Systeemvereisten, limieten en configuratiewaarden voor Dynamics 365 App for Outlook

Dit onderwerp bevat systeemvereisten, limieten en configuratiewaarden voor Dynamics 365 App for Outlook.

Belangrijk

Na het einde van de ondersteuning voor Internet Explorer en Microsoft Edge legacy, wordt Dynamics 365 App for Outlook niet ondersteund op versies van Microsoft Outlook die gebruikmaken van Internet Explorer of Legacy Edge WebView.

Email

Type server/client	Ondersteunde versie
E-mailserver	Exchange Server 2013 CU 14 of hoger Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
E-mailclient	Alle Microsoft Outlook-bureaubladclients in Windows die gebruikmaken van Edge WebView2 Outlook for MAC Outlook for iOS (met Exchange Online, op Apple iPhone 6S of hoger, met iOS versie 8 of nieuwer) Outlook voor Android (met Exchange Online op Android-telefoons met Android 4.4, 5.0, 6.0 of 7.0) Opmerking Ondersteuning voor 2013-versies van Microsoft 365 ProPlus is op 28 februari 2017 geëindigd.
Browser (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (met Exchange on-premise 2016 of hoger en Exchange Online) Google Chrome (modus Opstellen ondersteund met Exchange on-premise 2016 of hoger en Exchange Online) Mozilla Firefox (modus Opstellen ondersteund met Exchange on-premise 2016 of hoger en Exchange Online)

Ondersteunde configuraties met Microsoft Exchange

Vanaf de update voor Dynamics 365 (online en on-premises) van december 2016 kunt u de app gebruiken met elke combinatie van Customer Engagement of Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) en Exchange Online of Exchange Server (on-premises), inclusief hybride configuraties. Dit betekent dat u Dynamics 365 App for Outlook kunt gebruiken in elk van de volgende configuraties:

App	Microsoft Exchange-configuratie
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (on-premises), versie 15.0.1236.3.32 (cumulatieve update 14 voor Exchange Server 2013) of hoger
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (on-premises), versie 15.0.1236.3.32 (cumulatieve update 14 voor Exchange Server 2013) of hoger
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Ondersteunde servers

De serververeisten voor gebruik van Office-invoegtoepassingen zijn Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 of Exchange Online.

Ondersteunde talen

Dynamics 365 App for Outlook ondersteunt de volgende talen:

Bulgaars (Bulgarije) - 1026	Hebreeuws - 1037	Portugees (Brazilië) - 1046
Chinees (China)- 2052	Hindi (India) - 1081	Portugees (Portugal) - 2070
Chinees (Taiwan) - 1028	Hongaars - 1038	Roemeens - 1048
Kroatisch (Kroatië) - 1050	Indonesisch - 1057	Russisch - 1049
Tsjechisch (Tsjechië) - 1029	Italiaans - 1040	Servisch - 2074
Deens - 1030	Japans - 1041	Slowaaks - 1051
Nederlands - 1043	Kazachs - 1087	Sloveens - 1060
Engels - 1033	Koreaans - 1042	Spaans - 3082
Ests - 1061	Lets - 1062	Zweeds - 1053
Fins - 1035	Litouws - 1063	Thais - 1054
Frans - 1036	Maleisisch - 1086	Turks - 1055
Duits - 1031	Noors - 1044	Oekraïens - 1058
Grieks - 1032	Pools - 1045	Vietnamees - 1066

Synchronisatie en tracering

Met de Dynamics 365 App for Outlook worden uw e-mail en agendagegevens tussen Outlook (Exchange) en Dynamics 365-apps gesynchroniseerd. Serversynchronisatie is een asynchrone service die ongeveer elke 15 minuten wordt uitgevoerd op de achtergrond om items tussen Exchange en Dynamics 365-apps te synchroniseren. In de meeste scenario's wordt het Outlook-item direct gemaakt in Dynamics 365-apps. Echter in bepaalde gevallen wordt de service voor serversynchronisatie gebruikt om het itemniveau te verhogen naar Dynamics 365-apps en het item gesynchroniseerd te houden. Dit kan maximaal 15 minuten duren. De onderstaande tabel bevat een korte uitleg van het gedrag.

In de meeste gevallen worden items onmiddellijk bijgehouden, behalve e-mails in de modus Opstellen en terugkerende afspraken.

Notitie

Serversynchronisatie wordt gebruikt om e-mails te promoveren als Microsoft Outlook afbeeldingen in e-mailhandtekeningen bevat als bijlagen.

Als de Dynamics 365 App for Outlook gebruikmaakt van serversynchronisatie om een item voor Dynamics 365-apps bij te houden, wordt de traceringsstatus van het item 'In behandeling'.

Notitie

Voor handmatig bijgehouden items synchroniseert App voor Outlook alleen vooraf gedefinieerde velden tussen Outlook (Exchange) en Dynamics 365-apps. Eventuele synchronisatie-instellingen op veldniveau hebben geen effect tijdens het handmatig bijhouden van de items vanuit App voor Outlook.

Wat u moet weten

• De nieuwste release van Dynamics 365 App for Outlook werkt met apps voor klantbetrokkenheid in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versie 9, en Microsoft Dataverse.
• App voor Outlook gebruikt de browser Microsoft Edge wanneer u Windows 10 (versie 1903 of hoger) OS en Outlook Click-2-Run-client gebruikt die is bijgewerkt naar het huidige kanaal, Monthly Enterprise-kanaal of Halfjaarlijks Enterprise-kanaal (16.0.13127.20508 of hoger). Voor een andere combinatie van Windows en Outlook wordt in App voor Outlook Microsoft de browser Internet Explorer gebruikt.
• Multi-factor authenticatie met Dynamics 365 App for Outlook en serversynchronisatie wordt alleen ondersteund in een online-configuratie. Het is geen ondersteund scenario voor Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) of Microsoft Exchange on-premises.
• Dynamics 365 App for Outlook wordt niet ondersteund op Microsoft 365 gedeeld postvak.
• Dynamics 365 App for Outlook wordt niet ondersteund in configuraties met Dynamics 365-apps en Microsoft 365 (Exchange Online) in verschillende tenants.
• Windows 7 heeft einde levensduur bereikt en is niet langer een ondersteund client-besturingssysteem voor Dynamics 365 App for Outlook.