Oproepgegevens die zijn opgeslagen door Dynamics 365 Guides
Wanneer Microsoft Dynamics 365 Guides-gebruikers oproepen plaatsen of ontvangen in de HoloLens-app, wordt oproepinformatie opgeslagen in Microsoft Dataverse.
Locatiegegevens worden alleen opgeslagen in Microsoft Dataverse als de gebruiker toestemming geeft om de gegevens op te slaan. Gebruikers worden gevraagd om machtiging te verlenen voor het opslaan van locatiegegevens wanneer ze de HoloLens-app voor het eerst starten. Als een gebruiker locatiegegevens niet wil opslaan, worden andere oproepgegevens opgeslagen, maar zijn de locatievelden in de app leeg. Meer informatie over HoloLens-app-machtigingen.
Welke gegevens worden opgeslagen en wanneer
Opmerking
Dynamics 365 Guides slaat oproepgegevens op in een permanente wachtrij op de client. Als de oproepgegevens de eerste keer niet worden geüpload, onderneemt Dynamics 365 Guides nog drie pogingen om de gegevens te uploaden met verschillende tijdsintervallen. Hierdoor wordt de betrouwbaarheid van het uploaden van gegevens vergroot.
Sommige velden die hieronder worden vermeld, zijn niet zichtbaar in het standaardformulier voor de tabel Telefoongesprek, maar de gegevens zijn nog wel beschikbaar en kunnen op een van de volgende manieren worden weergegeven:
- Geavanceerd zoeken gebruiken
- Bladeren naar het gegevensmodel in https://make.powerapps.com
- Uw eigen aanpassingen uitvoeren
Gegevens die worden bijgewerkt aan het begin van een oproep
Aan het begin van de oproep worden de volgende gegevens bijgewerkt:
- Oproep-id
- Begin oproep
- Einde oproep (wordt ingesteld op dezelfde waarde als Begin oproep aan het begin van de oproep en vervolgens bijgewerkt aan het einde van de oproep)
- Clienttype (mogelijke waarden: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
- Onderwerp (ingesteld op Dynamics 365 Guides)
- Is uitgaand
Gegevens worden snel bijgewerkt nadat een oproep is gestart
De volgende gegevens worden spoedig (binnen 2-5 seconden) na het begin van de oproep bijgewerkt, maar alleen als de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het opslaan van locatiegegevens:
- Plaats (de plaats waar de oproep is geplaatst)
- Staat of provincie
- Land
- Breedtegraad
- Lengtegraad
Gegevens die worden bijgewerkt aan het einde van een oproep
De volgende gegevens worden aan het einde van de oproep bijgewerkt, maar alleen als de Dynamics 365 Guides-app zich op de voorgrond bevindt:
- Opnameduur in minuten (duur van de oproep in minuten)
- Opnameduur in seconden
- Einde oproep
- Toestandcode (ingesteld op Voltooid aan het einde van de oproep)
- Statuscode (ingesteld op Gemaakt of Ontvangen)
Velden die geen waarden bevatten in het formulier Telefoongesprekken
De volgende velden in het formulier Telefoongesprekken zijn leeg (er worden geen waarden weergegeven):
- Oproep van
- Oproep naar
- Telefoonnummer
- Beschrijving
- Betreffend
Dynamics 365 Guides slaat geen waarden op in deze velden, maar deze worden wel opgenomen omdat het formulier wordt gedeeld met andere Microsoft-producten, zoals Dynamics 365 Field Service.