Een gerichte e-mailing verzenden in Customer Insights - Journeys
Met een gerichte e-mailing kunt u snel een specifieke set contactpersonen bereiken die voldoen aan de criteria van uw keuze. Misschien wilt u zich richten op ouders in de herfst voor een verkoop voor het nieuwe schooljaar. Of misschien wilt u een subset van klanten bereiken om hen te vertellen over een conferentie waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn. Customer Insights - Journeys biedt vele manieren om specifieke contactpersonen te bereiken, waaronder e-mail, sms en pushberichten. In dit artikel wordt beschreven hoe u contactpersonen kunt bereiken via een gerichte e-mailcampagne.
UI hebt drie dingen nodig om een e-mailing te verzenden:
- Een segment dat de contactpersonen bevat naar wie u de e-mail wilt verzenden.
- Een e-mail die u wilt verzenden.
- Een reis om de e-mail naar het segment te verzenden.
Een segment maken
Een segment is een subset van uw contactpersonen die aan gedefinieerde criteria voldoen. U kunt bijvoorbeeld een segment hebben met klanten ouder dan 60 jaar die in Noord-Amerika wonen, een segment voor klanten die meer dan $ 100.000 per jaar verdienen of een algemeen segment met al uw actieve contactpersonen.
Voor dit voorbeeld gebruiken we een segment met alle actieve contactpersonen. We kunnen het segment definiëren door het kenmerk "Status" van een contactpersoon te kiezen en een segment te maken waarbij de "Status" "Actief" is, zoals hieronder weergegeven. Zodra u het segment hebt gemaakt, vergeet dan niet om het als "Gereed voor gebruik" te markeren.
Meer informatie: Segmenten maken in Customer Insights - Journeys.
Notitie
In dit voorbeeld wordt ervan uitgegaan dat u voorbeeldcontactpersonen gebruikt of uw eigen contactpersonen al hebt toegevoegd. Zie het artikel Een segment maken met nieuwe contactpersonen in uitgaande marketing voor meer informatie over het toevoegen van contactpersonen.
Een e-mail maken
Een e-mail is een van de drie opties, naast pushmeldingen en sms-berichten, die u kunt gebruiken om uw klanten te bereiken met Customer Insights - Journeys.
Als u een e-mail wilt maken, gaat u naar Kanalen>E-mails en selecteert u eerst een sjabloon. Vervolgens vult u dan de inhoud in die overeenkomt met uw bericht. U moet ook de e-mailkoptekst selecteren om een onderwerp in te stellen en e-mail te beantwoorden, samen met het adres van uw bedrijf. Zodra u alles hebt ingevuld, kunt u optioneel "Test verzenden" kiezen om uw e-mail uit te proberen door deze naar uzelf te verzenden. Wanneer u tevreden bent met uw e-mail, markeert u deze als "Gereed voor verzending".
Meer informatie: Een e-mail maken in Customer Insights - Journeys.
Een reis maken
Zodra u een segment en een e-mail hebt die beide gereed zijn voor gebruik, is de volgende stap om een reis te maken om ze samen te brengen. Ga bij het maken van de reis naar Betrokkenheid>Reizen, kies een op segmenten gebaseerde reis en kies het segment dat u eerder hebt gemaakt. Kies vervolgens een starttijd en selecteer "Maken".
Voeg onder het begin van de reis de e-mail toe die u hebt gemaakt door de knop "+" te selecteren, "Een e-mail verzenden" te kiezen en uw e-mailadres te selecteren.
Tot slot bekijkt u uw reis en slaat u deze op. U kunt optioneel extra stappen of een doel aan uw reis toevoegen. Zodra u tevreden bent met uw reis, selecteert u Publiceren om live te gaan.
U hebt nu uw eerste e-mailing verzonden met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Meer informatie: Een op segmenten gebaseerde reis maken.
Volgende stappen
Nadat uw reis al een tijdje loopt, ontvangt u analyserapporten die u kunt gebruiken om de effectiviteit van uw reis te meten. Meer informatie: Analyses openen en interpreteren.
Zodra u gereed bent om uw klantinteracties naar een hoger niveau te tillen, kunt u leren hoe u triggers kunt gebruiken om klanten te bereiken op de momenten die ertoe doen. Meer informatie: Een op triggers gebaseerde reis maken.