Overzicht van overgang
Belangrijk
De module uitgaande marketing wordt op 30 juni 2025 verwijderd. Customer Insights - Journeys Om onderbrekingen te voorkomen, kunt u het beste vóór deze datum overstappen op realtime reizen.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys omvat twee modules: uitgaande marketing en real-time journeys. Real-time journeys, uitgebracht in augustus 2021, biedt geavanceerde zakelijke mogelijkheden en is sinds augustus 2023 het standaardaanbod voor nieuwe klanten.
In augustus 2024 kondigde Microsoft aan dat uitgaande marketing vanaf 30 juni 2025 zou worden verwijderd. Om problemen met de bedrijfscontinuïteit te voorkomen, moeten alle klanten die nog steeds uitgaande marketing gebruiken, vóór deze datum overstappen op realtime-reizen. Op 2 december 2024 verwijderen we ook de mogelijkheden voor sociale berichten en het genereren van LinkedIn-leads. We zijn niet van plan om sociale berichten te ondersteunen in realtime-reizen, omdat de vraag ernaar laag is en het gebruik ervan laag is. We overwegen om in een toekomstige release LinkedIn lead generation toe te voegen aan realtime journeys.
Begeleiding bij proefversies
Nieuwe proefversies kunnen alleen worden gemaakt met realtime reizen.
Begeleiding voor nieuwe klanten
Nieuwe klanten die Customer Insights - Journeys installeren, zien de module voor uitgaande marketing niet meer en kunnen deze ook niet installeren. Omdat uitgaande marketing wordt verwijderd, vragen we nieuwe klanten om realtime-reizen te omarmen.
Hier volgen enkele aanbevelingen, afhankelijk van uw situatie:
| Situatie | Actie |
|---|---|
| Ik had gepland om uitgaande marketing te implementeren | Uitgaande marketing wordt verwijderd op 30 juni 2025. U moet uw plannen bijwerken en realtime reizen implementeren. Zie Waarom zou ik overstappen op realtime marketing? |
| Ik heb de realtime reizen-module geëvalueerd en vastgesteld dat ik deze niet kan gebruiken | Bekijk de functionele overgangsgebieden guide (deze bevat functiespecifieke richtlijnen, tijdelijke oplossingen en een routekaart) en de andere overgangsbronnen. Nu uitgaande marketing wordt verwijderd, raden we u aan om nog steeds realtime journeys te implementeren, ook al zijn er momenteel nog hiaten in uw use cases. We voegen namelijk voortdurend nieuwe functies toe. We keuren geen verzoeken goed om uitgaande marketing toe te voegen. |
Richtlijnen voor bestaande klanten die momenteel uitgaande marketing gebruiken
Bestaande klanten die nog steeds gebruikmaken van uitgaande marketing moeten vóór 30 juni 2025 overstappen op realtime journeys om onderbrekingen te voorkomen en optimale prestaties, schaalbaarheid, doorlopende productinvesteringen en AI Copilot-functies te verkrijgen. Meer informatie: Veelgestelde vragen over overgang naar Customer Insights - Journeys
Hier volgen enkele aanbevolen acties voor bestaande klanten, afhankelijk van uw behoeften:
| Situatie | Actie |
|---|---|
| Ik heb een nieuwe organisatie ingericht (of een bestaande organisatie gekopieerd, gemigreerd of hersteld) en zie uitgaande marketing niet | Dit wordt verwacht; uitgaande marketing is niet langer opgenomen in nieuwe organisaties. Wij raden u ten zeerste aan om realtime-reizen te gebruiken, aangezien uitgaande marketing op 30 juni 2025 wordt verwijderd. Zie Waarom zou ik overstappen op realtime marketing? |
| Ik ben van plan om binnenkort over te stappen op realtime reizen, maar tot die tijd heb ik uitgaande marketing nodig. | U kunt uitgaande marketing weer toevoegen met behulp van de optie koppelen inschakelen die beschikbaar is op de pagina instellingen>Versies . Belangrijk: Om de koppelen te zien en uitgaande marketing toe te voegen, moet je een admin zijn. Als je geen admin bent, vraag dan iemand die dit kan doen stap. Als u koppelen, volgen nog steeds niet ziet, volg dan de richtlijnen voor het aanvragen van toevoeging van uitgaande marketing. Als u een nieuwe portal nodig hebt die is ingericht met uw uitgaande marketing-instantie, kunt u dit aanvragen tijdens of na de inrichting. U kunt geen bestaande portal koppelen. U kunt alleen een nieuwe portal laten inrichten voor uw uitgaande marketing-instantie. |
Als de "Enable" koppelen niet beschikbaar is of niet werkt
Als u een bestaande uitgaande marketing-gebruiker bent en de hierboven beschreven optie "Inschakelen" uitgaande marketing koppelen niet beschikbaar is of niet werkt, kunt u het aanvraagformulier voor uitgaande marketing invullen.
- Zoals beschreven in de FAQ's over de overgang naar realtime reizen, zijn er geen uitzonderingen voor het gebruik van uitgaande marketing na de verwijderingsdatum. Dit formulier is alleen bedoeld voor bestaande klanten die momenteel uitgaande marketing gebruiken en die de optie 'Inschakelen' van koppelen niet kunnen gebruiken zoals hierboven beschreven. Verzoeken om andere redenen worden afgewezen.
- Deze aanvraag mag alleen worden gedaan door klanten die uitgaande marketing al gebruiken. Verzoeken van klanten die nog nooit uitgaande marketing hebben gehad, worden afgewezen.
- Maak geen supporttickets aan en gebruik geen andere kanalen voor dezelfde verzoeken. U wordt dan doorgestuurd naar dit formulier.
- Voor dit formulier is een e-mailadres vereist. Het e-mailadres wordt gebruikt om de ontvangst van het verzoek te melden, te bevestigen dat het verzoek is beoordeeld en, indien nodig, om aanvullende informatie te vragen.
- De meeste aanvragen worden binnen drie tot vijf werkdagen beoordeeld, zodra alle benodigde informatie beschikbaar is.
Fooi
Als u vragen of opmerkingen heeft, bezoek dan het Customer Insights - Journeys communityforum