Systeeminstellingen bewerken vanaf het tabblad E-mailconfiguratie
Notitie
Als u Alleen Unified Interface gebruiken hebt ingeschakeld, doet u het volgende voordat u de procedures in dit artikel gebruikt:
- Selecteer instellingen (
) op de navigatiebalk. - Selecteer Geavanceerde instellingen.
Gebruik de instellingen op deze pagina om e-mailverwerking in te stellen in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Open het dialoogvenster Systeeminstellingen als het niet al open is
Zorg dat u de beveiligingsrol systeembeheerder of systeemaanpasser of gelijkwaardige machtigingen hebt.
Uw beveiligingsrol bekijken
Volg de handelingen in Uw gebruikersprofiel weergeven.
Hebt u niet de juiste machtigingen? Neem contact op met uw systeembeheerder.
Ga naar Instellingen>E-mailconfiguratie.
Kies Configuratie-instellingen voor e-mail.
| Instellingen | Beschrijving |
|---|---|
| E-mailverwerking configureren | |
| E-mail verwerken met | Selecteer of u e-mailberichten wilt verwerken met serversynchronisatie of op de e-mailrouter. serversynchronisatie is de voorkeursmethode voor synchronisatie. Meer informatie: Uw e-mailsysteem integreren |
| Standaardsynchronisatiemethode configureren | Voor elk postvak dat automatisch in Customer Engagement (on-premises) wordt gemaakt als een gebruiker of wachtrij wordt gemaakt, worden de standaardinstellingen voor e-mail zoals in dit deel gedefinieerd toegepast. |
| Serverprofiel | Selecteer voor serversynchronisatie het e-mailserverprofiel dat u wilt gebruiken. Het e-mailserverprofiel bevat de configuratiegegevens die Customer Engagement (on-premises) in staat stelt verbinding te maken met Microsoft Exchange. Als u een verbinding tot stand brengt tussen apps voor klantbetrokkenheid en Exchange Online, wordt het e-mailserverprofiel automatisch voor u gemaakt. |
| Binnenkomende e-mail | Selecteer of u Dynamics 365 for Outlook, de E-mail Router, serversynchronisatie of een doorstuurpostvak wilt gebruiken voor de verwerking van binnenkomende e-mail. Meer informatie: Doorstuurpostvakken maken of postvakken bewerken |
| Uitgaande e-mail | Selecteer of u Dynamics 365 for Outlook, E-mail Router of serversynchronisatie wilt gebruiken voor de verwerking van uitgaande e-mail. |
| Afspraken, contactpersonen en taken | Selecteer of u Dynamics 365 for Outlook of serversynchronisatie wilt gebruiken om afspraken, contactpersonen en taken te synchroniseren tussen Outlook en Customer Engagement (on-premises). Opmerking: als u synchroniseert met een POP3-e-mailserver, kunt u geen afspraken, contactpersonen en taken synchroniseren. |
| Verwerking van e-mail voor niet-goedgekeurde gebruikers en wachtrijen | Schakel deze selectievakjes in als u e-mailverwerking alleen wilt toestaan voor gebruikers en wachtrijen van wie het e-mailadres is goedgekeurd door de systeembeheerder. Meer informatie: E-mail goedkeuren. - Alleen e-mail verwerken voor goedgekeurde gebruikers - Alleen e-mail verwerken voor goedgekeurde wachtrijen |
| Bijhouden op mapniveau en e-mailcorrelatie configureren | |
| Bijhouden op mapniveau voor Exchange-mappen gebruiken (serversynchronisatie moet zijn ingeschakeld) | Gebruikers kunnen bijgehouden Exchange-mappen instellen en vervolgens berichten naar deze mappen verplaatsen om die mappen automatisch op vrijwel elk apparaat bij te houden. Meer informatie: Outlook-e-mail bijhouden door deze te verplaatsen naar een bijgehouden Exchange-map. Bijhouden op mapniveau biedt 100% nauwkeurigheid. Bijhouden op mapniveau gebruiken: - U moet dit selectievakje inschakelen. - Uw organisatie moet e-mail synchroniseren door middel van serversynchronisatie. Meer informatie: Serversynchronisatie van e-mail instellen. |
| Correlatie gebruiken om e-mailgesprekken bij te houden | Schakel dit selectievakje in als u e-mailactiviteiten wilt koppelen met andere verwante records aan de hand van de gegevens in de e-mailkopteksten. Deze methode gebruikt e-maileigenschappen voor correlatie en is accurater dan slimme overeenkomsten, maar minder accuraat dan bijhouden op mapniveau of trackingtokens. Meer informatie: E-mailberichten filteren en correleren. Opmerking: E-mailcorrelatie via e-mailkopteksten werkt het beste wanneer de e-mail wordt verwerkt met behulp van serversynchronisatie. Als u de E-mail Router gebruikt om e-mailberichten te verwerken, kunt u volgtokens of smart-matching gebruiken om e-mailactiviteiten met de gerelateerde records te correleren. |
