Oproepgegevens weergeven en openen die zijn opgeslagen door Dynamics 365 Guides
Wanneer Microsoft Dynamics 365 Guides-gebruikers oproepen plaatsen of ontvangen in de HoloLens-app, wordt oproepinformatie opgeslagen in Microsoft Dataverse. Gebruikers kunnen alleen hun eigen oproepgegevens weergeven. Beheerders kunnen oproepgegevens van alle gebruikers weergeven.
Opmerking
Met deze functie kunnen supervisors en managers inzichten verwerven over operationele efficiëntie en het gebruik van Dynamics 365 Guides. Deze functie is niet bedoeld, en mag niet worden gebruikt, om beslissingen te nemen die invloed hebben op het dienstverband van een werknemer of groep werknemers, inclusief rechten met betrekking tot compensatie, beloningen, anciënniteit of andere rechten. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor het gebruik van Dynamics 365, deze functie en enige bijbehorende functie of service in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, waaronder wetten met betrekking tot de toegang tot analyse- en controlegegevens van individuele werknemers. Eindgebruikers moeten op hun apparaat toegang tot telefoongespreksrecords inschakelen en specifiek toestemming geven om locatiegegevens te delen voordat deze gegevens worden gedeeld en beschikbaar worden gemaakt. Klanten worden echter ook aangemoedigd om een mechanisme te implementeren om hun gebruikers te laten weten dat er analysegegevens (zoals de gespreksduur en de locatie) met betrekking tot hun communicatie worden verzameld.
Oproepgegevens weergeven
Selecteer aan de linkerkant van het scherm onder Analytics en inzichten de optie Telefoongesprekken.
Als u een gebruiker bent, kunt u uw eigen oproeprecords weergeven. Als u een beheerder bent, kunt u alle oproeprecords weergeven door de weergave Alle telefoongesprekken te selecteren.
Opmerking
Als een locatievelden leeg zijn, heeft de HoloLens-gebruiker geen machtiging verleend voor het opslaan van die gegevens.