Zorgmanagement: zorgplannen en zorgteams coördineren

Zorgmanagement levert op efficiënte wijze tijdige, gerichte informatie om een naadloze, patiëntgerichte zorgcoördinatie mogelijk te maken. Met deze app wordt ook het maken van zorgplannen, het aanpassen van zorgplannen en zorgteams met precisie gestroomlijnd.

De belangrijkste mogelijkheden voor zorgmanagement zijn:

• Klinische tijdlijn: bekijk een beknopte, sequentiële en interactieve weergave van de klinische gebeurtenissen van de patiënt. Ga voor meer informatie naar Klinische tijdlijn in geharmoniseerde patiëntweergave.
• Zorgplannen: maak zorgplannen en wijs ze toe en automatiseer de naleving om de zorgcoördinatie voor patiënten te verbeteren. Zie Zorgplannen in zorgmanagement voor meer informatie.
• Zorgteams: bekijk en werk samen met zorgteams om de beste zorg voor de patiënt te bieden. Ga voor meer informatie naar Zorgteams in geharmoniseerde patiëntweergave.
• Het dashboard Gezondheidsanalyses: bekijk bruikbare grafieken en gegevens om u te helpen bij het coördineren en beheren van zorgplannen. Zie voor meer informatie Gezondheidsanalyses.
• Virtuele kliniek (buiten gebruik gesteld): bied uw zorgteamleden de mogelijkheid om virtuele afspraken met patiënten uit te voeren. Zie voor meer informatie Virtuele kliniek.

Zorgmanagement creëert een modelgestuurde app binnen Microsoft Power Platform voor het bieden van zorgspecifieke mogelijkheden als onderdeel van Microsoft Cloud for Healthcare. Ga voor meer informatie over het implementeren en configureren van zorgmanagement naar Microsoft Cloud for Healthcare-oplossingen implementeren en Configuraties na de implementatie voor gezondheidszorgoplossingen.

Selecteer Zorgmanagement op de Microsoft Dynamics 365-startpagina om na implementatie om de app voor zorgmanagement te openen.

Aan de slag

Zorgmanagement biedt een Aan de slag-ervaring met rondleidingen en koppelingen naar functiedocumentatie en leerpaden. Deze ervaring helpt u bij het onboarden van nieuwe gebruikers en nieuwe functies onder de aandacht te brengen van bestaande gebruikers. Beheerders kunnen bepalen of deze ervaring al dan niet wordt weergegeven voor eindgebruikers.

Hier worden ook optionele aanpassingen weergegeven die u kunt maken in Microsoft Cloud for Healthcare samen met meer resources om te helpen bij onboarding.

Een rondleiding volgen

De pagina Aan de slag biedt verschillende rondleidingen om u te helpen bij het gebruik van zorgmanagement. Selecteer om uw rondleiding te starten Een rondleiding volgen voor de functie waarin u geïnteresseerd bent.

Gezondheidsanalyse

De sectie Gezondheidsanalyses heeft weergaven om u te helpen bij het coördineren en beheren van zorgplannen. Deze sectie bevat de volgende dashboards:

• Dashboard voor zorgplanactiviteiten: dit dashboard bevat bruikbare grafieken en gegevens voor zorgmanagers en -coördinators. Het dashboard bevat grafieken voor:

  • Aantal actieve zorgplanactiviteiten per status
  • Achterstallige activiteiten per tijdsbestek
  • Aanstaande activiteiten per tijdsbestek

  Alle grafieken hebben bijgewerkte besturingselementen, zoals Vernieuwen, Records weergeven en Grafiek uitvouwen.

  

• Dashboard voor zorgcoördinator: dit dashboard toont details van actieve zorgplannen, afspraken en een gepersonaliseerde tijdlijn.

  

Dashboards voor virtuele afspraken

Het dashboard voor zorgcoördinator in de app voor zorgmanagement biedt nog twee dashboards voor virtuele afspraken - Geplande virtuele afspraken en Directe virtuele afspraken. Met deze dashboards hebben gebruikers rechtstreeks toegang tot geplande of directe bezoeken. Beide dashboards gebruiken een onderdeel voor aangepaste code gemaakt met het Power Apps component framework dat inzicht geeft in de virtuele bezoeken. Deze virtuele bezoeken zijn bezoeken die zijn gepland in Patiëntentoegang of binnen de planningsfunctionaliteit in Patiëntenservice.

• Geplande virtuele afspraken: met dit dashboard kunnen gebruikers een lijst met geplande bezoeken bekijken. De dashboardweergave toont de begintijd, patiëntnaam, naam van de behandelaar en de status van de afspraak. Het biedt ook een knop voor virtuele afspraken waarmee de gebruiker kan deelnemen aan het bezoek.

