Opgemaakte berichten inschakelen

Opmerking

De informatie over de beschikbaarheid van functies is als volgt.

Dynamics 365 Contact Center – ingesloten	Dynamics 365 Contact Center – zelfstandig	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Uw agenten kunnen berichten verzenden en ontvangen die zijn opgemaakt met Markdown.

Uw agenten in staat stellen opgemaakte berichten te verzenden en ontvangen

Selecteer in het siteoverzicht van het Customer Service-beheercentrum of het Contact Center-beheercentrum in Agentervaring de optie Productiviteit.
Selecteer Beheren voor Berichtopmaak.
Stel in het gebied Markdown-instellingen onder Omnichannel-configuratie de wisseloptie Markdown inschakelen in op Ja.
Selecteer Opslaan en sluiten.

Volgende stappen