Gesprekken opnemen in Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers. Voor de beste belervaring op de HoloLens gebruikt u Dynamics 365 Guides.

Met Guides kunnen dezelfde externe experts u helpen een probleem te vinden terwijl de holografische inhoud van een guide voor u ligt.

Meer informatie en Guides proberen!

Het opnemen van een gesprek is geweldig voor trainings- of registratiedoeleinden. Opnames via de cloud worden automatisch geüpload naar Microsoft OneDrive of SharePoint. Wanneer de opname is geüpload, kunnen alle gespreksdeelnemers de koppeling openen in de Teams-chat.

Lees meer over de indeling van dit type gesprek voordat u beslist of u via deze methode wilt opnemen. U kunt ook alternatieven voor opnames via de cloud overwegen.

Overzicht van opnames via de cloud

In de volgende tabel wordt aangegeven welke gespreksdeelnemer een opname van een gesprek via de cloud kan starten in elk type gesprek.

Gesprekstype	Kan een gebruiker van Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens een opname maken?	Kan een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist een opname maken?	Kan een gebruiker van de bureaubladversie van Teams opnamen maken?	Kan een mobiele gebruiker van Teams een opname maken?
Eén-op-één-gesprek	Ja	Ja	Ja	Nee
Groep	Ja	Ja	Ja	N.v.t.
Vergadering	Ja	Ja	Ja	N.v.t.

Uitzonderingen zijn:

• Ongelicentieerde eenmalige gespreksdeelnemer
• Oproepdeelnemer zonder de vereiste licentie
• Aanvullende uitzonderingen die worden beschreven door Microsoft Teams-documentatie

Meer informatie over het gebruik van het Teams-bureaublad om het gesprek op te nemen.

Opmerking

Degene die de opname maakt, is de eigenaar van de video. De eigenaar moet toestemming geven of de video downloaden om de opname met andere mensen te delen.

En opname via de cloud starten

1. Selecteer de knop Opname starten () om het opnemen van het gesprek te starten.

   

2. Mogelijk ziet u een melding over het laden.

3. U wordt eraan herinnerd dat de gespreksopname alleen de middelste verticale sectie van uw gezichtsveld opneemt. Dit betekent dat u procedures of hulpmiddelen die essentieel zijn voor de opname in het midden van uw gezichtsveld moet houden. Meer informatie over deze melding vindt u in de indeling van Teams-opnames voor gesprekken met twee deelnemers. Selecteer OK om de opname te starten.

   

   De knop Opname starten verandert in een knop Opname stoppen. U ziet ook een permanente opname-indicator linksboven op de videokaart.

   

   De permanente opname-indicator is ook zichtbaar als u het tabblad Bestanden opent, zodat u altijd kunt controleren of er een opname wordt uitgevoerd.

   

4. Als u de opname wilt beëindigen, drukt u op de knop Opnemen beëindigen () of beëindigt u de oproep. U wordt eraan herinnerd dat de opname wordt verwerkt en veilig wordt opgeslagen in OneDrive of SharePoint.

   

5. Nadat de opname is verwerkt en opgeslagen, wordt deze weergegeven in uw chatgeschiedenis van Dynamics 365 Remote Assist (als u nog in het gesprek bent) en in uw chatgeschiedenis van Teams. Houd er rekening mee dat uw chatgeschiedenis van Dynamics 365 Remote Assist niet behouden blijft wanneer het gesprek wordt beëindigd, maar uw chatgeschiedenis van Teams wel. Als u de opname in uw HoloLens-browser wilt bekijken, selecteert u de koppeling in de Dynamics 365 Remote Assist-chat.

Indeling van opname via de cloud

De indeling van de opname via de cloud is momenteel afhankelijk van het aantal gespreksdeelnemers. De indeling kan niet worden geconfigureerd. Als u Dynamics 365 Remote Assist of Teams gebruikt om het gesprek op te nemen, neemt de gebruikersweergave van Dynamics 365 Remote Assist HoloLens (dat wil zeggen de uitgaande videofeed) nooit de gehele opname in beslag (tenzij de gebruiker van Dynamics 365 Remote Assist HoloLens de enige persoon in een gesprek of vergadering is).

Als het voor u van belang is dat de opname zoveel mogelijk van de gebruikersweergave van Dynamics 365 Remote Assist HoloLens en zo weinig mogelijk van de uitgaande videofeed of avatars van de Teams-gebruiker bevat, kunt u overwegen om een van de alternatieve opnamemethoden te gebruiken.

Hieronder ziet u enkele voorbeelden van de opname-indeling wanneer u Teams of Dynamics 365 Remote Assist gebruikt om op te nemen.

• In een opname met twee deelnemers neemt de uitgaande video (of avatar) van elke deelnemer de helft van de opname in beslag, en worden beide helften verticaal weergegeven. Dit houdt in dat een Teams-gebruiker op de pc tijdens een Dynamics 365 Remote Assist-gesprek een horizontaal segment ziet van wat u ziet, maar dat alleen het middelste, verticale segment van wat u ziet in de opname wordt vastgelegd. Bovendien ziet de Teams-gebruiker tijdens het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek alleen de uitgaande videofeed in de hoek van het gesprek, maar in de opname neemt zijn uitgaande videofeed de helft van de opname in beslag. (Als de Teams-gebruiker zijn uitgaande videofeed uitschakelt, neemt zijn avatar de helft van de opname in beslag.)

