Delen via

Guides integreren met Field Service

  • Artikel

Fooi

Als u wilt samenwerken met andere gebruikers, of aantekeningen in hun omgeving wilt maken, raadpleegt u Teams mobiel gebruiken om aantekeningen te maken in de omgeving van een gebruiker (preview).

Dankzij de integratie met Dynamics 365 Guides kunnen Field Service-gebruikers guides voor mixed reality toevoegen aan Field Service-taken. Wanneer werkorders aan technici worden toegewezen, kunnen de technici een speciaal tabblad voor Field Service in de Dynamics 365 Guides HoloLens-app gebruiken om de toegewezen guide te starten en hun werk te doen.

Vereisten

  • Guides en Field Service worden in dezelfde omgeving geïnstalleerd.
  • Guides-gebruikers hebben toegang tot de Field Service-toepassing.

Dynamics 365 Guides gebruiken met werkorders

  1. Maak een guide met de pc-toepassing Dynamics 365 Guides en de HoloLens-app. Voor meer informatie over het maken van een guide raadpleegt u:

  2. Maak een werkorder in Field Service.

  3. Voeg een servicetaak toe aan de werkorder.

    1. Selecteer in de weergave Servicetaken de knop Meer opdrachten (...) en selecteer vervolgens Nieuwe werkorderservicetaak toevoegen.

    2. Selecteer in de weergave Nieuwe werkorderservicetaak een taaktype, geef een optionele beschrijving op en selecteer vervolgens in het veld Guides een guide om aan de servicetaak te koppelen.

  4. Plan de werkorder voor een resource.

Nadat de technicus zich heeft aangemeld bij de Dynamics 365 Guides-app op HoloLens, ziet hij het tabblad Field Service. Op dit tabblad worden de guides weergegeven die betrekking hebben op servicetaken waaraan ze zijn toegewezen. Er wordt ook een korte beschrijving van de boeking en de werkorder weergegeven.

Guide selecteren.

In de Guides HoloLens-app worden werkorders weergegeven voor de huidige dag en de volgende acht dagen. Werkorders worden weergegeven in de HoloLens-app totdat ze zijn gemarkeerd als Voltooid in Field Service of aan iemand anders zijn toegewezen.

Bekende problemen

  • Lange namen van servicetaken worden afgekapt in de HoloLens-gebruikersinterface.

  • Wanneer u een guide toewijst aan een Field Service-servicetaak, staat het systeem u toe een nieuwe guide te maken. Gebruik deze optie niet om een nieuwe guide te maken. Guides moeten worden gemaakt met de Dynamics 365 Guides-pc-app of HoloLens-app.