  

  Binnen de lijst kan de gebruiker de knop Deelnemen aan de vergadering selecteren om het bezoek te starten.

  Belangrijk

  Gebruikers kunnen alleen afspraken met de waarde Geboekt selecteren om het bezoek in te voeren.

• Directe virtuele bezoeken: met dit dashboard kunnen gebruikers een vernieuwde lijst met patiënten bekijken wanneer ze in de wachtrij staan voor een virtuele afspraak binnen de portal voor patiëntentoegang. De dashboardweergave toont de begintijd, patiëntnaam en de status van de afspraak. Het biedt ook een knop voor virtuele afspraken waarmee de gebruiker kan deelnemen aan het bezoek.

  

Afspraken plannen

U kunt gebruikmaken van de volgende twee mogelijkheden om een afspraak in te plannen:

• Selecteer op het dashboard voor geplande virtuele afspraken het pictogram + om een nieuwe afspraak te plannen.

• Selecteer + Nieuw in de tijdlijnweergave van de patiënt en selecteer vervolgens de optie Afspraak (EMD) in de vervolgkeuzelijst.

  

Deelnemen aan virtuele afspraak

Er zijn meerdere manieren om deel te nemen aan een virtuele afspraak op basis van de voorkeur van de zorgverlener. De dashboards en afspraakrecords bevatten knoppen waarmee de zorgverlener aan een afspraak kan deelnemen. De manier waarop Microsoft Teams reageert, varieert echter afhankelijk van het type Teams-client dat de zorgverlener gebruikt.

Deelnemen in de desktopclient van Microsoft Teams

Als u de Microsoft Teams-bureaubladclient gebruikt, wordt door op de knop Deelnemen aan vergadering te klikken een volledig Teams-venster geopend. Als u het patiëntendossier contextueel wilt bekijken terwijl u met de patiënt in gesprek bent, schuift u het zojuist geopende venster naar de zijkant van het scherm.

Notitie

Gebruik voor de beste ervaring twee beeldschermen.

Via een browser deelnemen aan een Microsoft Teams-vergadering

Als u de knop Deelnemen aan vergadering selecteert terwijl u Microsoft Teams in een browser gebruikt, kan gebruikers worden gevraagd om te selecteren via welke methode zij aan de vergaderervaring willen deelnemen.

Blijf de browser gebruiken voor de beste ervaring. Met deze selectie wordt een venster rechtstreeks in de browser geopend en vraagt Microsoft Teams gebruikers deel te nemen aan de vergadering.

Patiënten

In de sectie Patiënten van de app voor zorgmanagement kunt u uw weergave filteren om Actieve patiënten te zien.

Selecteer onder de weergave Actieve patiënten een patiëntendossier om de patiëntgegevens te bekijken of selecteer Bewerken om de details te bewerken. Het formulier Patiënt wordt geopend en toont basisinformatie over de patiënt. Het bevat ook koppelingen naar het overzicht en het profiel van de geharmoniseerde weergave van de patiënt, de klinische tijdlijn, zorgplannen en zorgteams. U kunt dit formulier aanpassen aan uw patiëntenzorg.

Sectie	Omschrijving
Overzicht van geharmoniseerde patiëntweergave	Biedt een holistisch en compleet beeld van het zorgtraject van een patiënt. Deze uitgebreide weergave omvat verschillende aspecten, waaronder de medische en interactiegeschiedenis en niet-klinische informatie over de patiënt. Zie Patiëntoverzicht voor meer informatie.
Profiel	Het profieltabblad, alleen in het klinische formulier, bevat aanvullende en niet-klinische informatie over de patiënt. Zie Patiëntprofiel voor meer informatie.
Klinische tijdlijn	Geeft het chronologische overzicht weer van de medische gebeurtenissen van een patiënt, inclusief aandoeningen, zorgcontacten, medicijnen en behandelingen, diagnostische tests, consultaties van specialisten, allergieën en zorgplannen. Zie voor meer informatie Klinische tijdlijn.
Zorgplannen	Maak en beheer patiëntenzorgplannen, zorgplanactiviteiten en zorgplandoelen. Ga voor meer informatie naar Zorgplannen.
Zorgteams	Faciliteert naadloze samenwerking en het delen van informatie tussen zorgteams. Met zorgcoördinatie kunnen zorgverleners de zorg effectiever indelen, wat leidt tot betere zorgtransities en minder medische fouten. Zie voor meer informatie Zorgteam.

Zorgplannen

Het maken en beheren van zorgplannen is een integraal onderdeel van zorgmanagement. Om het proces te optimaliseren, hebben we de zorgplanbeheerervaring voor gebruikers opnieuw ontworpen en vereenvoudigd.

