Alles uit uw incheckstroom voor gebeurtenissen halen

  • Artikel

Dynamics 365-incheckentiteiten worden gemaakt voor elk type gebeurtenis, inclusief vergaderingen, webinars en live gebeurtenissen. Na de gebeurtenis kunt u zien wie er aanwezig was door naar het gebied Gebeurtenisplanning te gaan, uw gebeurtenis te selecteren en vervolgens naar Registratie en aanwezigheid>Gebeurtenischeck-ins te gaan.

Alles uit uw incheckbewaking vóór een gebeurtenis halen

Als u ervoor wilt zorgen dat uw deelnemers kunnen inchecken voor een gebeurtenis, implementeert u de volgende aanbevolen procedures:

  • Test de e-mail met de uitnodiging voor een gebeurtenis om ervoor te zorgen dat de juiste gepersonaliseerde vergaderkoppeling wordt ingevuld voor elke contactpersoon.
  • Elke contactpersoon moet al geregistreerd zijn voor de gebeurtenis wanneer ze de e-mail Deelnemen ontvangen, dus de timing van de e-mails met uw uitnodigingen is belangrijk. Verzend de e-mail Deelnemen pas nadat de contactpersoon is geregistreerd voor de gebeurtenis of sessie. Gebruik segmenten om de actie voor het verzenden van e-mail op het juiste moment te activeren.
  • Controleer vóór de gebeurtenis of uw Teams-beleid correct is geconfigureerd op basis van de door u gekozen Teams-streamingopties. Meer informatie: Gegevens over webinarbetrokkenheid weergeven

Alles uit uw incheckbewaking na een gebeurtenis halen

In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kunt u deelnames aan uw gebeurtenis en deelname- en vertrektijden controleren op basis van de check-ins die zijn gemaakt nadat de vergadering is afgelopen. Dit zijn enkele aanbevolen procedures die u moet volgen bij het controleren van check-ins:

  • Als check-ins ontbreken, controleert u of de e-mails voor de uitnodiging voor en deelname aan de gebeurtenis in de juiste volgorde zijn verzonden, zoals hierboven aangegeven.

  • Let op eventuele wijzigingen in winter- en zomertijd voor de tijdzone die is geselecteerd voor de begintijd van uw gebeurtenis of sessie. Sommige klikken op de knop Deelnemen kunnen niet voldoen aan het criterium van 120 minuten tussen de aanmaaktijd van de gebeurtenis of sessie en de begintijd van de gebeurtenis of sessie als de winter- of zomertijd is ingegaan. Meer informatie over het criterium van 120 minuten: Registranten via e-mail uitnodigen om de Teams-gebeurtenis bij te wonen.

  • Als u een Teams-webinar host, selecteert u de knop Synchroniseren met Teams op de gebeurtenispagina. Met deze knop haalt u aanwezigheidsgegevens uit Teams op om check-ins te maken in Customer Insights - Journeys.

  • Bekijk het Teams-aanwezigheidsrapport om de deelnamegegevens te bekijken. In het rapport wordt een contactpersoon alleen weergegeven als deze bepaalde Teams-beleidsregels heeft ingeschakeld. Meer informatie: Gegevens over webinarbetrokkenheid weergeven.

  • Bekijk de e-mail- en contactpersoonsinzichten voor uw gebeurtenisuitnodiging en -deelnemers. Deze gegevens worden alleen verzameld als de e-mail is verzonden vanuit de Marketing-app en de traceringskoppeling bevat. Meer informatie: Hoe marketing-e-mail werkt in Dynamics 365 Marketing.

Waarschuwing

Er worden alleen check-ins gemaakt door de knop Deelnemen in Teams in de e-mail of de knop Toevoegen aan agenda te selecteren.

Uitchecktijden (of vertrektijden) worden alleen automatisch gegenereerd voor gebeurtenissen die worden gestreamd via Teams-webinars.

Als een deelnemer meer dan 120 minuten voor aanvang van de gebeurtenis de knop Deelnemen aan Teams selecteert, wordt de check-in niet gemaakt. Dit kan niet worden beheerd of gewijzigd door de organisator van de vergadering. Dit is een in code vastgelegde functie om onbedoeld inchecken te voorkomen wanneer een ontvanger de link test nadat hij de e-mail heeft ontvangen.

Contactpersonen moeten hun gepersonaliseerde vergaderkoppeling gebruiken om een check-in te maken (doorgestuurde e-mails werken niet). Om privacyproblemen te voorkomen, worden in de Customer Insights - Journeys-app geen acties van deelnemers bijgehouden, tenzij ze de gepersonaliseerde koppeling gebruiken.

Houd rekening met een vertraging van maximaal vier uur nadat een gebeurtenis is afgelopen totdat de check-ins worden weergegeven in de Customer Insights - Journeys-app. Het maken van check-ins telt als een nabewerkingsstap na de gebeurtenis en het duurt enkele uren om deze stap volledig weer te geven in de Customer Insights - Journeys-app.