| Trackingtokens gebruiken | Schakel dit selectievakje in als u volgtokens wilt gebruiken en als u wilt configureren hoe deze in Customer Engagement (on-premises) worden weergegeven in de regel Onderwerp van e-mailberichten. Trackingtokens bieden 100% nauwkeurigheid. Als u echter geen tokens wilt zien op onderwerpregels, kunt u bijhouden op mapniveau overwegen, wat ook 100% trackingnauwkeurigheid biedt. U kunt voorvoegsels en andere secties van trackingtokens configureren. Lange voorvoegsels of te veel wijzigingen in de voorvoegsels kunnen er echter toe leiden dat gegevens in de geschiedenis verloren gaan. Meer informatie: E-mailberichten filteren en correleren. |
| Slimme overeenkomsten gebruiken | Schakel dit selectievakje in als u met slimme overeenkomsten e-mail wilt correleren op basis van overeenkomsten tussen e-mailberichten. Slimme overeenkomsten zijn niet zo accuraat als trackingtokens of bijhouden op mapniveau. Meer informatie: E-mailberichten filteren en correleren. |
| Opties instellen voor het bijhouden van e-mailberichten tussen gebruikers van Dynamics 365 for Customer Engagement-apps | |
| E-mail volgen die tussen twee Dynamics 365 for Customer Engagement-appsgebruikers wordt verzonden als twee activiteiten | Selecteer deze optie voor het maken van twee e-mailactiviteiten tussen Customer Engagement (on-premises)-gebruikers; een voor de afzender en een voor de geadresseerde. |
| Opties voor e-mailformulier instellen | |
| Beveiligde frames gebruiken om de inhoud van e-mailberichten te beperken | Als dit is ingesteld op Ja, verschijnt mogelijk wanneer u e-mail leest het volgende foutbericht: "Deze inhoud kan niet kan worden weergegeven in een frame". Hoewel de verzending van gevoelige informatie via veilige e-mail hierdoor minder veilig wordt, verdwijnt deze fout als u de instelling wijzigt in Nee. |
| Het verzenden van berichten met niet-omgezette ontvangers toestaan | Stel dit in op Ja als u e-mailberichten wilt verzenden met geadresseerden moet hebben. |
| Velden Aan, CC, BCC instellen als niet-omgezette waarden als meerdere matches worden gevonden in binnenkomende e-mails. | Met deze instelling kunt u kiezen naar welke record een e-mailadres wordt omgezet als er verschillende mogelijke overeenkomsten zijn bij de velden Aan, CC of BCC van een e-mail. Als u Ja selecteert, als de velden Aan, CC of BCC van een e-mail een e-mailadres bevatten dat naar meerdere contactpersonen (of andere records) kan worden omgezet, dan wordt het e-mailadres omgezet in de niet-omgezette modus in plaats van naar alle mogelijke records. Niet-omgezette e-mailadressen kunnen afzonderlijk worden omgezet als hiervan sprake is. De standaardwaarde is Nee. |
| Pas hetzelfde e-mailadres toe op alle niet-omgezette overeenkomsten bij handmatige omzetting. | Bij de instelling Ja wordt hetzelfde e-mailadres toegepast op alle vergelijkbare, niet-omgezette e-mailadressen bij omzetting in één e-mailactiviteit. Bij de instelling Nee wordt het e-mailadres alleen toegepast op de specifieke e-mailactiviteit en worden geen vergelijkbare adressen omgezet in andere e-mailactiviteiten. De standaardwaarde is Ja. Deze instelling verschijnt wanneer Velden Aan, CC, BCC instellen als niet-omgezette waarden als meerdere matches worden gevonden in binnenkomende e-mails is ingesteld op Ja. |
| Maximale bestandsgrootte instellen voor bijlagen | |
| Maximale bestandsgrootte (in kilobytes) | Verhoog of verlaag de maximumbestandsgrootte voor gekoppelde bestanden. De standaardgrootte is 5 MB (5.120 KB). De aanbevolen maximumgrootte voor is 32 MB (32.768 KB). Het gebruik van een groter bestandsformaat wordt niet aanbevolen. |
| Waarschuwingen configureren: | Schakel de selectievakjes in voor het waarschuwingstype dat moet worden verzonden naar Customer Engagement (on-premises)-gebruikers: - Fout (standaard) - Waarschuwing - Informatie (standaard) Tip: Selecteer Waarschuwing als u problemen oplost of test of meer gedetailleerde berichten op het prikbord wilt. |
| Eigenaar postvak waarschuwen | Standaard wordt de systeembeheerder op de hoogte gesteld van elke fout die optreedt in een e-mailserverprofiel. Schakel dit selectievakje in als u ook de postvakeigenaar op de hoogte wilt stellen. |
Zie ook
Outlook-e-mail bijhouden door deze te verplaatsen naar een bijgehouden Exchange-map
Veelgestelde vragen over het synchroniseren van records tussen Customer Engagement (on-premises) en Outlook
E-mail opzetten via serversynchronisatie