• Zorgplannen: de verbeterde zorgplanervaring biedt een nieuwe, vereenvoudigde en geoptimaliseerde interface voor het uitvoeren van activiteiten voor het maken van zorgplannen.

  Een nieuw leeg zorgplan maken:

  1. Navigeer naar de het tabblad Zorgplannen van de patiënt.

  2. Selecteer in de optieset + Nieuw zorgplanLeeg.

  3. Voer de details in het formulier Nieuw zorgplan in.

  4. Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten om het zorgplan op te slaan.

  Een nieuw zorgplan maken op basis van een sjabloon:

  1. Navigeer naar de het tabblad Zorgplannen van de patiënt.

  2. Selecteer in de optieset + Nieuw zorgplanVan sjabloon.

  3. U kunt de lijst met gepubliceerde sjablonen bekijken die beschikbaar zijn voor selectie.

     

  4. Selecteer de benodigde sjablonen en voer de details van het zorgplan in.

     

  5. Selecteer Concept maken om het zorgplan op te slaan.

• Doelen zorgplan: met de verbeterde ervaring kunnen zorgplandoelen worden bekeken en aangemaakt binnen de zorgplaninterface.

  1. Breid het zorgplan uit.
  2. Selecteer + Nieuw doel om een formulier te openen om details voor het zorgplandoel in te voeren.
  3. Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten om het zorgplandoel op te slaan.

• Activiteiten zorgplan: met de verbeterde ervaring kunnen zorgplanactiviteiten worden bekeken en aangemaakt binnen de zorgplaninterface.

  1. Breid een willekeurig doel uit onder Doelen en activiteiten.
  2. Selecteer + Activiteit om een formulier te openen om details voor de zorgplanactiviteiten in te voeren.
  3. Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten om de zorgplanactiviteit op te slaan.

Sjablonen van zorgplannen

In de sectie Zorgplansjablonen kunt u sjablonen maken die helpen om het maken van een zorgplan te stroomlijnen.

Als u een nieuwe zorgplansjabloon wilt maken, selecteert u + Nieuw op de opdrachtbalk, voert u alle benodigde informatie in en selecteert u Opslaan. U kunt gekoppelde sjablonen voor zorgplandoelen en sjablonen voor zorgplanactiviteiten toevoegen op het tabblad Doelen en activiteiten.

U kunt ook zorgplansjablonen rechtstreeks importeren in Microsoft Cloud for Healthcare. Selecteer Sjablonen importeren in de opdrachtbalk. Met deze actie wordt een dialoogvenster geopend waarin u een zorgplansjabloon kunt importeren.

Providermap

In de Providermap kunt u behandelaars, organisatieaccounts en locatierecords bekijken, maken en beheren.

Behandelaars

In de sectie Behandelaars kunt u uw weergave filteren om Actieve behandelaars te zien.

Selecteer onder Actieve behandelaars een record om de details van de behandelaar te bekijken. Met deze actie wordt een formulier geopend met basisinformatie over de behandelaar, patiëntinteracties en klinische details (inclusief afspraken en procedures).

Selecteer in het behandelaarsformulier Gerelateerd om activiteiten en categorieën te zien die u kunt selecteren om op het formulier weer te geven.

Organisaties

In de sectie Organisaties kunt u uw weergave filteren om verschillende accounttypen te zien, zoals Actieve accounts en Alle accounts.

Als u accountdetails wilt bekijken, selecteert u een weergegeven account en selecteert u vervolgens een tabblad op de titelbalk. U kunt ook een vermeld account selecteren in de kolom Accountnaam om het account rechtstreeks te openen.

Als u een nieuw account voor een organisatie wilt maken, doet u het volgende:

1. Selecteer + Nieuw op de opdrachtbalk om een account voor een organisatie te maken.
2. Selecteer de pijl in de nieuwe accountsectie om het accounttype te kiezen.
3. Voer op het tabblad Overzicht een accountnaam in en vul vervolgens de gewenste informatie voor het account in.
4. Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten om het account op te slaan.

Locaties

In de sectie Locaties kunt u de locatierecords maken voor een medische organisatie.

Selecteer een record uit de lijst met locatierecords om de locatiegegevens te bekijken. U kunt ook het tabblad Gerelateerd selecteren om een gerelateerde activiteit of categorie te selecteren om als tabblad aan het formulier toe te voegen.

Als u een nieuwe locatierecord wilt maken voor een medische organisatie, doet u het volgende:

1. Selecteer + Nieuw op de opdrachtbalk.
2. Voer op het tabblad Algemeen een naam voor de locatie in en vul vervolgens de gewenste informatie voor de locatie in.
3. Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten om de locatie op te slaan.

