Planningsentiteiten

Planningsentiteiten worden gegroepeerd in de volgende logische groepen.

Planning

• Resources
  Alles wat moet worden gepland, kan met Resources worden aangeduid. Deze resources kunnen bestaan uit personeel, ploegen, servicecentra, bedrijfactiva (apparatuur ), accounts of contactpersonen.

  Meer informatie vindt u op Maak en stel boekbare bronnen in.

• Faciliteiten/apparatuur
  Faciliteiten en apparatuur zijn middelen die u gebruikt om diensten voor uw klanten te verlenen. Faciliteiten kunnen fysieke ruimten zijn, zoals serviceafdelingen of vergaderzalen, en bij apparatuur kan het om gereedschappen of andere bedrijfsmiddelen gaan.

  Meer informatie vindt u op Voeg faciliteiten en apparatuur toe om service te plannen.

• Broncategorieën
  Met broncategorieën kunt u uw boekbare bronnen groeperen op type. Bijvoorbeeld, u kunt bijvoorbeel categorieën zoals technicus, supervisor, toeleverancier, voertuig of apparatuur maken.

  Meer informatie vindt u op Categorieën voor bronnen maken en beheren.

• Diensten
  Om het plannen van diensten snel en eenvoudig te maken, is het handig om vooraf de details te definiëren van de diensten die u aan klanten wilt leveren.

  Meer informatie vindt u op Een service maken of bewerken.

• Serviceactiviteiten
  Maak een serviceactiviteit door de volgende keer te vinden dat resources beschikbaar zijn voor een service.

  Meer informatie vindt u op Een serviceactiviteit plannen.

• Afhandelingsvoorkeuren
  Geef aan hoe u resultaten van de planningsassistent wilt weergeven, zoals met stipte afspraken per uur of tijdvensters in de ochtend of de middag.

  Meer informatie vindt u op afhandeling-voorkeuren.

Extra

• Planbord
  Het planbord van Dynamics 365 Customer Service biedt een overzicht van de resourcebeschikbaarheid en de boekingen die u kunt invoeren.

  Meer informatie vindt u op gebruik planbord om serviceactiviteit te configureren.

Instellingen

• Organisatie-eenheden
  Uw bedrijf organiseren waarschijnlijk zijn bedrijf op geografische locatie, functie, of andere gebieden. U kunt organisatie-eenheden maken die een weergave vormen van uw bedrijfsvoering.

  Meer informatie vindt u op Organisatie-eenheden maken en beheren.

• Bedrijfssluiting
  Voorkom dat resources op feestdagen en andere niet-werkdagen worden gepland door bedrijfssluitingen te definiëren.

  Meer informatie vindt u op Instellen wanneer uw bedrijf gesloten is.

Zie ook

Overzicht van Serviceplanning
Een entiteit inschakelen voor resourceplanning
Veelgestelde vragen over Serviceplanning