  

• In een opname met drie deelnemers neemt de uitgaande video (of avatar) van elke deelnemer een derde van de opname in beslag. Bovendien ziet de Teams-gebruiker tijdens het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek alleen de uitgaande videofeed in de hoek van het gesprek, maar in de opname neemt zijn uitgaande videofeed een derde van de opname in beslag. (Als de Teams-gebruiker zijn uitgaande videofeed uitschakelt, neemt zijn avatar een derde van de opname in beslag.)

  

• In een opname met vier deelnemers neemt de uitgaande video (of avatar) van elke deelnemer een vierde van de opname in beslag. De Teams-gebruiker ziet tijdens het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek alleen de uitgaande videofeed in de hoek van het gesprek, maar in de opname neemt zijn uitgaande videofeed een vierde van de opname in beslag. (Als de Teams-gebruiker zijn uitgaande videofeed uitschakelt, neemt zijn avatar een vierde van de opname in beslag.)

  

• In een opname van een Teams-vergadering met vijf of meer deelnemers, wordt de horizontale opname in vieren gesplitst en worden de avatars van de resterende deelnemers in de rechterbenedenhoek van de opname weergegeven.

  

Alternatieven voor opname via de cloud

Gebruik het besturingssysteem van HoloLens om alleen op te nemen wat u in de HoloLens ziet en wat u om u heen en via de HoloLens-luidsprekers hoort.

Gebruik deze optie als:

• Geen gespreksdeelnemer een opname via de cloud kan starten.

• U wilt dat de opname alleen vastlegt wat u ziet via de HoloLens. De opname geeft bijvoorbeeld alleen de deelnemers in het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek weer als u handmatig naar het venster met de deelnemers gaat en dit zich in uw gezichtsveld bevindt.

U kunt het besturingssysteem van HoloLens gebruiken om alleen op te nemen wat u in de HoloLens ziet en wat u om u heen en via de HoloLens-luidsprekers hoort. Dit kunt u op drie manieren doen

1. Vanuit het menu Start:

   1. Selecteer de knop Video in de onderste werkbalk.

   2. Tik in de lucht wanneer u klaar bent voor de opname.

   3. Als u de opname wilt stoppen, voert u de Startbeweging uit en drukt u op de knop Video.

      

      Opmerking

      Als u deze methode gebruikt om uw omgeving buiten een gesprek op te nemen, wordt de opname beëindigd wanneer u aan een gesprek deelneemt.

2. Met uw stem:

   1. Zeg "Hoi Cortana, neem een video op."

   2. De blauwe ring van Cortana verschijnt en uw spraakopdracht wordt op het scherm weergegeven terwijl u gesproken feedback geeft.

   3. Er wordt van drie tot één afgeteld, waarna de opname start.

   4. Rechtsboven wordt een rode opname-indicator weergegeven, terwijl de opname bezig is.

   5. Als u wilt stoppen met opnemen, zegt u "Hoi Cortana, stop de opname".

   6. De video is beschikbaar in uw Camera-album. Gebruik het menu Start om naar uw camera-album te gaan.

3. Met HoloLens hardware:

   • Houd de knoppen volume omhoog en volume omlaag tegelijk ingedrukt totdat er drie seconden worden afgeteld. Tik tegelijkertijd op beide knoppen om het opnemen te stoppen.

   Deze video's worden opgeslagen in het camera-album van HoloLens. Houd er rekening mee dat de video niet automatisch wordt geüpload, maar dat er twee manieren zijn om een foto of video uit het camera-album van HoloLens te halen.

   Uploaden naar OneDrive

   1. Ga naar het menu Start.

   2. Selecteer de Windows App Store.

   3. Download de OneDrive-app

   4. Log in bij OneDrive.

   5. Upload uw bestand naar OneDrive.

   Handmatige verbinding met een pc via een USB-C-kabel

   1. Open op een pc de interne opslag via de verkenner.

   2. Ga naar de map Afbeeldingen>Camera-album.

   3. Kopieer uw afbeeldingen of video's uit deze map.

   Lees hoe u foto's en video's maakt en hoe u deze van het apparaat haalt.

Een gebruiker van Teams-bureaublad vragen om de Windows Game Bar te gebruiken voor het vastleggen van een schermopname van een Dynamics 365 Remote Assist-gesprek vanuit hun perspectief

Gebruik deze optie als u wilt dat de opname precies vastlegt wat de gebruiker van het Teams-bureaublad ziet tijdens het gesprek (zoals de gebruikersinterface van Teams en de indeling die de gebruiker van Teams-bureaublad voor gesprekken heeft geconfigureerd).

Meer informatie over:

• Hoe een Teams-bureaubladgebruiker een gesprek kan vastleggen via de Windows Game Bar

• Windows Game Bar