Klinische gegevens

In de sectie Klinische gegevens kunt u patiëntobservaties, zorgplanactiviteiten, zorgcontacten, patiëntprocedures en afspraken bekijken, maken en beheren.

Observaties

Selecteer in het gebied Observaties een weergave zoals Actieve observaties of Inactieve observaties om de lijst met patiëntobservaties te bekijken. Als u een observatierecord selecteert, wordt een formulier geopend waarin de observatiedetails worden weergegeven.

U kunt ook een nieuwe observatierecord maken in het gebied Observaties.

Zorgcontacten

In het gebied Zorgcontacten kunt u verschillende weergaven selecteren om een lijst met zorgcontacten met patiënten in verschillende statussen te zien, zoals Actieve zorgcontacten en Inactieve zorgcontacten. U kunt een weergegeven record selecteren om de zorgcontactdetails te bekijken en ook nieuwe zorgcontactrecords te maken.

Procedures

In het gebied Procedures wordt de lijst met patiëntprocedures weergegeven, gecategoriseerd en gefilterd op procedurestatus. U kunt ook de details van elke procedurerecord bekijken en nieuwe procedurerecords maken.

Afspraken

In het gebied Afspraken (EMD) worden alle patiëntafspraken weergegeven, gecategoriseerd en gefilterd op afspraakstatus. U kunt de details van elke afspraak bekijken en ook nieuwe afspraken met patiënten maken.

Zorgmanagement voor betalers

Releasewave 2 Microsoft Cloud for Healthcare van 2023 maakt de zorgmanagementervaring voor betalers in de gezondheidszorg mogelijk. Betalers hebben nu toegang tot gepersonaliseerde mogelijkheden voor zorgmanagement, waardoor ze de zorg aan hun leden efficiënt kunnen controleren en optimaliseren. Betalers kunnen ook gezondheidstrends volgen en proactieve interventies implementeren om de gezondheidsresultaten te verbeteren.

Naast het ondersteunen van bestaande mogelijkheden voor zorgmanagement biedt de bijgewerkte betalerservaring ook de volgende functies voor gebruikers:

• Introductie van een nieuwe beveiligingsrol met de naam Zorgmanager voor verbeterde toegangscontrole en beter beheer binnen het zorgmanagementsysteem.
• Wijzigingen in het siteoverzicht zijn aangepast om aan te sluiten bij gebruiksscenario's die specifiek zijn voor betalers.
• Verfijnde weergaven en formulieren om naar individuen te verwijzen als Leden.
• Verfijnde weergaven en formulieren om naar organisaties en accounts als betalers te verwijzen.

Beheerders kunnen de ervaring van de aanbieder en betaler voor gebruikers beheren. Ga voor meer informatie over het configureren van zorgmanagement voor betalers naar Zorgmanagement voor betalers configureren.

Leden

In de sectie Leden van de app voor zorgmanagement kunt u uw weergave filteren om Actieve leden en Inactieve leden te zien.

Selecteer onder de weergave Actieve leden een record om de lidgegevens te bekijken of selecteer Bewerken om de details te bewerken. Als u een lidrecord selecteert, wordt een formulier geopend met basisgegevens over het lid en koppelingen naar het overzicht, het profiel en de klinische details van het lid. U kunt dit formulier aanpassen aan uw zorgpraktijken voor leden.

Map van betaler

In de Map van betaler kunt u organisatieaccounts en locatierecords bekijken, maken en beheren.

Virtuele kliniek

Notitie

Met ingang van oktober 2023 is de oplossing Virtuele kliniek officieel buiten gebruik gesteld. De oplossing wordt niet meer ondersteund en is niet meer beschikbaar voor implementatie via het Microsoft Cloud-oplossingencentrum.

Alle mogelijkheden van Virtual Clinic zijn geïntegreerd in de toepassingen Zorgmanagement en Beheer van gezondheidszorg.

Virtuele kliniek is een modelgestuurde app waarmee gebruikers toegang hebben tot geplande en directe bezoeken die zijn gemaakt in de portal Patiëntentoegang of de optie voor het plannen van afspraken in Patiëntenservicecentrum. Gebruikers kunnen de volgende acties uitvoeren:

• Dashboards bekijken met een lijst met geplande en onmiddellijke virtuele afspraken.
• Direct vanuit een dashboard deelnemen aan virtuele bezoeken.
• Afspraakdetails van een virtueel bezoek bekijken.
• Toegang krijgen tot een holistische patiëntweergave en ingesloten hulpmiddelen voor zorgmanagement tijdens een afspraak.

Zie ook

Wat is Microsoft Cloud for Healthcare?
Basisnavigatie in een modelgestuurde app
Zorgmanagement voor betalers configureren
Virtuele kliniek configureren
Geharmoniseerde patiëntweergave gebruiken