Het proces voor klantretouren optimaliseren
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe of gewijzigde functies in Dynamics 365 Supply Chain Management. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Gebruikers via beheerders, makers of analisten |  13 okt. 2023 |
15 mrt. 2024 |
Zakelijke waarde
Het verwerken van klantretouren kan een erg moeilijk en tijdrovend proces zijn omdat gebruikers hiervoor retourorderregels moeten maken en handmatig RMA-nummers (Return Merchandise Authorization) moeten genereren voordat artikelen naar het magazijn kunnen worden geretourneerd. Supply Chain Management is nu verbeterd om retourzendingen van klanten veel gemakkelijker te verwerken.
Functiedetails
Het klantretourproces in Supply Chain Management biedt nu een verbeterde gebruikerservaring. Gebruikers kunnen retouren efficiënter beheren en retouretiketten automatisch of op verzoek afdrukken. Wanneer retourartikelen in het magazijn aankomen, kunnen werknemers deze meteen verwerken met behulp van de mobiele Warehouse Management-app. Deze verbeteringen besparen bedrijven tijd en moeite waardoor ze retourzendingen van klanten gemakkelijker kunnen beheren.
Het proces voor klantretouren is op meerdere manieren gestroomlijnd en geoptimaliseerd. Enkele voorbeelden vindt u hieronder:
- Het is nu mogelijk om een mobiel apparaat te gebruiken om retourorderregels met RMA-nummers te maken.
- Wanneer een verkooporder wordt vrijgegeven naar het magazijn en wordt verwerkt, kunnen retourlabels worden afgedrukt als onderdeel van het verpakkingsproces.
- Retourlabels kunnen ook op verzoek worden gemaakt en afgedrukt.
- Wanneer een artikel wordt geretourneerd, kunnen werknemers het RMA-nummer scannen met de mobiele Warehouse Management-app en worden de geretourneerde artikelen ter verificatie op het apparaat weergegeven.