proeflicenties werken alleen in proefomgevingen in Power Platform. U kunt zich aanmelden voor een maandelijks, betaald abonnement door directe aankoop op admin.microsoft.com>Services kopen om Customer Insights uit te proberen op uw productie-, sandbox- of ontwikkelomgevingen en u kunt het abonnement tijdens de maandelijkse verlengingsperiode annuleren. U kunt dit abonnement ook upgraden naar de prijs en duur van uw contract als u ervoor kiest het te behouden en uw kanaalcontract bij te werken.

Veelgestelde vragen over proefplatform

Registreren

Wat zijn de systeemvereisten voor de proefversie?

Deze app is een cloudservice waarvoor geen andere software op de computers van gebruikers hoeft te zijn geïnstalleerd dan een bijgewerkte webbrowser, hoewel er enkele beperkingen gelden. Voor de beste proefervaring kunt u de proefsite beter niet in de incognitomodus openen. Meer informatie over vereisten voor webtoepassingen.

Hoe meld ik me aan voor de proefversie zonder een Microsoft 365-tenant?

U kunt een niet-zakelijk e-mailadres invoeren en wij maken een account en tenant voor u aan.

Kan ik me aanmelden voor een proefversie met een persoonlijk e-mailadres dat niet aan een Microsoft-account is gekoppeld?

U kunt een persoonlijk e-mailadres gebruiken. Maar u kunt geen toegang krijgen tot het Power Platform-beheercentrum om meer gebruikers aan de proefversie toe te voegen, beveiligingsrollen te wijzigen of de proefperiode te verlengen.

Kan ik me registreren voor meerdere Dynamics 365-apps, zoals Sales, Customer Insights - Journeys en Customer Service?

Ja, dat kan. Als u alle beschikbare proefversies wilt bekijken, gaat u naar de hub-pagina voor proefversies. U kunt hetzelfde e-mailaccount gebruiken om u te registreren voor verschillende proefversies. Het is echter niet mogelijk om meerdere apps op dezelfde proefsite te hebben. Elke proefversie heeft een andere tenant en URL. De proefversiegegevens worden niet gedeeld tussen apps.

Proef-app

Ik heb de e-mail met de proefgegevens niet ontvangen nadat ik me heb aangemeld, wat moet ik doen?

Wanneer u zich aanmeldt voor de proefversie, ontvangt u een e-mail met de details van de proefversie. Als u de e-mail niet in uw Postvak IN ziet, controleert u uw spammap. U kunt ook de volgende stappen gebruiken om toegang te krijgen tot uw app:

1. Ga naar de proefsite en selecteer Probeer het gratis uit.
2. Voer de e-mail-id in die u hebt gebruikt om u te registreren voor de proefversie. U wordt omgeleid naar uw proef-app.

Hoe voeg ik meer gebruikers toe aan een proefversie?

Als u gebruikers wilt toevoegen, gaat u naar het Microsoft 365-beheercentrum met het proefbeheeraccount. Volg de richtlijnen van het beheercentrum om gebruikers toe te voegen tot de limiet voor proeflicenties. Als de gebruiker die u toevoegt al een Microsoft 365-account heeft, wijst u aan hem of haar een geschikte beveiligingsrol toe in de proeforganisatie. Zie Een beveiligingsrol toewijzen aan een gebruiker voor meer informatie.

Hoeveel gebruikers kan ik toevoegen aan mijn proefomgeving?

U kunt een onbeperkt aantal gebruikers aan de proefomgeving toevoegen.

Hoe stel ik de proefomgeving opnieuw in?

U kunt de proefomgeving niet opnieuw instellen. U kunt wel wachten tot de proefperiode is verstreken en u vervolgens opnieuw registeren voor een nieuwe proefversie.

Hoe verleng ik de proefversie?

U kunt de proefperiode met nog een proefperiode verlengen in het beheercentrum. Zie Uw proefversie verlengen voor instructies. U kunt uw proefperiode eenmaal verlengen.

Hoe annuleer ik de proefversie?

Als u zich hebt aangemeld voor de proefversie met een beheerd Microsoft Entra-id-account, kunt u uw Power Platform-beheerder vragen om de proefomgeving te verwijderen. Als u zich hebt aangemeld met uw persoonlijke account, kunt u de proefversie niet handmatig annuleren. De proefversie verloopt na de proefperiode van 30 dagen en de proefomgeving wordt automatisch verwijderd.

Opmerking

Azure Active Directory heet nu Microsoft Entra ID. Meer informatie