Communiceren met uw klanten via sms-berichten
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Dynamics 365 Sales. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Gebruikers door beheerders, makers of analisten |  21 apr. 2023 |
- | 28 juli 2023 |
Zakelijke waarde
Efficiënte communicatie met klanten is in de huidige B2B-wereld een belangrijk hulpmiddel voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties en het sluiten van deals. Het is cruciaal om uw klanten te ontmoeten in de omgeving van hun voorkeur. En aangezien de wereld steeds digitaler wordt, geven steeds meer klanten er de voorkeur aan om via sms benaderd te worden. Ook verkopers vinden sms een handig en effectief kanaal om herinneringen te verzenden, snelle updates te geven of te reageren op vragen van klanten. Met deze functie kunnen uw verkopers tijdens het lopende verkoopproces via sms in contact komen met belangrijke klanten en besluitvormers en een duurzame relatie met hen opbouwen en onderhouden.
Functiedetails
Dit zijn de belangrijkste mogelijkheden die uw verkopers kunnen gebruiken als onderdeel van deze functie:
- Beheerders kunnen specifieke nummers toewijzen aan elke gebruiker/team voor sms.
- Een doorlopend gesprek opbouwen met reacties van klanten op verzonden sms-berichten en uw antwoorden.
- Sms-berichten verzenden en ontvangen via alle relevante Dynamics 365 Sales-entiteitsformulieren.
- Realtime meldingen ontvangen voor inkomende sms-berichten.
