Delen via

Dynamics 365 Remote Assist integreren met Power Automate

  • Artikel

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers. Voor de beste belervaring op de HoloLens gebruikt u Dynamics 365 Guides.

Met Guides kunnen dezelfde externe experts u helpen een probleem te vinden terwijl de holografische inhoud van een guide voor u ligt.

Meer informatie en Guides proberen!

De functie voor het vastleggen van activa in Remote Assist maakt gebruik van Common Data Service (CDS). Met deze functie kunt u Power Automate-stromen maken op basis van de gegevens om verschillende processen te stroomlijnen, waaronder het ontvangen van meldingen, het wijzigen van andere entiteiten en het genereren van rapporten. In dit artikel maakt u een stroom voor het ontvangen van een e-mailmelding wanneer een nieuwe activumbijlage is gemaakt.

Vereisten

  • Toegang tot de omgeving waarin Dynamics 365 Remote Assist is geïnstalleerd.
  • Licentie voor en toegang tot Power Automate.

Stromen maken met Power Automate

  1. Maak een nieuwe stroom. Zie Een cloudstroom maken.

    1. Geef de trigger van de stroom op als Wanneer een record wordt gemaakt en verwijs naar de record Bijlage van klantactivum.

    2. Geef een actiestap op als Record ophalen en verwijs naar de record Klantactivum.

    3. Geef een actiestap op als Een e-mailmelding verzenden en verwijs naar de naam van de record bijlage van klantactivum en de naam van het bovenliggende klantactivum. Gebruik beide records in het onderwerp of de hoofdtekst van de gegenereerde e-mail.

De stroom testen

  1. Volg de stappen in Condities van Activa vastleggen om een nieuwe entiteitsrecord voor opname van activa te maken.

  2. Ga nogmaals naar de pagina Stromen om de stroom te selecteren die u hebt gemaakt. Op deze pagina ziet u de recente uitvoeringen van de stroom. Selecteer meest recente uitvoering om de details weer te geven.

  3. Als de stroom fouten bevat, kunt u Bewerken om de stroom te wijzigen. U kunt vervolgens de vorige uitvoeringsrun opnieuw indienen om de stroom opnieuw te testen zonder dat u een nieuwe entiteit voor het vastleggen van activa hoeft te maken.